花式搶灘“雙十一”，銀行攜手電商平臺(tái)掀起消費(fèi)熱潮

　　“中國銀行信用卡推出300元的大額優(yōu)惠券滿減活動(dòng)”“用日照銀行信用卡購買小米手機(jī)，隨機(jī)立減了835元”……

　　目前，“雙十一”購物節(jié)的戰(zhàn)鼓已經(jīng)敲響。自今年10月中下旬以來，伴隨著各大電商平臺(tái)預(yù)售活動(dòng)的開啟，消費(fèi)市場(chǎng)正在持續(xù)升溫。

　　滿減、提額、降利率……作為消費(fèi)信貸的主力軍，各家銀行也摩拳擦掌，聯(lián)合電商平臺(tái)開展深度合作，推出了各式各樣的促消費(fèi)活動(dòng)。

　　隨著線上消費(fèi)趨勢(shì)的持續(xù)升溫，電商平臺(tái)已經(jīng)成為“雙十一”購物節(jié)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

　　支付滿減、分期滿減、綁卡立減……在今年的“雙十一”購物節(jié)期間，多家銀行開啟了“神仙打架”模式，紛紛與各大電商平臺(tái)合作，圍繞信用卡營銷開展了一系列“大動(dòng)作”，帶給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

　　《金融時(shí)報(bào)》記者注意到，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行6家國有大行以及招商銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行等多家股份制銀行均與京東平臺(tái)聯(lián)手，推出了支付消費(fèi)隨機(jī)立減、分期滿減等營銷活動(dòng)。

　　在淘寶平臺(tái)的銀行卡福利專區(qū)，共有數(shù)十家銀行機(jī)構(gòu)與平臺(tái)聯(lián)合開展“雙十一”促銷活動(dòng)。例如，工行、建行、浦發(fā)銀行信用卡分期最高減100元，工行、交行信用卡以及中信銀行借記卡推出了首次綁卡立減活動(dòng)。

　　在“雙十一”期間，不少中小銀行也展開了“花式”營銷，推出了多樣的優(yōu)惠活動(dòng)。例如，北京銀行信用卡持卡人在抖音App的電商、本地生活場(chǎng)景下單，有機(jī)會(huì)享受單筆實(shí)際支付金額滿1000元立減50元優(yōu)惠；日照銀行推出“嗨購隨機(jī)立減”活動(dòng)。

　　在業(yè)內(nèi)專家看來，銀行與電商平臺(tái)的聯(lián)手，不僅可以實(shí)現(xiàn)“雙贏”，還為消費(fèi)者提供了更為豐富的選擇?！皩?duì)銀行來說，有助于借助電商平臺(tái)線上、線下的消費(fèi)場(chǎng)景，創(chuàng)新金融服務(wù)與產(chǎn)品，拓展銀行信用卡、消費(fèi)貸、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供更多便利；電商平臺(tái)通過與銀行合作，有助于平臺(tái)獲客，提升消費(fèi)者黏性?！惫獯筱y行金融市場(chǎng)部宏觀研究員周茂華表示。

　　今年以來，在促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需的政策引導(dǎo)下，銀行業(yè)大力推動(dòng)消費(fèi)貸業(yè)務(wù)發(fā)展。借助“雙十一”，多家銀行掀起新一輪消費(fèi)貸限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)信貸產(chǎn)品利率持續(xù)走低。例如，建行寧波分行發(fā)布了“繽紛快樂雙十一，建行消費(fèi)貸來相助”活動(dòng)，該行消費(fèi)貸年化利率（單利）3.45%起，活動(dòng)時(shí)間至11月30日。

　　在周茂華看來，今年以來，消費(fèi)貸利率持續(xù)走低，一方面是受到了市場(chǎng)競(jìng)爭影響。當(dāng)前，國內(nèi)消費(fèi)信心和消費(fèi)貸需求處于恢復(fù)階段，疊加銀行積極推動(dòng)消費(fèi)貸業(yè)務(wù)發(fā)展，同業(yè)競(jìng)爭激烈，降低利率成為獲客手段；另一方面，為應(yīng)對(duì)國內(nèi)外復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境，市場(chǎng)利率中樞下移，也是推動(dòng)消費(fèi)貸款利率走低的原因。

　　不只是“雙十一”購物節(jié)，《金融時(shí)報(bào)》記者注意到，今年以來，各家銀行抓住節(jié)假日以及社會(huì)熱點(diǎn)等營銷契機(jī)，推出了一系列信用卡優(yōu)惠活動(dòng)，不斷激發(fā)存量客戶的消費(fèi)潛能。

　　作為北京環(huán)球度假區(qū)的合作伙伴，工行曾推出辦聯(lián)名信用卡享環(huán)球影城提前入園、消費(fèi)達(dá)標(biāo)贏免費(fèi)門票的活動(dòng)。以舞蹈詩劇為藝術(shù)靈感，中國農(nóng)業(yè)銀行推出了以“只此青綠”為卡面主題的信用卡，受到不少“國潮”愛好者的追捧。

　　告別了發(fā)卡數(shù)量和交易額的高速增長，當(dāng)前，銀行的信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)逐步進(jìn)入存量競(jìng)爭時(shí)代。不同于以往的“跑馬圈地”，“深化存量客戶經(jīng)營”“增加存量客戶黏性”成為銀行信用卡發(fā)展的關(guān)鍵詞。

　　周茂華表示，提升信用卡用戶的體驗(yàn)與黏性是未來銀行信用卡業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭力。近年來，部分銀行在加快數(shù)字化技術(shù)賦能相關(guān)業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理便利性，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，不斷增強(qiáng)銀行服務(wù)效率和風(fēng)控能力。

　　“除了創(chuàng)新營銷方式，銀行還可以尋求差異化、特色化發(fā)展道路，進(jìn)而形成特色品牌?！闭新?lián)首席研究員董希淼認(rèn)為，“商業(yè)銀行在信用卡產(chǎn)品的定價(jià)上可以更加靈活，不但能實(shí)現(xiàn)與其他銀行的差異化，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)不同客戶的差異化。”

　　轉(zhuǎn)自：金融時(shí)報(bào)

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