MUMUSO木槿生活試水互聯(lián)網(wǎng)+新零售業(yè)態(tài)

　　互聯(lián)網(wǎng)智能技術所塑造的新零售理念，正在傳統(tǒng)零售領域掀起巨大的變革浪潮。

　　近日，全球時尚休閑百貨品牌MUMUSO木槿生活正式入駐上海東方明珠廣播電視塔。

　　在MUMUSO木槿生活CEO夏春雷看來，這不僅僅是品牌入駐，而是木槿生活進一步試水新零售業(yè)態(tài)的一次全新探索。

　　值得注意的是，MUMUSO木槿生活的這個新門店除了囊括日常家居、時尚家紡、美容清潔、手機數(shù)碼、服裝配飾等十大品類總計3000個單品，確保每周輪番上新多種商品同時，還注重營造輕松舒適的購物環(huán)境——讓消費者能在MUMUSO享受到隨心、愉悅的購物體驗。

　　“這個新門店的定位，更像是一個體驗平臺。”夏春雷告訴記者，這背后，是他意識到，在大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術所塑造的新零售產(chǎn)業(yè)鏈里，最關鍵的一個詞匯是體驗感——以往，沒有體驗感是傳統(tǒng)零售業(yè)最大的一個發(fā)展瓶頸，只有突破這個瓶頸，傳統(tǒng)零售業(yè)才能在互聯(lián)網(wǎng)時代更好地生存發(fā)展。

　　他進一步指出，互聯(lián)網(wǎng)時代下的新零售產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，另一個核心就是零售效率的提升——如果此前數(shù)年崛起的電商時代，主要是依靠低價獲得巨大的競爭發(fā)展優(yōu)勢，那么隨著越來越多線下零售企業(yè)通過優(yōu)化庫存管理與廠家直購模式降低中間環(huán)節(jié)運作成本，已經(jīng)能將線下售價與線上電商報價基本持平，大幅削減電商的定價優(yōu)勢。但這還不足以幫助傳統(tǒng)線下零售企業(yè)打一個翻身仗。

　　“理解新零售的一個關鍵點在于，消費者仍然需要親眼看到真實的商品，讓他們感到享受的，或許不僅是隨時隨地的進行在線購物的便利性，還有購物過程的情感體驗。”夏春雷指出，這意味著未來的商業(yè)零售模式，其中心都是圍繞著消費者的核心需求、感知來展開，為消費者的心智、情感、分享而開設的新零售業(yè)態(tài)，才有未來。

　　其中，互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新應用正起到巨大作用。

　　“我對這個新門店有三個定位，一是產(chǎn)品銷售中心，延續(xù)傳統(tǒng)零售企業(yè)的產(chǎn)品銷售職能，二是客戶體驗中心，將客戶的情感體驗與產(chǎn)品進行有效緊密的連接，三是物流中心，若住在周邊的用戶在線上下單，這個門店可以作為產(chǎn)品配送中心提供服務，減少庫存壓力等。”他告訴記者，這三個定位的實現(xiàn)，則需要互聯(lián)網(wǎng)技術創(chuàng)新應用解決三個問題，一是根據(jù)用戶的消費偏好與以往銷售數(shù)據(jù)，為門店選擇最受用戶歡迎的產(chǎn)品;二是通過梳理用戶的以往銷售數(shù)據(jù)，能對不同職業(yè)、不同年齡、不同性格用戶的消費偏好進行梳理，從而改進服務內容增加體驗感;三是利用互聯(lián)網(wǎng)技術應用不斷優(yōu)化供應鏈成本，持續(xù)降低產(chǎn)品售價以獲得更多競爭實力。

　　“正是互聯(lián)網(wǎng)技術在供應鏈管理的很好應用，讓木槿生活開始做到了真正的性價比。我們選擇在同一零售價格里的最優(yōu)產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)+供應鏈金融將更多利潤讓出來?；蛟S單品利潤是非常少，但是我們的出貨量巨大，故能提供優(yōu)勝的性價比體驗。這也是互聯(lián)網(wǎng)時代新零售所追求的集約化價值。”他指出。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術正讓零售企業(yè)能以更低的成本，與海量的客戶建立直接的聯(lián)系，多維度人與人、人與組織間近乎實時的互動狀態(tài)，不但可以完成點對點的溝通，還可以完成多對多等復雜的溝通和協(xié)調。從而不斷借助大數(shù)據(jù)分析技術深入挖掘消費者的需求，強化產(chǎn)品與用戶之間的感情體驗聯(lián)系，從而在用戶整個消費環(huán)節(jié)尋找各個產(chǎn)生商業(yè)收益的節(jié)點，最終構成新零售模式。

　　“所以我對這個新門店的期望，就是讓它成為新零售的一塊模板。”夏春雷表示。

　　值得注意的是，MUMUSO木槿生活還打算將這種新零售業(yè)態(tài)擴展到海外業(yè)務版圖。今年10月13日，MUMUSO木槿生活在阿聯(lián)酋迪拜節(jié)日城商場(DubaiFestivalCity)開業(yè)。

　　“去年以來，我們在菲律賓、越南、俄羅斯、泰國、印尼、墨西哥、澳大利亞、柬埔寨、加拿大、土耳其等二十余個國家地區(qū)開展合作嘗試設立門店，按照MUMUSO的戰(zhàn)略規(guī)劃，預計2020年，MUMUSO木槿生活將在全球開店3500家，預計營收突破25億美元，成為新零售業(yè)態(tài)下的國際化品牌。”夏春雷直言。
 

　　轉自：商務財經(jīng)網(wǎng)

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