捷徑系統(tǒng)：服務(wù)業(yè)創(chuàng)收管理系統(tǒng)

　　無(wú)論是做健身房的、游泳館的、還是做餐飲的、物業(yè)的、酒店的、美容的，隨著萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，隨著各類資本的在不同的行業(yè)的呼風(fēng)喚雨，所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，都希望有更多的出路。

 

　　近日，經(jīng)朋友介紹了解一家從來(lái)不做自己產(chǎn)品營(yíng)銷廣告的管理軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，所有的客戶都靠老客戶轉(zhuǎn)介紹，但是功能太好，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)太多，大多老客戶都不愿意轉(zhuǎn)介紹，這系統(tǒng)叫：捷徑系統(tǒng)。

 

　　筆者無(wú)法想明白，現(xiàn)在的管理軟件，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)創(chuàng)收的，不就是靠微信平臺(tái)功能嗎？還有什么神奇的思路？帶上疑問(wèn)，筆者跟朋友走進(jìn)了捷徑系統(tǒng)的研發(fā)公司廈門聯(lián)登科技有限公司。

 

　　筆者首先看到的是程序員的忙碌、幾個(gè)湊在一個(gè)屏幕前討論，更多是鍵盤聲，滿滿IT行業(yè)的工作氣息，但是令筆者驚訝的是竟然沒(méi)有看到別的公司都有的總經(jīng)理室之類的。聽(tīng)介紹才知道，這家公司所有人都是一起辦公的，每個(gè)人只是工作內(nèi)容區(qū)別，公司有接待室、會(huì)議室、智能芯片實(shí)驗(yàn)室，就是不允許有總經(jīng)理室之類的獨(dú)立辦公室，這么犀利的工作風(fēng)格，只追求工作夢(mèng)想。等了一會(huì)才見(jiàn)到就一玻璃之隔的工作位上的創(chuàng)始人。

 

　　創(chuàng)收這個(gè)詞，代表創(chuàng)新、收入，作為覆蓋健身、游泳、瑜伽、餐飲、酒店、保健、休閑、美容、美發(fā)、美甲、物業(yè)管理等行業(yè)的捷徑系統(tǒng)，可以同時(shí)滿足這么多行業(yè)的需要嗎？

 

　　我們花了4個(gè)多小時(shí)，聽(tīng)完了捷徑系統(tǒng)的功能簡(jiǎn)單演示和介紹，我們驚呆了。

 

　　在我們的想象之外，在我們對(duì)餐飲、健身、美容、物業(yè)的了解，諸如什么會(huì)員APP、微信公眾號(hào)、小程序等功能的媒介之外，我們看到了對(duì)每個(gè)行業(yè)的管理以及不同經(jīng)營(yíng)路線的新啟迪。

 

　　一直看到過(guò)很多的行業(yè)問(wèn)題解決方案提供商的各類廣告，看到的不過(guò)是一個(gè)小小細(xì)節(jié)功能的放大，了解完捷徑系統(tǒng)，完全顛覆了我們對(duì)各個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知。大部分管理軟件，僅僅是對(duì)工作的流程的完善和細(xì)化，也就是說(shuō)對(duì)傳統(tǒng)的工作的一種計(jì)算機(jī)內(nèi)容梳理。而這些功能在捷徑系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是被認(rèn)為是最基礎(chǔ)的功能，就是說(shuō)是每個(gè)系統(tǒng)一定要、必須有的功能。

 

　　捷徑系統(tǒng)系統(tǒng)注重的是各種基礎(chǔ)的建設(shè)，諸如怎么讓客戶進(jìn)來(lái)？怎么讓客戶喜歡？怎么讓客戶保持粘性？怎么讓客戶持續(xù)消費(fèi)、運(yùn)動(dòng)、來(lái)往？怎么讓客戶與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏？怎么讓客戶愿意轉(zhuǎn)介紹？捷徑系統(tǒng)認(rèn)為，只有滿足供需雙方的利益，只有雙方之間產(chǎn)生利益，不僅僅是時(shí)間的情感，雙方的關(guān)系才是走得最遠(yuǎn)和最久的。否則，就算客戶與企業(yè)的某個(gè)人員有較強(qiáng)的聯(lián)系，或者客戶喜歡這個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的環(huán)境，但是在競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)的時(shí)候，大部分客戶的立場(chǎng)是無(wú)法保證的。

 

　　諸如物業(yè)系統(tǒng)，首先捷徑系統(tǒng)打破物業(yè)公司僅僅靠物業(yè)費(fèi)這類每年封頂?shù)慕?jīng)濟(jì)收入；其次，就是讓久坐不動(dòng)、缺乏鍛煉的保安人員動(dòng)起來(lái)，改變居民對(duì)保安大腹便便、懶懶散散的印象，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏和服務(wù)；再次，通過(guò)各類創(chuàng)收服務(wù)，為整個(gè)管轄范圍的業(yè)主、住戶提供具有附價(jià)值的服務(wù)和利益反哺，讓保安人員的收益增加起來(lái)。

 

　　諸如會(huì)員制的健身和美容行業(yè)，捷徑系統(tǒng)更創(chuàng)造了幾種價(jià)值循環(huán)體系，因?yàn)闀?huì)所最大的資源就是人，優(yōu)質(zhì)會(huì)員眾多，所有創(chuàng)建了交流的平臺(tái)，創(chuàng)建了不同的0元健身、0元美容的模式等等。目的就是為了增強(qiáng)客戶與企業(yè)的粘性和情感，這些在捷徑系統(tǒng)的創(chuàng)建理念中，都屬于基礎(chǔ)工作。

 

　　透過(guò)功能看管理，通過(guò)管理看未來(lái)。了解完捷徑系統(tǒng)的功能和各種理念，筆者認(rèn)為自己已經(jīng)可以在那些行業(yè)呼風(fēng)喚雨了。

 

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)貿(mào)易金融網(wǎng)