《2017年中國質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)研究成果》出爐 王老吉連續(xù)5年領(lǐng)銜權(quán)威榜單

　　在190周年誕辰之際，12月4日，涼茶始祖王老吉在廣州舉辦了“190周年主題活動之1828罐發(fā)布儀式”，時(shí)代集團(tuán)(亞洲)副總裁洪群芳，中國食品工業(yè)協(xié)會副會長、廣東省食品行業(yè)協(xié)會黨委書記張俊修，中國商業(yè)聯(lián)合會副會長、中華老字號工作委員會常務(wù)副主任王耀，中國商業(yè)聯(lián)合會中華老字號工作委員會秘書長張健，中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部副部長王紅，廣州十三行博物館館長駱文靜，新華社新聞信息中心廣東中心主任張肄文，廣藥集團(tuán)董事長李楚源、總經(jīng)理陳矛，廣州白云山醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理黎洪，廣州王老吉大健康產(chǎn)業(yè)有限公司董事長徐文流、總經(jīng)理翁少全等眾多領(lǐng)導(dǎo)以及來自全國各地的主流媒體共同出席并見證這一重要時(shí)刻。

　　現(xiàn)場嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)共同見證王老吉1828罐發(fā)布

　　在發(fā)布會上，王老吉公布了一喜訊：在中國質(zhì)量協(xié)會最新發(fā)布的《2017年中國質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)研究成果》中，王老吉在中國國家顧客推薦度指數(shù)(CNCRI)茶飲料行業(yè)測評中被消費(fèi)者評為推薦品牌。這也是王老吉連續(xù)5年在該測評獲得第一。中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部副部長王紅向王老吉頒發(fā)“中國國家顧客推薦品牌”證書，并恭喜王老吉再次取得全國消費(fèi)者認(rèn)可。王老吉大健康公司總經(jīng)理翁少全代表王老吉接受證書。

　　中國質(zhì)量協(xié)會為王老吉頒發(fā)“中國國家顧客推薦品牌”證書

　　連續(xù)五年領(lǐng)跑行業(yè)王老吉喜獲消費(fèi)者認(rèn)可

　　《2017年中國質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)研究成果》是首個(gè)國家級質(zhì)量滿意度指數(shù)和顧客推薦度指數(shù)的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。其前身是中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的《消費(fèi)者滿意度報(bào)告》(下簡稱“調(diào)查報(bào)告”)。2013年至2016年，王老吉已連續(xù)4年在茶飲料領(lǐng)域中被評為第一名，成為消費(fèi)者最滿意的茶飲料。

　　據(jù)悉，今年中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的研究成果采用創(chuàng)新性質(zhì)量評價(jià)體系，由中國國家顧客滿意度指數(shù)(CNCSI)和中國國家顧客推薦度指數(shù)(CNCRI)構(gòu)成，指數(shù)從消費(fèi)者視角出發(fā)，通過現(xiàn)場攔訪、電話訪談和網(wǎng)絡(luò)評價(jià)分析等方式進(jìn)行抽樣數(shù)據(jù)采集，共計(jì)獲得涵蓋包括飲料行業(yè)在內(nèi)的195個(gè)子行業(yè)的71,234份有效問卷調(diào)查結(jié)果。試圖全面衡量消費(fèi)者對符合性質(zhì)量和滿意性質(zhì)量的真實(shí)感受，科學(xué)構(gòu)建以顧客感知為基礎(chǔ)的質(zhì)量監(jiān)督管理模式。

　　今年，從研究方法，到樣本數(shù)量，再到分析維度，研究人員不斷提高評選標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)報(bào)告的研究質(zhì)量。正是這份評判體系極為嚴(yán)謹(jǐn)，含金量高的報(bào)告，給予王老吉“五連中”，領(lǐng)銜茶飲品類的榮譽(yù)認(rèn)可。

