近日，山東省濟(jì)寧市建行西城支行迎來了一位面色焦急的客戶，他著急地詢問：“辦理社?？ㄖ刂妹艽a一定要本人親自來嗎？我父親年近90歲，生病住院急需繳納住院費(fèi)，神志不清，無法輸入正確密碼?！痹撝泄ぷ魅藛T聽到此情況后，立刻匯報了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。
銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù)必須本人親自拍照簽字，但是由于客戶年紀(jì)較大又生病住院，該支行營業(yè)室負(fù)責(zé)人秉承以人為本的原則，設(shè)身處地得替客戶考慮，立即啟動上門見證服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，上門為老人辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)。來到醫(yī)院病房，經(jīng)辦人員熟練操作為老人成功辦理了見證業(yè)務(wù)，隨后，該支行當(dāng)天為老人進(jìn)行了密碼重置業(yè)務(wù)。＂
西城支行員工的熱心、貼心服務(wù)是該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，今后，該行將繼續(xù)堅持為廣大市民服務(wù)的宗旨，力爭為市民提供更貼心便捷的金融服務(wù)。（孫莎然 佩鑫）
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