移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展之困：摸不到的行業(yè)脈搏

　　當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以覆蓋一切的氣勢(shì)向我們的生活洶涌而入時(shí)，醫(yī)療健康領(lǐng)域被看好并不奇怪—從業(yè)者的進(jìn)入，投資人的青睞，人們強(qiáng)烈的剛需，讓這個(gè)行業(yè)被一直火熱關(guān)注。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)ChilmarkResearch發(fā)布的數(shù)據(jù)，移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的投資在未來5年會(huì)增加25%，到2017年突破11億美元。醫(yī)療作為公眾社會(huì)話題，具有剛性需求，而且現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)資源的嚴(yán)重不足以及分配不均已產(chǎn)生了很多社會(huì)問題，移動(dòng)醫(yī)療的出現(xiàn)，能夠通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式將現(xiàn)有資源最大化，讓更多人能享受醫(yī)療服務(wù)。

　　但是今天，中國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療健康領(lǐng)域的從業(yè)者依然只能在醫(yī)院墻外小心發(fā)展，奮力掘金。這些心懷醫(yī)德春心的從業(yè)者們對(duì)行業(yè)的未來充滿著期待，也充滿著擔(dān)憂：移動(dòng)醫(yī)療之困，困于專業(yè)門檻，困于發(fā)展模式，困于監(jiān)管之手，困于行業(yè)脈搏的微弱與不可預(yù)知。醫(yī)療市場(chǎng)化導(dǎo)致唯利是圖，整體的醫(yī)療生態(tài)需要改變，移動(dòng)醫(yī)療也需要在風(fēng)浪中努力修正航線，才能穩(wěn)妥地發(fā)展。

　　專業(yè)門檻高，移動(dòng)醫(yī)療人才急需

　　從字面上來看，移動(dòng)醫(yī)療由移動(dòng)和醫(yī)療組成，這就對(duì)從業(yè)者有兩方面的要求：第一，是對(duì)醫(yī)學(xué)以及環(huán)境的熟悉，不僅得有相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)積累，還要有對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療體制、醫(yī)療現(xiàn)狀以及群眾健康領(lǐng)域有所鉆研和了解；第二，從業(yè)者還需要有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)知識(shí)，有移動(dòng)領(lǐng)域的深化認(rèn)識(shí)，甚至包括管理、投資、營(yíng)銷等等多個(gè)方面的了解。而精通這兩方面的人才少之又少。

　　現(xiàn)在的很多移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)，都把專業(yè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)作為自己開發(fā)團(tuán)隊(duì)的顧問團(tuán)，比如女性經(jīng)期應(yīng)用“大姨嗎”，線上咨詢問診應(yīng)用“好大夫”，都靠專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)支撐著自己團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。但是也有像“掌上春雨醫(yī)生”這樣的應(yīng)用，單純做醫(yī)患交流的平臺(tái)，“我們可以不懂醫(yī)學(xué)，但是我可以只做平臺(tái)，平臺(tái)上的專家能夠?yàn)榛颊呓獯饐栴}就夠了?！贝河暾粕厢t(yī)生CEO何銳提到。

　　“但是，中國(guó)花了很多錢來培養(yǎng)醫(yī)學(xué)專業(yè)的老教授、名醫(yī)，如果讓他們整天來回答含金量并不高的醫(yī)療問題就是一種資源的浪費(fèi)?！焙么蠓蛟诰€“創(chuàng)始人王航說。我國(guó)醫(yī)生的行業(yè)壓力大、醫(yī)療資源分布不均、行業(yè)限制多，導(dǎo)致能夠投入才發(fā)展起來的移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的醫(yī)生少之又少，專業(yè)的移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域人才，成為移動(dòng)醫(yī)療的急需。

　　“網(wǎng)絡(luò)上任何關(guān)于疾病的建議都不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的面對(duì)面診斷?！蓖鹾揭辉?gòu)?qiáng)調(diào)，任何形式的醫(yī)療咨詢都是嚴(yán)肅的。他們小心翼翼地保護(hù)這份“嚴(yán)肅”，比如在線組60人的分診團(tuán)隊(duì)，全部擁有醫(yī)學(xué)背景，對(duì)患者的咨詢篩選，類似醫(yī)院“分診臺(tái)”；建立一套嚴(yán)格的醫(yī)生準(zhǔn)入制度，只對(duì)在職公立醫(yī)院醫(yī)生開放；經(jīng)常復(fù)查醫(yī)生的答復(fù)質(zhì)量等。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式不適合醫(yī)療領(lǐng)域

　　在采訪“大姨嗎”CEO柴可的時(shí)候，他明確提出過，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)發(fā)展的模式根本就不適合醫(yī)療領(lǐng)域：第一，推廣成為巨大的焚鈔爐，而且資本回收困難；第二，這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展模式已經(jīng)固化，而且發(fā)展節(jié)奏太快，而醫(yī)療領(lǐng)域怕的就是快。

　　打開中國(guó)的第三方應(yīng)用市場(chǎng)，你所能看到的應(yīng)用基本都是被付費(fèi)推廣的結(jié)果。柴可對(duì)筆者算過這樣一筆帳：在中國(guó)移動(dòng)游戲應(yīng)用推廣市場(chǎng)上，4000元錢約可以拿到800個(gè)用戶，平均每個(gè)用戶的獲取成本為5元錢（這個(gè)成本已經(jīng)不低了），那么一個(gè)月后5%的用戶開始付費(fèi)，三個(gè)月就可以收回這4000的本錢，第四個(gè)月，這游戲開始賺錢。

