電子商務環(huán)境下企業(yè)物流外包風險研究

　　企業(yè)物流外包是電子商務環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形式，對于物流外包風險的研究也就勢在必行。本文對物流外包風險從增加和減少兩方面進行研究，并討論了風險所帶來的危害，提出風險防范的管理對策。

　　1、引言

　　電子商務是一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營方式，被認為是Internet的第二次革命。伴隨著供應鏈環(huán)境的到來，企業(yè)之間的競爭力度與廣度都大大增加，迫使企業(yè)要把自己的精力放在自己的主要業(yè)務上，形成企業(yè)自己的核心競爭力，把非核心業(yè)務進行外包，以此來增大企業(yè)靈活性，降低運營成本，減少風險。在降低企業(yè)投資風險的同時也不可避免的要給自身帶來其他一些風險，這些風險不僅僅影響公司的物流業(yè)務，而且對于企業(yè)的核心業(yè)務也有制約作用。

　　2、電子商務環(huán)境下企業(yè)物流外包風險分析

　　2.1電子商務環(huán)境下企業(yè)物流外包風險來源及形成機理

　　2.1.1電子商務環(huán)境下企業(yè)進行物流外包降低的風險

　　1成本風險形成機理

　　企業(yè)采用物流外包首先可以降低成本風險，首先第三方物流供應商不僅有豐富的物流經(jīng)驗，可保證經(jīng)濟合理地完成制造企業(yè)的產(chǎn)品運輸。其次，第三方物流供應商大多具有企業(yè)物流信息系統(tǒng)，擁有相應的物流網(wǎng)絡，可以最大限度地利用運輸和分銷網(wǎng)絡，為制造企業(yè)提高運輸效率，降低運輸成本，快速高效地完成物流服務。

　　2經(jīng)營風險形成機理

　　企業(yè)進行物流外包時，可以通過外向資源配置，分散由政府、經(jīng)濟、市場、財務等因素產(chǎn)生的風險。制造企業(yè)利用第三方物流供應商的專業(yè)和規(guī)模優(yōu)勢對物流進行整合，可以更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動和物流活動中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性，使企業(yè)的物流成本和總成本都達到最低，從而使企業(yè)的經(jīng)營風險得到分擔。

　　3新產(chǎn)品的開發(fā)風險形成機理

　　在市場和技術(shù)不斷變化的環(huán)境中，制造企業(yè)通過物流業(yè)務外包，可以與第三方物流供應商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，利用戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢資源，縮短產(chǎn)品從開發(fā)、設計、生產(chǎn)到銷售的時間，有利于提高新產(chǎn)品的質(zhì)量和開拓市場的成功率，從而有效降低新產(chǎn)品的開發(fā)風險。

　　2.1.2電子商務環(huán)境下企業(yè)進行物流外包增加的風險

　　1管理風險形成機理

　　物流外包管理風險是由于企業(yè)把物流業(yè)務外包給物流供應商后，由于兩企業(yè)之間的管理模式存在差異造成的管理風險。主要原因有：首先是企業(yè)的物流管理者不能處理好于物流供應商的關(guān)系，以及二者協(xié)調(diào)問題。其次是企業(yè)對物流供應商的失控。企業(yè)必須在是使用一個物流供應商還是多個物流商之間進行博弈。再次是由于企業(yè)間的文化差異帶來的管理風險。

　　2信息風險形成機理

　　物流外包合作過程中，外包企業(yè)與物流供應商之間溝通問題或信息失真等問題增加了外包業(yè)務外包的難度。同時也有些企業(yè)由于只是短期合作而不愿將信息共享，更使得合作無法進行。在雙方合作中存在信息不對稱，彼此對對方都不能做到完全的信息了解，也給合作帶來了難題。

　　3財務風險形成機理

　　企業(yè)進行物流外包業(yè)務同時也帶來了財務風險，首先由于在外包初期，企業(yè)不能對物流商提供服務所需的費用有所了解，還有其他一些隱性成本，其次在物流外包過程中，物流商的庫存管理費用也很模糊，也還有很多費用企業(yè)管理者未曾考慮到。當物流外包合作結(jié)束后企業(yè)所需費用的總額明顯增加，才發(fā)現(xiàn)成本嚴重超支，往往企業(yè)不能達到外包所希望達到的目的。

　　4市場風險形成機理

　　市場風險是由于受國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境和物流政策的影響，物流市場價格波動，企業(yè)把物流外包給物流供應商運作后，企業(yè)的物流創(chuàng)新能力有所降低，形成了企業(yè)物流外包市場風險。還由于物流外包企業(yè)失去了物流創(chuàng)新能力與物流經(jīng)營管理創(chuàng)新能力的動力，企業(yè)將過分的依賴物流供應商，在合作中處于不利地位。

