從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到現(xiàn)代物流的華麗轉(zhuǎn)身

　　由站段多經(jīng)重組整合而成，從貨運延伸服務(wù)起步，短短6年多時間，沈陽鐵路局大連鐵越集團有限公司緊緊抓住遼寧沿海經(jīng)濟帶開發(fā)開放戰(zhàn)略機遇期，堅持“基地化經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)、一體化發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，依托鐵路運輸和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，推進實體建設(shè)，做強商貿(mào)產(chǎn)業(yè)，一躍成為年營業(yè)收入10億元的AAAA級綜合物流企業(yè)。

　　興建物流基地

　　大連鐵越集團有限公司的快速發(fā)展得益于沈陽鐵路局實施的“資源、口岸、港口”三大戰(zhàn)略。

　　集團公司領(lǐng)導認識到，作為物流領(lǐng)域的新興力量，要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，在夾縫中崛起，必須建設(shè)現(xiàn)代物流基地，加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　從2008年開始，在沈陽鐵路局的大力支持下，大連鐵越集團有限公司在大連、營口等地先后興建了周水子鋼材市場、南關(guān)嶺煤炭配送中心、甘井子物流基地等15個較大物流基地，初步形成了分布合理、功能齊全、點面結(jié)合的物流基地布局。

　　規(guī)范經(jīng)營管理

　　近年來，大連鐵越集團有限公司強化管理，規(guī)范經(jīng)營，以制度管人、按制度辦事，全面提升企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量，大力推進現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型健康發(fā)展。

　　他們實施《規(guī)范管理考核辦法》，做到各項工作有目標、有標準、有責任、有考核，實行目標管理、過程監(jiān)督、結(jié)果考核。采取走訪、聯(lián)誼會、座談會等形式，與客戶互動交流，請他們提要求、提建議，由此提高服務(wù)水平。2010年5月，集團公司順利通過國家ISO9001―2000質(zhì)量體系認證。

　　建立綜合型物流服務(wù)系統(tǒng)，提高物流經(jīng)營管理能力，經(jīng)中國物流與采購聯(lián)合會評審，成為AAAA級綜合物流企業(yè)。自主研發(fā)物流基地信息管理系統(tǒng)，建立集團公司與主要物流基地的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)物流基地網(wǎng)絡(luò)化，信息化管理。與區(qū)域內(nèi)各大銀行合作，在物流基地建立了銀行營業(yè)網(wǎng)點，開展“倉、貿(mào)、銀”網(wǎng)上現(xiàn)貨交易業(yè)務(wù)。

　　建立人力資源培訓體系，實施提素工程，形成一支學習型團隊，快速提高職工崗位工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。狠抓青工崗位培訓，采取脫產(chǎn)培訓、客座講座以及企業(yè)觀摩、委培等方式，選拔培養(yǎng)一批物流專門人才。

　　推行品牌服務(wù)

　　在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟環(huán)境中，運輸代理市場的競爭在很大程度上是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)得好，誰就能在市場競爭中贏得主動。

　　大連鐵越集團有限公司改變了過去傳統(tǒng)儲運接貨、發(fā)貨、送貨多頭負責，出現(xiàn)問題相互推諉的狀況，大力推廣現(xiàn)代物流品牌服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)對客戶的服務(wù)，提供各種客戶需要的增值服務(wù)，提高了客戶滿意度。

　　他們推行“現(xiàn)場作業(yè)一條龍”和“窗口一票結(jié)算”服務(wù)，實行承運前和到達后的“門到門”式物資運輸全程代理一條龍服務(wù)。同時，優(yōu)化服務(wù)程序，變多票為一票，實行一票到底，一票結(jié)算。

　　滿足客戶需求，為大客戶量身訂制全程運輸代理方案，實行包廠、包點、包片式服務(wù)。開發(fā)煤炭、鋼材等大宗物資交易和深加工、配送業(yè)務(wù)，由單一業(yè)務(wù)向多項增值服務(wù)發(fā)展。

　　開展海鐵聯(lián)運全程包干服務(wù)、國際聯(lián)運和海鐵聯(lián)運服務(wù)、中轉(zhuǎn)聯(lián)運代理和鐵路事務(wù)代理等服務(wù)，為疏港貨物提供成套物流服務(wù)方案和戰(zhàn)略設(shè)計。

　　建立新型客戶物流業(yè)務(wù)關(guān)系，為水泥廠開展煤炭運貿(mào)一體化物流全過程服務(wù)，為中板廠全部產(chǎn)品和進口礦石的運輸業(yè)務(wù)實現(xiàn)“門到門”、“港到門”全程物流服務(wù)。

　　大連鐵越集團有限公司總經(jīng)理田孝斌說，集團公司與日本伊勢灣海運株式會社合資組建大連伊鐵國際運輸有限公司，投資參股中鐵鐵龍集裝箱物流股份有限公司和中鐵聯(lián)合物流股份有限公司，企業(yè)規(guī)模實力不斷發(fā)展壯大，已經(jīng)成為大連口岸一支重要的新型現(xiàn)代物流團隊。

來源：經(jīng)濟日報

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