網(wǎng)購(gòu)商品“三包”期應(yīng)從收貨之日算起

　　“網(wǎng)購(gòu)商品‘三包’期該從何時(shí)計(jì)算？”隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行，以及花費(fèi)在物流配送環(huán)節(jié)上的時(shí)間存在諸多不確定性，這一問題已引起越來越多網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的關(guān)注。日前，在2010年城市消費(fèi)維權(quán)杭州論壇上，包括哈爾濱、北京和香港等21家城市（特別行政區(qū)）消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合提出，網(wǎng)購(gòu)商品“三包”期應(yīng)該從收貨之日起計(jì)算。

　　日前，消費(fèi)者趙先生在網(wǎng)上訂購(gòu)了一臺(tái)電腦。商家在10天后才送貨上門，但發(fā)票上開具的日期卻是趙先生10天前下訂單的日子。按照規(guī)定，7天退貨的“三包”有效期已經(jīng)過去。如果這臺(tái)電腦有問題，趙先生還能要求退貨嗎？

　　對(duì)此，市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國(guó)相關(guān)“三包”有效期的計(jì)算方法大多規(guī)定“自開具發(fā)貨票之日起計(jì)算”。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等要經(jīng)過物流配送環(huán)節(jié)，消費(fèi)者很有可能在7天之內(nèi)甚至15天之內(nèi)都無法收到所訂購(gòu)的商品。

　　針對(duì)上述問題，21家城市（特別行政區(qū)）消費(fèi)維權(quán)單位一致認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)經(jīng)營(yíng)者以電子商務(wù)方式與消費(fèi)者完成交易的，應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者簽收貨物的時(shí)間和地點(diǎn)作為買賣合同的履行地，依此確定商品和服務(wù)質(zhì)量“三包”有效期的起始計(jì)算時(shí)間，并由國(guó)家有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品“三包”有效期的起始計(jì)算時(shí)間重新作出明確規(guī)定。

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