　　但是醫(yī)療健康應(yīng)用的推廣卻不是這樣。移動(dòng)健康醫(yī)療應(yīng)用燒錢推廣，仍在以A或T來計(jì)次獲得大量激活用戶，但在商業(yè)化盈利形式上卻不如移動(dòng)游戲般順暢和成熟，在健康類應(yīng)用留存率極低的市場(chǎng)環(huán)境下，流失的用戶成本會(huì)不斷累加在剩余真實(shí)用戶成本身上，到最后一算，單個(gè)留存用戶成本甚至高達(dá)百元，就是說，應(yīng)用需要從每個(gè)用戶身上掙到100元才能達(dá)到收支平衡，但是這樣的單位收入在業(yè)界幾乎是不可能的。

　　照這樣的市場(chǎng)推廣成本和速度，移動(dòng)健康應(yīng)用到最后都將沒有退路。投資人的錢都會(huì)被應(yīng)用市場(chǎng)賺走，一年以后大家都知道這個(gè)行業(yè)賺不到錢，行業(yè)枯竭在所難免。

　　但是市場(chǎng)推廣還是要做，“所有產(chǎn)品的初版本用戶質(zhì)量和留存率都不會(huì)很高，應(yīng)該理性投入，詳盡地調(diào)查市場(chǎng)特征，換取有效、優(yōu)質(zhì)的用戶，做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，使市場(chǎng)推廣成為有效提升用戶量的手段，而并不是加速應(yīng)用死掉的投資鈔票焚燒爐?！辈窨烧f。

　　如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度非?？?，一個(gè)能夠獲取融資及商業(yè)利益的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)必須適應(yīng)這樣快速的發(fā)展，快速擴(kuò)展的市場(chǎng)催生了一個(gè)過于利益化的發(fā)展路徑。對(duì)于某些類應(yīng)用，或許這樣的發(fā)展道路是適合的，但醫(yī)療健康類應(yīng)用厚積薄發(fā)的性質(zhì)和專業(yè)性要求，使得這種快節(jié)奏的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式并不適合其發(fā)展。柴可認(rèn)為，他們的團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一個(gè)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。只不過是借助了手機(jī)應(yīng)用以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個(gè)手段和形態(tài)。

　　行業(yè)監(jiān)管雙刃劍即將到來

　　面對(duì)每一個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)下“健康”分類下林林總總的應(yīng)用，和媒體上不斷出現(xiàn)的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用的報(bào)道，移動(dòng)健康及醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)得到了公眾和業(yè)界的關(guān)注，而正是這種關(guān)注導(dǎo)致行業(yè)在快速發(fā)展中產(chǎn)生了各種亂象—錯(cuò)誤引導(dǎo)、醫(yī)療健康知識(shí)紕漏、應(yīng)用健康指導(dǎo)越界、造成用戶健康負(fù)面影響等等問題已經(jīng)出現(xiàn)。

　　健康和醫(yī)療這一公眾領(lǐng)域在手機(jī)應(yīng)用上的發(fā)展是否會(huì)像現(xiàn)在的打車應(yīng)用一樣被政府政策步步緊逼還不得而知，但有內(nèi)部人士透露，由于不符合規(guī)范的行業(yè)從業(yè)者的存在，政府相關(guān)部門已經(jīng)非常注意這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)的問題，不就的未來一定會(huì)被監(jiān)管部門介入，而被監(jiān)管將會(huì)是一把雙刃劍—行業(yè)益處顯而易見，行業(yè)準(zhǔn)入門檻會(huì)被提高，使得沒有醫(yī)學(xué)專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)被踢出這個(gè)隊(duì)伍；而負(fù)面也是大家能夠推測(cè)到的，在中國(guó)的監(jiān)管通常都是極為嚴(yán)苛，對(duì)于這一行業(yè)終極監(jiān)管就是牌照資格，一旦要求牌照準(zhǔn)入，牌照的獲得將是一場(chǎng)漫長(zhǎng)而艱難的利益博弈過程。

　　專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用軟件開發(fā)的“杏樹林”CEO張遇升曾對(duì)媒體提到，“盡快出臺(tái)相關(guān)監(jiān)管，至少可以明確"黑白"，讓我們知道什么可為，什么不可為，不可為的就盡快打住，別浪費(fèi)投入?！?

　　放眼國(guó)外，美國(guó)在2012年通過了對(duì)醫(yī)療類App的監(jiān)管法案。FDA也宣布將在2014年正式出臺(tái)相關(guān)監(jiān)管草案。

　　在市場(chǎng)觀察者看來，監(jiān)管如此受到關(guān)注，是因?yàn)樗苯雨P(guān)系到移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。不管要亂，一管或死。移動(dòng)醫(yī)療監(jiān)管之困讓中國(guó)的移動(dòng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者對(duì)未來發(fā)展前景擔(dān)憂。

　　盡管投資者還在繼續(xù)投入，移動(dòng)醫(yī)療還在急匆匆地發(fā)展，但摸不到的行業(yè)脈搏已經(jīng)讓心懷遠(yuǎn)慮的從業(yè)者們感到了巨大的壓力。移動(dòng)醫(yī)療這條看似前方光明的路到底如何吹散前方的霧霾，還需要從業(yè)者、用戶、相關(guān)部門多方一起努力，才能惠及社會(huì)，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正“改變生活”。

來源：中國(guó)制藥機(jī)械網(wǎng)

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