截至目前，國內(nèi)已有數(shù)十萬人次體驗過跨境醫(yī)療，而這么一批人對跨境醫(yī)療又有何感受呢？盛諾一家是目前國內(nèi)最大的海外醫(yī)療服務機構，并占據(jù)了國內(nèi)74%的市場份額，在其既往服務過的客戶中，有不少客戶給出的反饋的是：“我感覺被尊重”，這種尊重感究竟是從何而來的呢？我們在美國這所醫(yī)院看到了這些……
在丹娜法伯癌癥研究院，隨處可以拿到這樣一張雙面打印的A4紙，這是醫(yī)院在告知患者患者權利與義務。
僅從內(nèi)容詳略就一目了然，醫(yī)院明確列出的患者權利多達30條；患者責任則只有7條。一位醫(yī)生告訴我們的患者，來到醫(yī)院你就要把自己的擔心交給我們。
受到尊重，被放在患者權利的首位。醫(yī)院告訴患者，有尊嚴的治療，不會受到文化、社會心理、個人價值觀和信仰的影響。醫(yī)院對所有患者的服務，不會受到種族、膚色、宗教、國籍、性別、年齡、婚姻狀況、性取向、性別認同、殘疾、政治隸屬、兵役狀態(tài)以及其他與醫(yī)療無關因素的影響。
我相信這些是美國的政治正確，很可能是美式套路，但我仍然感受到了中國缺少的那種人文關懷。
醫(yī)院也明確承諾，在緊急情況下，醫(yī)院不會因為經(jīng)濟狀況和繳費問題，而歧視或者推遲對患者的急救。
醫(yī)院還會充分保證患者對病情、治療方案和風險等的知情權。醫(yī)生不會向病人隱瞞病情，也不會用風險嚇退病人。有時候，一句“你放心”，并不是在承諾治愈病人，而是醫(yī)生們愿意對每個患者全力以赴。
同時，患者也有權上網(wǎng)或者從患者關系科獲得一份完整的馬塞諸塞州患者權利法。
美國的醫(yī)院普遍強調(diào)疼痛管理，在護士問診時，會反復詢問患者的一些部位是否感到疼痛，一位客戶表示疼痛后，還特意加了一句，“疼，但我可以忍”，盛諾一家的客服人員如實翻譯后，醫(yī)生笑著說：“你不用忍，我會為你止疼的。”
而病人要做到的非常簡單，提供準確完整的病歷，告知詳盡的病情，根據(jù)治療方案就醫(yī)，承擔不按方案治療的后果……
并且，患者要為其他病人和醫(yī)院員工考慮，暴力、威脅、不恰當?shù)难哉Z和行為都是不被容忍的。
最后，醫(yī)院把各種投訴部門的聯(lián)系方式都列了出來。不僅包括醫(yī)院內(nèi)部的患者關系科，還有馬塞諸塞州公共衛(wèi)生部門、質(zhì)量監(jiān)督聯(lián)合委員會、質(zhì)量提升組織等等政府和其他公共機構。
只是簡單的一張紙，我們能看到的卻是美國用完備的法律和體制保障著自己的醫(yī)療體系正常運轉(zhuǎn)，而其中流露出的人文關懷甚至不需要多么熱情洋溢的文字表述，細致貼心的標準和規(guī)則就能做到這一點。
醫(yī)院內(nèi)部還有一個花園，擺好了椅子和沙發(fā)。
在候診時，還可以去借一個iPad，打發(fā)等候醫(yī)生的時間
在2011年盛諾一家創(chuàng)建初期，其就與丹娜法伯癌癥研究院建立合作關系，并在之后形成了緊密的合作關系，曾在2014年與丹娜法伯癌癥研究院聯(lián)合發(fā)布了CES項目，即能夠為患者提供最先進的癌癥評估，準確診斷癌癥，并為每位患者制定個性化的治療方案。
轉(zhuǎn)自：亞洲網(wǎng)
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