電子商務(wù)外包服務(wù)“非常6+1”

　　2010年是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的一年，淘寶、拍拍等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的帶動(dòng)下，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始紛紛“觸網(wǎng)”， 隨之而來(lái)的問(wèn)題是：電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)如何組建？如何協(xié)調(diào)線上價(jià)格體系對(duì)線下渠道價(jià)格體系的沖擊？電子商務(wù)的成本并不低，如何投入資金是“最省錢”的道路？以何種模式進(jìn)軍電子商務(wù)？等等一系列的問(wèn)題使傳統(tǒng)企業(yè)的老板傷透了腦筋，從而也使得傳統(tǒng)企業(yè)的老板們信心不足，必然導(dǎo)致電子商務(wù)道路的失敗。

　　降低中小企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)門(mén)檻和投入資金，同時(shí)要確保服務(wù)質(zhì)量。憑借多年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和品牌打造的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)目前企業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)，必賣公司總裁黃相如推出“非常6+1”電子商務(wù)整體解決方案：企業(yè)只需要做好產(chǎn)品，剩下的事情交給必賣公司。

　　“非常6+1”電子商務(wù)整體解決方案涉及到企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的全業(yè)務(wù)流程，具體包括，電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)分銷七大業(yè)務(wù)模塊。營(yíng)銷專家黃相如針對(duì)核心模塊進(jìn)行簡(jiǎn)要解讀。

　　電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵在于做好電子商務(wù)規(guī)劃工作，再進(jìn)行網(wǎng)站和商業(yè)模式策劃、技術(shù)支持、開(kāi)展商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作、以及相應(yīng)的管理體系、推廣和渠道分銷。每個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系密切，成為電子商務(wù)價(jià)值鏈的一環(huán)?！胺浅?+1”整體解決方案具體內(nèi)容包括：

　　1、電子商務(wù)咨詢：

　　一、電子商務(wù)戰(zhàn)略咨詢：產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源、研發(fā)戰(zhàn)略、

　　二、電子商務(wù)技術(shù)咨詢：ERP、CRM、SCM、網(wǎng)站構(gòu)架、

　　三、電子商務(wù)營(yíng)銷咨詢：STP（目標(biāo)客戶、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位）4P、4C

　　四、電子商務(wù)管理咨詢：BSP（基于電子商務(wù)企業(yè)管理流程再造）

　　企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)電子商務(wù)流程再造、電子商務(wù)模式

　　2、電子商務(wù)策劃：

　　市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站功能策劃、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、組織策劃、營(yíng)銷策劃、物流策劃、支付策劃、運(yùn)營(yíng)策劃、推廣策劃

　　3、電子商務(wù)技術(shù)：

　　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)支持、ERP系統(tǒng)整合、IT系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)分析

　　4、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)：

　　產(chǎn)品拍攝、圖片處理、產(chǎn)品編輯、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店促銷、在線銷售、在線客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

　　5、電子商務(wù)管理：

　　人力資源規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)組建、績(jī)效考核、培訓(xùn)輔導(dǎo)；

　　現(xiàn)金流管理、投入產(chǎn)出、全年預(yù)算，網(wǎng)絡(luò)支付管理、盈虧平衡分析；

　　物流管理：進(jìn)銷存管理、退換貨管理；

　　信息流管理，產(chǎn)品信息發(fā)布、物流信息、客戶信息、支付信息、推廣效果分析、銷售數(shù)據(jù)管理、基于業(yè)務(wù)流程的信息整合；

　　6、電子商務(wù)推廣：

　　品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、淘寶網(wǎng)店推廣、官方商城推廣、

　　淘寶站內(nèi)推廣：淘寶直通車、淘寶搜索優(yōu)化、站內(nèi)信、淘寶客、阿里媽媽、鉆石展位、超級(jí)麥霸、buyer秀、論壇炒作、活動(dòng)贊助、淘幫派

　　商城推廣：搜索推廣、頻道交換、活動(dòng)策劃、友情鏈接、論壇推廣、事件營(yíng)銷、QQ群、博客推廣、SNS推廣（病毒式營(yíng)銷）

　　+1、網(wǎng)絡(luò)分銷：

　　代理品牌企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分銷體系的規(guī)劃、建設(shè)、管理；以及網(wǎng)絡(luò)打假，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售渠道管理

