醫(yī)藥電商未來發(fā)展的六大可能趨勢(shì)

　　近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”概念輻射并滲透醫(yī)藥行業(yè)，醫(yī)藥電商得到蓬勃發(fā)展。然而中國醫(yī)藥零售在醫(yī)藥市場(chǎng)中的占比約為20%，且其中電商占整體醫(yī)藥零售比例不到3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美市場(chǎng)。在美國波士頓咨詢公司BCG4月7日發(fā)布的最新報(bào)告《醫(yī)藥電商方興未艾，未來發(fā)展六大趨勢(shì)》中認(rèn)為，中國醫(yī)藥電商有很大的發(fā)展空間，但現(xiàn)階段由于市場(chǎng)環(huán)境、政策監(jiān)管壁壘以及消費(fèi)者行為差異等因素，眾多醫(yī)藥企業(yè)在探索電商的道路上將面臨不少挑戰(zhàn)。

　　報(bào)告首先認(rèn)為，醫(yī)藥電商未來發(fā)展的六大趨勢(shì)包括：第一，醫(yī)藥電商對(duì)行業(yè)發(fā)展起到了重大利好及推動(dòng)作用，并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈中各類企業(yè)的角色轉(zhuǎn)換；第二，處方藥與非處方藥將形成不同的電商業(yè)務(wù)模式，并需要差異化的競(jìng)爭(zhēng)要素；第三，非處方藥和保健品電商對(duì)傳統(tǒng)線下零售模式有更大顛覆，而未來處方藥電商需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)緊密合作；第四，未來醫(yī)藥電商的集中度更高，真正貫穿價(jià)值鏈閉環(huán)的企業(yè)將取得領(lǐng)先，企業(yè)需考慮的是成為平臺(tái)，還是積極參與到可能未來致勝的平臺(tái)中去；第五，醫(yī)藥電商的發(fā)展將以全方位服務(wù)患者為核心，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)模式的升級(jí)；第六，醫(yī)藥電商能夠提升行業(yè)透明度和效率，將利于更好的政策監(jiān)管。

　　數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)藥電商在近年蓬勃發(fā)展下，2014年銷售突破70億元人民幣，在線藥店數(shù)量約300家。預(yù)計(jì)隨著未來對(duì)處方藥電商的限制逐步放寬，未來醫(yī)藥電商預(yù)期將引來新的爆發(fā)式增長。報(bào)告認(rèn)為，這其中主要的驅(qū)動(dòng)因素來自三個(gè)方面：首先是政策監(jiān)管環(huán)境將日益有利，包括逐步放寬對(duì)網(wǎng)上藥品銷售牌照審批的尺度，鼓勵(lì)開展遠(yuǎn)程診療試點(diǎn)為未來的處方藥電商提供基礎(chǔ)，落實(shí)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)等。其次是市場(chǎng)上涌現(xiàn)出多樣化的醫(yī)藥電商模式，以經(jīng)銷商采購平臺(tái)為主的B2B，平臺(tái)型與垂直自營模式并存的B2C，以及醫(yī)藥零售企業(yè)為患者提供增值服務(wù)的O2O，還有多種正在探索中的其他處方藥模式，都積極推動(dòng)著整個(gè)醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展。最后的關(guān)鍵是可能帶動(dòng)未來爆發(fā)式增長的處方藥網(wǎng)上銷售政策放開：由于現(xiàn)有醫(yī)藥電商僅允許非處方藥網(wǎng)上銷售，因此實(shí)際銷售中仍以保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品為主，并未實(shí)現(xiàn)真正意義上藥品線上銷售，因此處方藥是改變整體格局的契機(jī)，預(yù)計(jì)政策將允許部分慢性疾病、自費(fèi)藥、廉價(jià)非專利藥產(chǎn)品作為試點(diǎn)，繼而逐步放開。

　　報(bào)告稱，由于藥品本身對(duì)監(jiān)管有著更為嚴(yán)格的要求，醫(yī)藥電商的發(fā)展將面臨更多挑戰(zhàn)。對(duì)于藥品的線上購買，尤其是處方藥，患者在購藥過程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量真?zhèn)?、專業(yè)的用藥指導(dǎo)等有著高于一般消費(fèi)者線上購物的需求，并且購買處方藥時(shí)需要先獲得處方，在支付時(shí)普遍希望能夠使用醫(yī)?？?。因此，產(chǎn)品質(zhì)量保真、用藥指導(dǎo)、醫(yī)保對(duì)接、處方來源成為醫(yī)藥電商未來發(fā)展需要解決的主要消費(fèi)者痛點(diǎn)。波士頓咨詢公司在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，87%的醫(yī)藥零售電商企業(yè)認(rèn)為，激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是非處方藥電商面臨的一大挑戰(zhàn)，因而未來的非處方藥電商競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格之外的能力打造將尤為重要，例如品牌塑造和服務(wù)能力升級(jí)等。

　　報(bào)告還表示，醫(yī)藥電商的崛起能夠幫助整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)改善透明度，提升鏈路效率，同時(shí)保障信息的可追溯性。在線上完成的任何一次藥品交易，在未來的某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上均可以追溯到交易雙方和處方醫(yī)生的信息、交易發(fā)生的時(shí)間與消費(fèi)行為，以及藥品經(jīng)過整個(gè)供應(yīng)鏈的過程等。一來保證監(jiān)管過程擁有強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)與證據(jù)支撐，二來也為未來支付方開展更為專業(yè)的處方審核建立數(shù)據(jù)庫。（唐福勇）

來源：中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)

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