中國質(zhì)量協(xié)會實施用戶滿意工程“3·15行動”在京舉辦

　　3月10日，由中國質(zhì)量協(xié)會主辦，中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會、中國建筑業(yè)協(xié)會材料分會聯(lián)合承辦的實施用戶滿意工程“3·15行動”暨“中國質(zhì)量志愿者行動”主題活動在京舉辦，中國質(zhì)量協(xié)會副會長兼秘書長段永剛、副秘書長李高帥、中國建筑業(yè)協(xié)會材料分會會長劉洪祥、中國建筑裝飾協(xié)會副秘書長劉原、中國消費者協(xié)會主任張德志等10多家相關(guān)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和專家，以及來自全國各地的建筑、建材、家居等企業(yè)和相關(guān)媒體近200人出席活動。與會專家及代表就如何進(jìn)一步凈化家居建材行業(yè)，規(guī)范廠家服務(wù)和質(zhì)量，切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益進(jìn)行了研討。

　　本次活動還將在北京、山東、廣東等十余省市組織“3·15”消費維權(quán)宣傳活動。屆時將設(shè)立宣傳咨詢臺，發(fā)放維權(quán)知識手冊，組織家裝問題圖片展，現(xiàn)場受理用戶投訴及咨詢，向用戶宣傳家居建材行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和政策。隨著此次活動的開展，標(biāo)志著2017年實施用戶滿意工程活動的正式啟動。

　　據(jù)悉，實施用戶滿意工程活動是中國質(zhì)量協(xié)會于1996年發(fā)起的一項社會性質(zhì)量工程，旨在圍繞企業(yè)產(chǎn)品和市場消費，通過用戶滿意理論研究與推廣、行業(yè)用戶需求調(diào)研、消費維權(quán)、質(zhì)量評價等系列活動的開展，在全社會弘揚用戶滿意、誠實守信、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質(zhì)量精神，倡導(dǎo)兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的工匠精神和企業(yè)家精神，營造“人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的質(zhì)量共享氛圍。實施用戶滿意工程活動推進(jìn)20年來，國內(nèi)大批企業(yè)樹立了以用戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略和以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀；通過成功實施用戶滿意工程，企業(yè)獲得了組織管理和經(jīng)營績效的顯著提升。（記者葛亮亮）

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