老字號藥店的三大新難題求解

中華老字號的藥店，一些中心城市都有，其歷史都一般比中華人民共和國的歷史要長，少則大幾十年，多則幾百年的歷史。老字號藥店有以下幾個(gè)特點(diǎn)：其一是歷史悠久，口碑相傳，在城市居民中知名度美譽(yù)度都很高;其二是具有中醫(yī)藥特色，往往有祖?zhèn)骱屠现嗅t(yī)坐堂，參茸貴細(xì)有口碑和固定人群;其三是誠信，童叟無欺，藥材地道;其四是中醫(yī)藥專業(yè)服務(wù)到位。由于這些原因，老字號的生意一般都不錯(cuò)，比如杭州的胡慶余堂和方回春堂等。然而，老字號如今面臨“地址拆遷;中醫(yī)藥特色發(fā)揚(yáng)光大;大健康轉(zhuǎn)型”的三大挑戰(zhàn)，筆者思考如下。

一、如何面對老址拆遷

中華老字號藥房，面臨最大的問題，就是日新月異的城市改造不得不面對的拆遷問題。我們知道，中國正在高速發(fā)展，高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然帶來城鎮(zhèn)化，2012年1月17日國家統(tǒng)計(jì)局宣布，中國大陸城鎮(zhèn)人口達(dá)到51.27%，首次超過農(nóng)村人口，數(shù)據(jù)說明中國城鎮(zhèn)化在加速，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。對于連鎖藥店來說，城鎮(zhèn)化固然是好事，我們服務(wù)的人口會(huì)越來越多，但是城鎮(zhèn)化必然面臨的一個(gè)問題就是城市的拆遷改造問題，自然而然的就連累了我們老字號藥店的生意：老字號多年來就在這個(gè)地方，成了家喻戶曉的門店，是地標(biāo)性建筑，尤其是百年老字號都基本做到了全城居民都知曉，挪了地方，動(dòng)了風(fēng)水，就會(huì)影響到期經(jīng)營。對此我們給出一下應(yīng)對策略：

盡量保留原地回遷，城市改造，擴(kuò)建大樓，建好后，老字號以文化文物保護(hù)的名義，申請?jiān)鼗剡w，這樣，原來固有的消費(fèi)者就會(huì)保留下來。

爭取回遷地在150米商圈以內(nèi)，這也是無奈的選擇，起碼可以保留不是離原址太遠(yuǎn)，在原址進(jìn)行為期半年到一年的戶外廣告宣傳，以免顧客流失和找不到新址。

如果新址離原址很遠(yuǎn)，就得視同新店開業(yè)。要在媒體上做一下系列的歷史回顧與報(bào)道;重新開業(yè)時(shí)聲勢要浩大，各方面的人物和媒體都要鋪天蓋地的宣傳;同時(shí)在定位上和服務(wù)上，要更進(jìn)一步，有所創(chuàng)新。所有的會(huì)員要通知最少三遍，連續(xù)搞系列的促銷優(yōu)惠活動(dòng);最好是聯(lián)合各個(gè)居委會(huì)，借助中醫(yī)醫(yī)生的系列講座與活動(dòng)，進(jìn)入居民小區(qū)做路演式展覽與新服務(wù)項(xiàng)目推廣。

二、中醫(yī)藥特色發(fā)揚(yáng)光大

老字號藥店面臨的第二大難題，就是如何把中醫(yī)藥特色發(fā)揚(yáng)光大和面對新開國醫(yī)館中醫(yī)館的沖擊。如果老字號不能保持自己在中醫(yī)藥方面的優(yōu)勢，其老字號的名號也就慢慢失去意義和特色，而老字號藥店目前坐堂醫(yī)和老員工同樣面臨青黃不接、人才短缺的問題，如果沒有好激勵(lì)和管理機(jī)制，從中醫(yī)院退休的名老中醫(yī)會(huì)被新開設(shè)的國醫(yī)館高價(jià)聘請，這樣，老字號藥店的中醫(yī)特色優(yōu)勢會(huì)慢慢失去，沒有了老中醫(yī)，參茸貴細(xì)類產(chǎn)品同樣會(huì)失去優(yōu)勢，老字號會(huì)慢慢失去其優(yōu)勢。

如何面對這一現(xiàn)象：

首先是要繼續(xù)保持老字號藥店在名老中醫(yī)坐堂方面的優(yōu)勢，通過各種途徑，找到更多名老中醫(yī)，保證有足夠數(shù)量的名老中醫(yī);其次要有所創(chuàng)新，在治未病、健康養(yǎng)生方面多做一些中醫(yī)藥知識與文化的教育普及，相關(guān)獨(dú)創(chuàng)性產(chǎn)品的推廣：比如體質(zhì)養(yǎng)生、體質(zhì)鑒定、藥食同源類產(chǎn)品開發(fā)、膏方的推廣;第三多做一些與消費(fèi)者的傳播溝通與交流工作，為會(huì)員提供系列服務(wù)，不打價(jià)格戰(zhàn)，只提供超值服務(wù)。

三、老字號的大健康轉(zhuǎn)型

第三個(gè)難題就是營業(yè)額提升和定位轉(zhuǎn)型問題，依靠傳統(tǒng)的主要及參茸貴細(xì)，要持續(xù)提升營業(yè)額是較難的，同時(shí)如果房產(chǎn)不是自有，租金還會(huì)逐年提升，針對老字號提出新問題，如果轉(zhuǎn)型與適應(yīng)這一問題?

筆者給出的處方是：傳統(tǒng)藥店也必須依托強(qiáng)勢中醫(yī)藥服務(wù)技能和優(yōu)勢，進(jìn)行創(chuàng)新求變的經(jīng)營升級。具體地說，老字號藥店要提升業(yè)績，就必須也做大健康轉(zhuǎn)型，因?yàn)橹嗅t(yī)藥在慢病調(diào)理、疾病康復(fù)、養(yǎng)生保健、進(jìn)補(bǔ)防病等方面是國人公認(rèn)的強(qiáng)項(xiàng)，作為連鎖藥店定位轉(zhuǎn)型期的老字號藥店，也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行變革和轉(zhuǎn)型，做成大健康型老字號藥店，煥發(fā)青春。

來源：品牌中國網(wǎng) 作者：李從選

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