　　電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整，必賣電子商務(wù)公司由具有豐富電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行調(diào)研、診斷，找出企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)存在的關(guān)鍵問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并提出解決方案，指導(dǎo)方案的推行實(shí)施，以達(dá)到解決問(wèn)題、達(dá)成企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)、推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的。電子商務(wù)咨詢與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)大不相同。培訓(xùn)以理念為主，解決共性問(wèn)題，解決問(wèn)題點(diǎn)；而咨詢以實(shí)操為主，針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況解決個(gè)性問(wèn)題，而且是系統(tǒng)地解決問(wèn)題。幫助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、基于企業(yè)電子商務(wù)流程再造、電子商務(wù)模式的選擇，以及配合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略，比如產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、物流戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略。

　　為了配合電子商務(wù)戰(zhàn)略必須有一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和管理工具，必賣公司通過(guò)多年電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們幫合作伙伴制定了適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)包含了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能。從市場(chǎng)調(diào)研、銷售、客服、網(wǎng)站推廣與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、物流、發(fā)貨、財(cái)務(wù)監(jiān)控所有環(huán)節(jié)。組織架構(gòu)是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從開(kāi)發(fā)調(diào)研、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、入庫(kù)、銷售、包裝發(fā)貨完整整個(gè)物流系統(tǒng)。網(wǎng)站建設(shè)、推廣、產(chǎn)品規(guī)劃、商品上傳等結(jié)構(gòu)完成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)流。財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售等部門(mén)完成整個(gè)現(xiàn)金流的整合。如此規(guī)模的組織是需要通過(guò)ERP與其他部門(mén)數(shù)據(jù)進(jìn)行交互、進(jìn)行協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。

　　在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)具體執(zhí)行層面，外包服務(wù)商需要針對(duì)企業(yè)的信息和產(chǎn)品信息等工作進(jìn)行深入了解，專業(yè)的工作有專業(yè)的人制作，比如產(chǎn)品的標(biāo)題和產(chǎn)品信息介紹，必須做到很有吸引力，還容易被搜索引擎抓取。團(tuán)隊(duì)有專業(yè)的人員管理網(wǎng)站會(huì)員，必須及時(shí)回答會(huì)員的提問(wèn)，必須有一套完整的會(huì)員管理制度，團(tuán)隊(duì)懂的如何管理和吸引會(huì)員，以及留駐會(huì)員等，因?yàn)榫W(wǎng)站的會(huì)員就是企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的財(cái)富和資源，也是企業(yè)目標(biāo)顧客的潛在消費(fèi)者。團(tuán)隊(duì)了解目標(biāo)客戶，有專門(mén)的人員對(duì)網(wǎng)站技術(shù)和功能不斷的改進(jìn)，提升用戶體驗(yàn)度。以及積極的引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行交流。有專門(mén)的人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，懂的如何在潛在用戶集聚的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和信息。

　　經(jīng)過(guò)以上分析，我們可以得知，“非常6+1”電子商務(wù)整體解決方案不僅僅是一個(gè)技術(shù)服務(wù)商、一個(gè)咨詢公司也不僅是一個(gè)推廣渠道、營(yíng)銷渠道，而是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，提供電商咨詢、技術(shù)服務(wù)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)整合價(jià)值鏈服務(wù)。電子商務(wù)項(xiàng)目不僅僅是一個(gè)銷售渠道，也不僅僅是一個(gè)靈活的推廣平臺(tái)，它給我們帶來(lái)的是一個(gè)新興的商業(yè)力量，在新商業(yè)文明競(jìng)爭(zhēng)中你是否能在當(dāng)中占領(lǐng)一個(gè)主要陣地，取決于對(duì)電子商務(wù)的重視度和行動(dòng)早晚。通過(guò)非?！?+1”電子商務(wù)解決方案，為企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目提供執(zhí)行團(tuán)隊(duì)外包、運(yùn)營(yíng)外包、推廣外包、分銷外包和全案外包，從而使企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的成功率得以提升，減少摸索時(shí)間，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)先機(jī)。

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