走進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)“空白”：“上門助浴”守護(hù)老人尊嚴(yán)和體面

　　據(jù)悉，第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口的比重達(dá)18.70%，其中65歲及以上人口比重達(dá)13.50%，老年人口規(guī)模龐大，60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口1.9億人。伴隨人口老齡化程度進(jìn)一步加深，失能老人家庭數(shù)量也正逐年攀升。國(guó)家衛(wèi)健委老齡健康司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，我國(guó)失能、半失能和失智老人已達(dá)4500萬。北京大學(xué)一項(xiàng)人口學(xué)研究顯示，到2030年，我國(guó)失能老人規(guī)模將超過7700萬。

　　近年來，針對(duì)這些失能、半失能和失智老人，“上門助浴”服務(wù)悄然興起。這是起源于日本的“上門助浴”服務(wù)——針對(duì)有洗澡需求的老人或失能、半失能人群，助浴師上門提供洗頭、泡澡、理發(fā)、剪指甲等“一條龍”服務(wù)。

　　鋪上防水墊，組裝好浴缸、進(jìn)水管、排水管和花灑，對(duì)浴缸進(jìn)行二次消毒，再套上一次性浴缸套，放水、測(cè)水溫，最后準(zhǔn)備兩條大浴巾和三條小毛巾。一切準(zhǔn)備就緒后，家住山東省濟(jì)寧市任城區(qū)桃園社區(qū)姜樓村的70多歲老人邵繼和，被三位由助浴師和護(hù)士組成的助浴團(tuán)隊(duì)，小心地抬進(jìn)浴缸里，接受助浴服務(wù)。由于長(zhǎng)時(shí)間未泡澡，老人非常緊張，在助浴師溫柔地安撫下，老人逐漸放松身心。當(dāng)浴缸里面的水溫剛好達(dá)到了預(yù)先設(shè)定的洗浴溫度時(shí)，助浴師將水注入浴槽。頭發(fā)、面部、上半身、下半身……工作人員動(dòng)作輕柔嫻熟，配合默契，整個(gè)洗浴過程持續(xù)近一個(gè)小時(shí)。

　　洗浴后的老人豎起大拇指，滿滿的幸福感、獲得感。高興地拉著助浴師的手分享著“助浴”后的體驗(yàn)。邵繼和的家人稱，福聚泉推出了這一服務(wù)后，家人立刻為老人預(yù)約報(bào)名，沒想到這么快就有專業(yè)人士上門。老人兒媳還特別提出，希望以后每個(gè)月助浴團(tuán)隊(duì)都能來家里。

　　據(jù)了解，上門助浴，通常是助浴師三人一組，抬著一張長(zhǎng)約1.8米、寬1米、可對(duì)半拆開的折疊式或充氣式的浴缸上門為老人服務(wù)，需要助浴師在合適的位置鋪上防水布裝好浴缸，再接上上下水管，灌入38-40度的熱水，為老人提供“泡澡”服務(wù)。

　　福聚泉助浴項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鄭家喜告訴記者：“助浴服務(wù)項(xiàng)目，是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)內(nèi)容多的項(xiàng)目。我們制定了一整套執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，配備了具有豐富經(jīng)驗(yàn)的持證養(yǎng)老護(hù)理員，有嚴(yán)格的管理服務(wù)操作環(huán)節(jié)，避免服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生?！?/p>

　　面對(duì)濟(jì)寧這個(gè)養(yǎng)老助浴行業(yè)的“空白”，濟(jì)寧福聚泉通過調(diào)查和走訪了濟(jì)寧市多家養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)和多個(gè)有失能人群的家庭，發(fā)現(xiàn)濟(jì)寧目前尚無類似的上門助浴專業(yè)團(tuán)隊(duì)，僅有部分養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)可以上門幫助老人進(jìn)行淋浴及簡(jiǎn)單擦洗，更多居家養(yǎng)老的失能群體是在兒女及親屬的照顧下進(jìn)行簡(jiǎn)單的擦洗，失能人群的平均洗澡頻率每年還合不到1次。濟(jì)寧福聚泉總經(jīng)理蘇成富告訴記者：“面對(duì)濟(jì)寧養(yǎng)老專業(yè)助浴行業(yè)的”空白“及廣闊的發(fā)展前景，觸動(dòng)我們最大是很多人缺乏對(duì)失能老人的關(guān)注，常年不洗澡的失能人群不僅在身體上不衛(wèi)生甚至衍生病癥，自身產(chǎn)生的氣味也讓老人感到自卑從而變得孤僻暴躁不愛交流，老年生活變得暗淡無光。市場(chǎng)調(diào)研后，決定憑借多年專業(yè)助浴經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合帝圣源中醫(yī)館打造具有中醫(yī)特色的”上門助浴“團(tuán)隊(duì)。2022年初我們從酒店的助浴部、溫泉部和帝圣源中醫(yī)館抽調(diào)業(yè)務(wù)精干、富有愛心的人員組建了”上門助浴“團(tuán)隊(duì)，配備了從國(guó)外進(jìn)口專業(yè)洗浴設(shè)備，并制定了具有中醫(yī)特色的上門助浴流程”。

　　但這個(gè)“上門助浴”屬于人員密集型行業(yè)，因?yàn)樾枰吧祥T”所以具有一定的地域限制，所以希望其他縣市區(qū)更多愛心人士加入進(jìn)來，讓更多更大范圍的失能老人享受到“上門助浴”的服務(wù)。以失能老年人洗澡難這一核心痛點(diǎn)作為切入口，打開巨大的市場(chǎng)，建立口碑，以此介入更廣闊的居家養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，比如居家照護(hù)、陪診、適老化改造等。

　　助浴師不僅會(huì)為老人提供身體上的潔凈，也會(huì)在過程中給老人帶來心靈上的慰藉，讓失能人群找到尊嚴(yán)生活更加體面。目前的社會(huì)現(xiàn)狀也在逐步改善，政府針對(duì)養(yǎng)老出臺(tái)了相關(guān)政策，街道、社區(qū)、公益機(jī)構(gòu)都在做養(yǎng)老相關(guān)的服務(wù)，養(yǎng)老企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也越來越多。“整個(gè)社會(huì)對(duì)于老年人的關(guān)注越來越高，那么對(duì)于養(yǎng)老的質(zhì)量要求也會(huì)越來越高，如何做到術(shù)業(yè)有專攻，做好養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域賽道上的工作才是未來創(chuàng)業(yè)型養(yǎng)老公司發(fā)展的方向。（孫莎然）

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