致力于踐行“關(guān)愛(ài)全世界，關(guān)注每個(gè)人”健康愿景的強(qiáng)生近日再次陷入致癌風(fēng)波中。據(jù)7月22日消息，長(zhǎng)期使用強(qiáng)生嬰兒爽身粉的22位女性用戶和他們的家人指控，強(qiáng)生至少?gòu)纳鲜兰o(jì)70年代開(kāi)始就已經(jīng)知道其產(chǎn)品中含有石棉，導(dǎo)致她們患上了卵巢癌，此前強(qiáng)生卻從未對(duì)消費(fèi)者作出警告。美國(guó)密蘇里州一個(gè)陪審團(tuán)判決，對(duì)于強(qiáng)生公司生產(chǎn)的包括強(qiáng)生嬰兒爽身粉在內(nèi)的滑石粉產(chǎn)品的指控是有效的，責(zé)令強(qiáng)生支付5.5億美元補(bǔ)償性賠償，以及41.4億美元懲罰性賠償。這項(xiàng)判決書(shū)的賠付金額成為了美國(guó)相關(guān)賠付的最高紀(jì)錄。
但強(qiáng)生對(duì)此判決表示不滿，并在官網(wǎng)上發(fā)布聲明稱，判決忽略了不同地方法律的差異和個(gè)體情況的不同，給予所有原告完全相同的賠償金。強(qiáng)生公司堅(jiān)信產(chǎn)品不含石棉，也不會(huì)導(dǎo)致卵巢癌，同時(shí)會(huì)尋求所有可能的法律途徑積極上訴。
值得關(guān)注的是，強(qiáng)生此次并非首次被指控產(chǎn)品致癌。從2003年開(kāi)始，強(qiáng)生就不斷接到產(chǎn)品訴訟。2010年，強(qiáng)生更是大規(guī)模召回了50多種產(chǎn)品；2017年8月，一名女性狀告強(qiáng)生嬰兒爽身粉中的滑石粉導(dǎo)致其罹患卵巢癌，強(qiáng)生公司被判賠償4.17億美元。目前，強(qiáng)生仍面臨約9000起關(guān)于滑石粉的訴訟。
此前，強(qiáng)生公布的2016年三季度財(cái)報(bào)顯示，集團(tuán)營(yíng)收同比增長(zhǎng)4.2%至178.2億美元；凈利潤(rùn)略有上漲，增至42.7億美元。其中，受爽身粉致癌因素影響，強(qiáng)生消費(fèi)品銷售額出現(xiàn)1.6%的下滑。強(qiáng)生營(yíng)收增長(zhǎng)的主要原因在于藥品和醫(yī)療設(shè)備銷售的增幅大于預(yù)期，抵消了消費(fèi)產(chǎn)品銷售不及預(yù)期的負(fù)面影響。
實(shí)際上，不只是強(qiáng)生，此前拉芳家化、名創(chuàng)優(yōu)品以及森田面膜等都曾出現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。今年6月，拉芳家化旗下雨潔去屑洗發(fā)水被查出含有1.104mg/kg的丙烯酰胺，對(duì)此，拉芳家化對(duì)問(wèn)題批次產(chǎn)品全部進(jìn)行無(wú)理由召回；今年，韓國(guó)名創(chuàng)優(yōu)品店鋪內(nèi)抽查的兩款腮紅被檢測(cè)出重金屬銻超出標(biāo)準(zhǔn)值10倍，被列為不合格產(chǎn)品，對(duì)此，韓國(guó)食品醫(yī)藥品安全處對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行全部召回、廢棄并停止出售。
雖然強(qiáng)生在美國(guó)頻頻被推上被告席，但是在國(guó)內(nèi)市面上，強(qiáng)生“問(wèn)題產(chǎn)品”依然有售。走訪北京各大超市發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)生嬰兒爽身粉依然有售，幾位消費(fèi)者表示，如果強(qiáng)生爽身粉確認(rèn)會(huì)致癌，就不會(huì)再買(mǎi)了。另外，在強(qiáng)生的京東、天貓官方旗艦店發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)生嬰兒爽身粉不僅未下架，還被打上了“熱銷”兩個(gè)字。對(duì)此，資深品牌營(yíng)銷專家張兵武表示，強(qiáng)生產(chǎn)品問(wèn)題頻出，會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)導(dǎo)致消費(fèi)者信任危機(jī)，但消費(fèi)者仍愿意選擇購(gòu)買(mǎi)強(qiáng)生，不僅是因?yàn)樾湃螄?guó)際品牌，更是因?yàn)樵谑袌?chǎng)上還未出現(xiàn)可以代替強(qiáng)生的強(qiáng)而有力的品牌。
關(guān)于強(qiáng)生未來(lái)如何面對(duì)產(chǎn)品信任危機(jī)，北京商報(bào)記者聯(lián)系了強(qiáng)生。但截至發(fā)稿前，對(duì)方仍未給予回復(fù)。（作者：錢(qián)瑜 實(shí)習(xí)記：白楊）
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