　　2.2企業(yè)物流外包風險危害分析

　　企業(yè)進行物流外包既可能增加風險，也可能降低風險，主要看企業(yè)如何運作，將增加的風險降到最低，因為這些增加的風險給企業(yè)帶來的危害是巨大的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　2.2.1失去業(yè)務控制

　　企業(yè)進行物流業(yè)務的外包，導致了物流業(yè)務執(zhí)行主體的轉(zhuǎn)移，由于信息傳遞不暢或失真等方面的原因，企業(yè)很難對物流服務的全過程進行全面的監(jiān)控和跟蹤管理，只是服務水平下降。再次，由于失去業(yè)務控制，企業(yè)也失去了對于成本的控制，有可能會使總成本大幅上升，帶來財務風險。

　　2.2.2企業(yè)機密外泄

　　企業(yè)進行物流外包后，很多信息無可避免的要讓物流企業(yè)獲知。企業(yè)信息傳遞范圍的增大，如果與物流供應商出現(xiàn)裂痕，不能繼續(xù)合作，會導致企業(yè)的信息資源與商業(yè)機密泄露。即使雙方繼續(xù)合作，物流企業(yè)也有可能在無意條件下泄露企業(yè)的信息。

　　2.2.3影響產(chǎn)品市場銷售競爭力

　　企業(yè)進行外包后，勢必要增加一方企業(yè)必須要溝通與聯(lián)系的企業(yè)，在交流中難免要出現(xiàn)沖突，導致協(xié)商困難而影響物流業(yè)務的運行。如果企業(yè)物流不能達到快速與高質(zhì)量，就可能對客戶產(chǎn)品銷售帶來影響，讓其競爭對手優(yōu)先搶占有利市場，對產(chǎn)品銷售起到不良作用，同時也影響本企業(yè)的核心業(yè)務。

　　2.2.4企業(yè)供應鏈庫存增加與混亂

　　企業(yè)要進行生產(chǎn)與銷售，必須要有足夠的生產(chǎn)原材料，生產(chǎn)的前一道工序必須滿足后一道工序的需求。企業(yè)的上游企業(yè)也必須準備更大的庫存，進而導致需求信息的不真實。由于企業(yè)物流外包的失誤，會引起整個供應鏈的成本增加，宏觀上會影響整個社會的資源配置，導致資源浪費。

　　3、企業(yè)物流外包風險防范機制建立

　　由于企業(yè)物流外包的本質(zhì)是企業(yè)和物流商之間以契約形式固定下來的"委托-代理"關(guān)系。物流外包的風險防范除圍繞風險管理的關(guān)鍵要素：風險識別R、風險預防I、系統(tǒng)工具S來在建立有效的風險防范機制之外，還應針對物流外包的整個管理過程制定基于風險防范的管理對策方能實現(xiàn)程序與風險之間的平衡。

　　3.1成立專門的風險管理小組

　　物流外包風險的防范是一個系統(tǒng)工程，因此企業(yè)應該成立相應的小組來對其進行系統(tǒng)的管理，即成立一個專門的外包風險管理小組。外包風險管理小組的主要任務是對物流外包風險進行風險識別、分析、評估、監(jiān)控、防范、處置，然后組織企業(yè)的資源制定相應的應對方案和防范措施。

　　3.2加強協(xié)調(diào)合作，規(guī)范合同管理

　　物流外包本身就是合作雙方根據(jù)事先簽訂的合同，在合同的約束下的一種責任義務關(guān)系。企業(yè)必須合理的利用合同這一要素，規(guī)范合同內(nèi)容，認真擬定合同條款，明確合同雙方的責任義務，通過合同來約束物流服務商的行動，同時通過合同來保障企業(yè)的利益不受損害以及出現(xiàn)意外情況時的解決措施，降低外包過程的風險。

　　3.3正確選擇物流服務商，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

　　正確的選擇物流服務商，可以有效地降低物流外包過程中的風險，大大降低物流外包的不確定性。選擇正確的物流服務商作為中小企業(yè)的合作伙伴，既可以使中小企業(yè)集中力量發(fā)展核心競爭力，還可以有效地降低物流外包過程中可能出現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略機密的泄漏等風險。企業(yè)可以選擇一家正確的物流服務商，并與其建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

　　4、結(jié)語

　　電子商務環(huán)境下，物流面臨了更大的市場，企業(yè)一味的將蛋糕做大，而沒有在做強上下功夫。在做大與做強之間，企業(yè)應抓住自己的核心業(yè)務，強化自己的核心競爭力，選取最佳的供應商，將非核心業(yè)務進行外包。同時，進行外包也面臨著許多風險，企業(yè)在進行中應對風險進行有效防范，尤其是在事前對供應商的選擇。

來源：中國電子商務研究中心

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