百姓網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理：做好產(chǎn)品必須掌握的4個核心要素

　　2018年1月，百姓網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)黃一民作為嘉賓參與了“2017中國產(chǎn)品經(jīng)理大會：解碼未來產(chǎn)品經(jīng)理”活動，進行了主題演講。

　　“佛系”一詞在去年底開始在網(wǎng)絡(luò)上流行，他們的口頭禪包括：都行、可以、沒關(guān)系。那何謂“佛系”的產(chǎn)品經(jīng)理?一般特指相關(guān)經(jīng)歷在三年以下、比較年輕、剛?cè)胄械囊恍┊a(chǎn)品經(jīng)理。

　　而我認(rèn)為如果沒有對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的完整認(rèn)知和一整套的方法論，有可能“佛系”產(chǎn)品經(jīng)理將貫穿你整個產(chǎn)品經(jīng)理生涯。

　　如何避免成為一名“什么都可以”的產(chǎn)品經(jīng)理，我的解決方案：盡快讓自己成為一名合格的“儒系”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，儒系的口頭禪：稍等，抱歉，對不起。

　　它背后代表的意思是什么?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理并不是萬能的，該去sayno的時候，一定要及時對老板、用戶sayno。

　　百姓網(wǎng)在分類信息領(lǐng)域有一定的市場占比，基本上是過了生和死的階段，從分類信息產(chǎn)品的主營業(yè)務(wù)來說，它已經(jīng)到了成熟期，新增和流失用戶相對持平。

　　在這個階段，我們要開始評估的，不是要做更多的功能，而是這個功能是不是足夠的輕，可以繼續(xù)提升增長率。如果在這個階段，我們繼續(xù)加大投入的話，其實是得不償失的。

　　做一款商業(yè)產(chǎn)品的核心四要素：

　?、賰r值主張：就像賣貨一樣，假如我去市場上賣包子。那為什么是我來賣?為什么我的用戶要買我的?這個問題非常關(guān)鍵，體現(xiàn)的是我們的核心競爭力。

　　市場在哪?核心用戶在哪兒?用戶有哪些痛點?解決方案是什么?這件事情如果想不清楚，產(chǎn)品一定會非常非常難賣。

　?、谝越K為始：什么叫以終為始?市場發(fā)展很快，比如社交網(wǎng)絡(luò)，從2002年開始，風(fēng)頭最盛的應(yīng)該是ChinaRen(搜狐旗下的華人青年社區(qū))，后來是51通訊錄，再往后就是人人網(wǎng)，還有風(fēng)靡了三年的開心網(wǎng)。直到后來有微博、朋友圈。

　　所以以終為始，就是我們要判斷趨勢在哪里，三年后是什么樣，五年后是什么樣，十年后是什么樣。這件事情在一開始的時候就要有一定的預(yù)判，這也是我們預(yù)期管理的非常關(guān)鍵的一步。

　　③商業(yè)模式：比如：是賣流量還是賣產(chǎn)品，是賣服務(wù)還是賣包裝?產(chǎn)品投向最終用戶的時候，是否要自建渠道?怎么對渠道做對應(yīng)規(guī)則的管理?用戶的復(fù)購率是否足夠好?是否能夠有效的降低成本?

　　如果這個產(chǎn)品、項目是能夠盈利的話，就可以去做更多業(yè)務(wù)相關(guān)性的一些布局，最終形成市場占有率。

　　④風(fēng)險管理：這點非常重要，我們的業(yè)務(wù)到底還有哪些監(jiān)管的風(fēng)險?牌照風(fēng)險、PC端用戶紅利失去的風(fēng)險、其他競爭對手新興業(yè)務(wù)出現(xiàn)的風(fēng)險等等。

　　如果產(chǎn)品經(jīng)理用其產(chǎn)品設(shè)計能力，幫助業(yè)務(wù)獲得更多的用戶，提升營收的效率，賦能更多的渠道，就可以實現(xiàn)最終的目標(biāo)，讓業(yè)務(wù)在成熟期還能獲得一定的增長。

　　產(chǎn)品賦能渠道

　　作為toB業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常會跟電銷或銷售打交道，那如何去管理銷售呢?

　　如果建立直銷團隊的話，管理會非常簡單。比如像餓了么，外賣員會因為一個差評，一次不夠準(zhǔn)時，受到非常嚴(yán)厲的懲罰。

　　但是百姓網(wǎng)的B端渠道是代理商機制，從一兩個人的小代理商團隊，到一兩百人的代理商都有。如何去管理他們?想通過一整套的規(guī)則去管理幾百個代理商非常難。

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理，核心要做的事情是什么?就是深入到第一線，去了解他們，了解整個中國的代理商，他們的生存環(huán)境到底是什么樣子，針對性的給他們對應(yīng)的產(chǎn)品功能，去滿足他們。

　　我們把整個代理商渠道分成四類，包括非常小的幾人代理商。他們核心的訴求就是省錢。作為很小的一個渠道，其實就是能讓它活下去、省錢，它就會愿意跟著你的業(yè)務(wù)往前走。

　　另外，還有非常大的一些公司，它們開始做了很多精細(xì)化的分工，它需要更加多的功能，包括支持它的移動端工作場景，以及讓交互變得更加簡單。他會頻繁的去招很多新人。而新人的上手成本將制約整個系統(tǒng)使用率，以及最終的變現(xiàn)效率。

　　所以，我們引入了非常輕量的CTA(call-to-action)，以及智能語音AI系統(tǒng)，還有海量的線索系統(tǒng)，去從對應(yīng)的一個網(wǎng)站上面獲取他們最需要的商機，然后幫助代理商做對應(yīng)的轉(zhuǎn)換。

　　另外，讓交互簡單移動化，并提供數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，幫助管理者去真正的管理他們的基層員工。所以，我們針對CRM(客戶關(guān)系管理)做了一個hub(多端口的轉(zhuǎn)發(fā)器)，通過抽象業(yè)務(wù)模塊，讓多類型代理商對接變得非常輕薄。

　　在做后臺產(chǎn)品和后臺規(guī)則的時候，不應(yīng)該簡單地從自身角度去想應(yīng)該怎么做，而應(yīng)更多的去結(jié)合用戶的實際場景。

　　最后用一句話來跟大家共勉：學(xué)習(xí)實踐創(chuàng)新，管理預(yù)期，順勢而為，真正成為一名儒系的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　轉(zhuǎn)自：云財經(jīng)

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