日前國(guó)家郵政局發(fā)布了《2017年快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》(下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)占據(jù)世界份額超40%，連續(xù)4年穩(wěn)居世界第一。
《報(bào)告》發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到400.7億件，同比增長(zhǎng)28%，占據(jù)世界份額超40%，連續(xù)4年穩(wěn)居世界第一。快遞業(yè)務(wù)量增87.8億件，對(duì)全球快遞增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超50%。其中，11月為業(yè)務(wù)量最高月份，占全年11.8%。全年日均快件處理量1.1億件，五年來提升超3倍。最高日處理快件量超3.3億件，同比增31.9%。
《報(bào)告》發(fā)布數(shù)據(jù)還顯示，2017年快遞業(yè)務(wù)收入4957.1億元，同比增24.7%?？爝f日均服務(wù)2.2億人次，相當(dāng)于全國(guó)每天每7個(gè)人就有一個(gè)在使用快遞。年人均快遞使用量接近29件，比2016年增加6件。平均每分鐘派送快遞7.6萬件。年人均快遞費(fèi)用支出356.6元，增長(zhǎng)24.1%。
《報(bào)告》還顯示，跨境寄遞業(yè)務(wù)成為2017年快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境寄遞業(yè)務(wù)量達(dá)到8.3億件，同比增34.5%，占全行業(yè)比重2.1%。業(yè)務(wù)收入528.9億元，同比增30%，占全行業(yè)比重為10.7%。業(yè)務(wù)收入增速比上年提升7.2個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)4年來新高。
在服務(wù)滿意度方面，《報(bào)告》指出，消費(fèi)者總體滿意度總體持平，2017年快遞服務(wù)總體滿意度得分為75.7分，較2016年下降0.1分。此外，快遞有效申訴率連續(xù)5年下降。2017年，快遞有效申訴量為23.2萬件，同比下降11.7%，創(chuàng)2010年來最大降幅。
《報(bào)告》指出，2017年，快遞行業(yè)治理取得實(shí)效。2017年，監(jiān)管部門全面實(shí)施“雙隨機(jī)一公開”，落實(shí)相關(guān)規(guī)定，通過系統(tǒng)抽取，提升了科學(xué)性和公正性。全年出動(dòng)執(zhí)法人員29.86萬人次，核查企業(yè)13.28萬家次，出檢天數(shù)1.29萬天，查處違法違規(guī)行為2.34萬次，約談告誡650次，下達(dá)整改通知1.08萬件，辦理郵政市場(chǎng)行政處罰案件11388件，罰款7174.83萬元。 （孫博洋）
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