致力于踐行“關(guān)愛全世界，關(guān)注每個人”健康愿景的強生近日再次陷入致癌風(fēng)波中。據(jù)7月22日消息，長期使用強生嬰兒爽身粉的22位女性用戶和他們的家人指控，強生至少從上世紀(jì)70年代開始就已經(jīng)知道其產(chǎn)品中含有石棉，導(dǎo)致她們患上了卵巢癌，此前強生卻從未對消費者作出警告。美國密蘇里州一個陪審團判決，對于強生公司生產(chǎn)的包括強生嬰兒爽身粉在內(nèi)的滑石粉產(chǎn)品的指控是有效的，責(zé)令強生支付5.5億美元補償性賠償，以及41.4億美元懲罰性賠償。這項判決書的賠付金額成為了美國相關(guān)賠付的最高紀(jì)錄。
但強生對此判決表示不滿，并在官網(wǎng)上發(fā)布聲明稱，判決忽略了不同地方法律的差異和個體情況的不同，給予所有原告完全相同的賠償金。強生公司堅信產(chǎn)品不含石棉，也不會導(dǎo)致卵巢癌，同時會尋求所有可能的法律途徑積極上訴。
值得關(guān)注的是，強生此次并非首次被指控產(chǎn)品致癌。從2003年開始，強生就不斷接到產(chǎn)品訴訟。2010年，強生更是大規(guī)模召回了50多種產(chǎn)品；2017年8月，一名女性狀告強生嬰兒爽身粉中的滑石粉導(dǎo)致其罹患卵巢癌，強生公司被判賠償4.17億美元。目前，強生仍面臨約9000起關(guān)于滑石粉的訴訟。
此前，強生公布的2016年三季度財報顯示，集團營收同比增長4.2%至178.2億美元；凈利潤略有上漲，增至42.7億美元。其中，受爽身粉致癌因素影響，強生消費品銷售額出現(xiàn)1.6%的下滑。強生營收增長的主要原因在于藥品和醫(yī)療設(shè)備銷售的增幅大于預(yù)期，抵消了消費產(chǎn)品銷售不及預(yù)期的負(fù)面影響。
實際上，不只是強生，此前拉芳家化、名創(chuàng)優(yōu)品以及森田面膜等都曾出現(xiàn)過產(chǎn)品質(zhì)量問題。今年6月，拉芳家化旗下雨潔去屑洗發(fā)水被查出含有1.104mg/kg的丙烯酰胺，對此，拉芳家化對問題批次產(chǎn)品全部進行無理由召回；今年，韓國名創(chuàng)優(yōu)品店鋪內(nèi)抽查的兩款腮紅被檢測出重金屬銻超出標(biāo)準(zhǔn)值10倍，被列為不合格產(chǎn)品，對此，韓國食品醫(yī)藥品安全處對不合格產(chǎn)品進行全部召回、廢棄并停止出售。
雖然強生在美國頻頻被推上被告席，但是在國內(nèi)市面上，強生“問題產(chǎn)品”依然有售。走訪北京各大超市發(fā)現(xiàn)，強生嬰兒爽身粉依然有售，幾位消費者表示，如果強生爽身粉確認(rèn)會致癌，就不會再買了。另外，在強生的京東、天貓官方旗艦店發(fā)現(xiàn)，強生嬰兒爽身粉不僅未下架，還被打上了“熱銷”兩個字。對此，資深品牌營銷專家張兵武表示，強生產(chǎn)品問題頻出，會在一定時間內(nèi)導(dǎo)致消費者信任危機，但消費者仍愿意選擇購買強生，不僅是因為信任國際品牌，更是因為在市場上還未出現(xiàn)可以代替強生的強而有力的品牌。
關(guān)于強生未來如何面對產(chǎn)品信任危機，北京商報記者聯(lián)系了強生。但截至發(fā)稿前，對方仍未給予回復(fù)。（作者：錢瑜 實習(xí)記：白楊）
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