二季度中國服務外包企業(yè)景氣指數(shù)顯著下降

　　《經(jīng)濟參考報》記者21日從商務部中國服務外包研究中心獲悉，該中心日前發(fā)布二季度服務外包企業(yè)調(diào)查景氣指數(shù)報告。報告顯示，二季度我國服務外包企業(yè)景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)顯著下降，傳統(tǒng)IT外包業(yè)務下降明顯，高端業(yè)務發(fā)展勢頭良好，反映出我國服務外包在向業(yè)務鏈高端加速上移。

　　報告顯示，二季度服務外包企業(yè)家信心指數(shù)（ESI）和企業(yè)景氣指數(shù)（BSI）分別為127.31和137.5，同比分別下降5.63%和9.3%，環(huán)比分別下降12.45%和9.04%。其中，ESI同比創(chuàng)下七個季度以來最大跌幅，BSI環(huán)比創(chuàng)近年來較大跌幅。自一季度指標實現(xiàn)回穩(wěn)上升以來，二季度的調(diào)查顯示出企業(yè)當前面臨的市場和成本壓力及對未來發(fā)展預期的不確定性增加，從而導致了ESI指數(shù)和BSI指數(shù)的雙雙下降。

　　分類指標顯示，企業(yè)的營業(yè)收入、合同金額和利潤指標有好轉趨勢，但企業(yè)成本升高和融資難問題依然突出。此外，勞動力需求指標較為穩(wěn)定，表明企業(yè)對人才尤其是高端人才依然有較強的需求，發(fā)包方項目支出增長較為乏力，影響服務價格和訂單數(shù)量指標走低。

　　中國服務外包研究中心調(diào)查顯示，二季度企業(yè)家對信息技術外包（ITO）行業(yè)的信心度相對更樂觀，而以業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）為主的企業(yè)當前運行情況好于ITO，但在企業(yè)家信心度上仍有較大壓力。

　　報告指出，一方面，在跨境電商帶動供應鏈管理服務、數(shù)據(jù)處理和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務快速增長的推動下，BPO和KPO業(yè)務（尤其是BPO）上半年增幅較大，發(fā)展勢頭良好，這與指數(shù)相符，同時，KPO和BPO業(yè)務對技術和業(yè)務理解均有較高要求，產(chǎn)品溢價和毛利也較高，高端人才的依賴性強，指數(shù)反映出企業(yè)在向高端業(yè)務轉型升級中有較大動力，但企業(yè)家也面臨較大的心理壓力；另一方面，反映出在當前全球經(jīng)濟低迷及企業(yè)開支普遍縮減的背景下，企業(yè)向BPO和KPO等高端業(yè)務轉型時遇到更多不確定性，影響了該季度的信心指數(shù)。

　　中國服務外包研究中心副主任邢厚媛指出，今年上半年全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，國內(nèi)民間投資增幅明顯下降，部分企業(yè)債務風險增加以及融資難融資貴等因素的綜合效應，導致了本期調(diào)查景氣指數(shù)的下浮。國際貨幣基金組織等權威機構年中對今年世界經(jīng)濟增長預期的下調(diào)，國際分工體系出現(xiàn)逆全球化的勢頭特別是發(fā)達國家再工業(yè)化導致的產(chǎn)業(yè)回歸，中國企業(yè)參與國際分工方式和地位的變化，都在一定程度上影響了企業(yè)家對承接離岸服務外包相關指標的信心。

　　她表示，隨著“一帶一路”建設的穩(wěn)步推進和我國供給側結構性改革的深入，中國服務外包發(fā)展面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，亟待業(yè)界和政府的共同應對。在政府層面，順應國際產(chǎn)業(yè)重組、支持我國產(chǎn)業(yè)地位提升的政策創(chuàng)新勢在必行。在企業(yè)層面，既要加快地區(qū)梯度轉移以降低成本，更要運用新技術（如云計算、大數(shù)據(jù)）和新模式（如眾包平臺）實現(xiàn)服務價值的提升，不斷挖掘客戶新需求，開拓新市場，深耕垂直領域，推進業(yè)務持續(xù)增長。同時，部分企業(yè)通過兼并、收購或重組進行資源整合的步伐也將加快。

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