　　根據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，茶飲料在中國國家顧客推薦度指數(shù)(CNCRI)方面的得分是19.9分。王老吉在中國國家顧客推薦度指數(shù)(CNCRI)上的得分是48.1，分?jǐn)?shù)幾乎是茶飲料均分的2.5倍，位于茶飲料行業(yè)第一名。

　　纖體罐+中國紅+1828創(chuàng)始年份王老吉演繹涼茶新時(shí)尚

　　積硅步以致千里質(zhì)量口味成王老吉制勝法寶

　　作為連續(xù)五年表現(xiàn)領(lǐng)銜品類的茶飲料，王老吉除了在顧客推薦度方面有亮眼佳績外，對比2014年至2015年的調(diào)查報(bào)告，可以發(fā)現(xiàn)王老吉在純度、飲料成分的健康性、包裝安全衛(wèi)生情況共3個(gè)方面的得分持續(xù)上漲。其中，在飲料成分的健康性方面，漲幅達(dá)到5.3%，深受各年齡段尤其是年輕人的認(rèn)可。

　　面對研究標(biāo)準(zhǔn)愈加嚴(yán)格的調(diào)查報(bào)告，究竟王老吉有何制勝法寶，可以連續(xù)多年深得消費(fèi)者的青睞?

　　首先，作為有著189年歷史的涼茶始祖，王老吉非常注重用高科技的手段去保證涼茶的質(zhì)量。在原料選擇方面，王老吉依托廣藥集團(tuán)擁有的32個(gè)中藥材種植基地，原材料經(jīng)過嚴(yán)格精選及品質(zhì)審檢，參考GAP要求選用。此外，在原料鑒定方面，2016年，王老吉參與的“中草藥DNA條形碼物種鑒定體系”項(xiàng)目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎，用科技實(shí)現(xiàn)了從源頭上保證涼茶的品質(zhì)。在產(chǎn)品檢測方面，王老吉堅(jiān)持“五級質(zhì)量保障體系”，以制藥的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全程質(zhì)量管控，且以壓力檢測系統(tǒng)檢測產(chǎn)品方能進(jìn)入市場。在產(chǎn)品的生產(chǎn)運(yùn)輸方面，王老吉在宜昌、泰州、韶關(guān)、益陽、濮陽、楚雄多地建設(shè)“生產(chǎn)、科研、文化”三位一體的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地，有效監(jiān)控涼茶從生產(chǎn)到包裝運(yùn)輸全過程，為產(chǎn)品的安全加上第二道防線。為保證王老吉主原料三花三草一葉的最佳品質(zhì)，王老吉一直努力優(yōu)化原料供應(yīng)，在仙草的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地廣東省梅州市，王老吉梅州原液提取基地也將落成，可以更好的培育原液提取加工的產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的涼茶。

　　其次，面對升級的消費(fèi)需求，王老吉順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷推出新產(chǎn)品，迎合消費(fèi)者的新訴求。去年，王老吉推出低糖無糖王老吉涼茶，今年，王老吉針對經(jīng)常熬夜的年輕極致人群，推出包裝具有88個(gè)年輕元素，配方更強(qiáng)勁的王老吉黑涼茶，得到90后、00后的熱捧。

　　189年來，涼茶始祖王老吉素以“老老實(shí)實(shí)做涼茶”備受稱贊，一直以來都有口皆碑。秉持“懸壺濟(jì)世”的企業(yè)理念，王老吉始終不忘初心，在不斷變化的時(shí)代中尋求創(chuàng)新和發(fā)展，在保持品質(zhì)的基礎(chǔ)上力求在各方面都做到讓消費(fèi)者放心滿意。也正是這樣一份執(zhí)著的赤子之心，讓越來越多的消費(fèi)者能夠?qū)ν趵霞桓缎湃?。期待今后，王老吉不斷地做出更多努力，為消費(fèi)者提供更多好涼茶。

　　轉(zhuǎn)自：消費(fèi)日報(bào)

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