民信金服：要做好消費(fèi)金融 用戶體驗(yàn)與風(fēng)險(xiǎn)控制是關(guān)鍵

　　消費(fèi)金融，一般指的是向各階層消費(fèi)者提供消費(fèi)貸款的現(xiàn)代金融服務(wù)方式。通俗來講，消費(fèi)金融是為用戶提供消費(fèi)方面的借貸，讓用戶提前進(jìn)行消費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的今天，消費(fèi)金融已日益成為互金行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，開展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的平臺(tái)也越來越多。

　　和一般的網(wǎng)貸不同，消費(fèi)金融的用戶需求更加柔性，用戶對(duì)于資金的前景更為樂觀。很多人選擇網(wǎng)貸是為解燃眉之急，而選擇消費(fèi)金融則更是出于購(gòu)買、消費(fèi)、享受生活的目的。作為消費(fèi)金融的主力軍，80后、90后們消費(fèi)理念更為先進(jìn)，生活質(zhì)量日益提高，對(duì)未來的前景也比較樂觀，參與消費(fèi)金融已日益成為主流。

　　在這種市場(chǎng)形勢(shì)下，消費(fèi)金融的爆發(fā)也是意料之中的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)當(dāng)前的消費(fèi)金融市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)近6萬億元，且具備近20%的年增速，照這樣看，2020年消費(fèi)金融規(guī)?？沙^12萬億元。在政策方面，消費(fèi)金融是政府鼓勵(lì)和支持的金融創(chuàng)新形式，其拉動(dòng)內(nèi)需，擴(kuò)大消費(fèi)的功效也為有關(guān)部門所認(rèn)可。可以說，消費(fèi)金融市場(chǎng)已成為眾多平臺(tái)群雄逐鹿的競(jìng)技場(chǎng)，例如螞蟻金服、京東白條、蘇寧金融等均開展了消費(fèi)金融的布局，其他平臺(tái)如民信金服等也在積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)軍消費(fèi)金融領(lǐng)域。

　　而在消費(fèi)金融的發(fā)展中，相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)最值得關(guān)心的點(diǎn)一是用戶需求，二則是風(fēng)險(xiǎn)控制。用戶需求決定了能不能做起來，風(fēng)險(xiǎn)控制則決定了是否安全。在用戶需求方面，正如前文所說，消費(fèi)金融的群體是具備信用消費(fèi)理念的80、90后，針對(duì)他們的需求設(shè)計(jì)合理的消費(fèi)場(chǎng)景尤為關(guān)鍵。民信金服認(rèn)為，平臺(tái)設(shè)定的消費(fèi)場(chǎng)景要真實(shí)，要有吸引力，如裝修、旅游、數(shù)碼3C、醫(yī)療美容、教育培訓(xùn)等就是不錯(cuò)的例子。同時(shí)，平臺(tái)需借助大數(shù)據(jù)分析能力，從用戶的消費(fèi)過程中總結(jié)規(guī)律，更精準(zhǔn)的把握他們的需求，才能不斷提供更加合適的消費(fèi)金融服務(wù)。

　　而在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，信用消費(fèi)隱藏的信貸風(fēng)險(xiǎn)是任何平臺(tái)都不可忽視的。民信金服以為，首先，平臺(tái)需要監(jiān)測(cè)和明確消費(fèi)者的購(gòu)買流程和借款用途，避免惡意套現(xiàn)、欺詐等風(fēng)險(xiǎn)；其次，平臺(tái)也應(yīng)跟蹤用戶在分期之后的還款行為，評(píng)定用戶可支付能力、信用情況等，完善征信數(shù)據(jù)庫(kù)，降低逾期風(fēng)險(xiǎn)和提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。此外，對(duì)用戶群體消費(fèi)和還款行為進(jìn)行分析，防止結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)也是需要考慮的方面。

　　在今年11月11日，民信金服“金云卡”重磅上市，就是公司開展消費(fèi)金融和業(yè)務(wù)集成的重要一步。金云卡是一個(gè)投、借、付合一的帳戶，同時(shí)金云卡用戶還可享受各種專享禮遇，是連接消費(fèi)端、投資端、平臺(tái)端（PC及APP）、個(gè)人信用端的云服務(wù)體系，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新產(chǎn)品。用戶無論是投資還是借款消費(fèi)，一張金云卡就足夠了，值得參與和體驗(yàn)。

　　總而言之，在消費(fèi)金融群雄逐鹿的大背景下，滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)控制才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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