眾麥通信多領域云通信解決方案圈粉

　　4月12日-13日，由CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在北京召開。大會以“數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革”為主題，吸引了三十多家行業(yè)知名企業(yè)及六百余位觀眾參展。
 

　　北京眾麥通信作為本次通信大會的參展企業(yè)之一，圍繞保險電銷、金融催收、房地產(chǎn)電銷、教育辦學、互聯(lián)網(wǎng)電商服務、客戶回訪等熱點領域內容，展開企業(yè)云呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈解決方案，展示了眾麥通信以用戶需求為出發(fā)點、與時代同行的技術服務優(yōu)勢。
 

　　保險電銷解決方案

　　北京眾麥通信是訊眾股份旗下全資子公司，在訊眾整體產(chǎn)業(yè)鏈布局中承接SAAS業(yè)務板塊(私有云/公有云)，解決方案包括呼叫中心基礎平臺+應用系統(tǒng)+通信線路，以云呼叫中心業(yè)務為主線，同時提供該產(chǎn)業(yè)鏈上的相關解決方案，包括智能語音、安全隱號、大數(shù)據(jù)和BPO外包服務。通訊平臺技術源自于北京郵電大學重點實驗室，目前市場應用已經(jīng)覆蓋政府、金融、電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)等，已成為真正意義上的電信級平臺。
 

　　眾麥通信保險電銷解決方案，在通信資源和呼叫中心應用平臺服務基礎上，提供智能語音質檢產(chǎn)品，助力企業(yè)真正實現(xiàn)全量質檢。智能語音質檢系統(tǒng)實現(xiàn)人工座席與客戶通話內容全量轉寫，并利用關鍵詞檢測、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測等功能，靈活構建質檢規(guī)則，對人工座席的業(yè)務能力、服務態(tài)度等進行全面質檢，并為人工座席提供標準的話術支持。
 

　　金融回訪解決方案

　　基于金融行業(yè)對用戶貸款、信用卡外呼回訪的企業(yè)通信需求，眾麥通信智能語音外呼體驗吸引了參觀者駐足。企業(yè)能夠利用領域智能語音外呼來處理日益增長的外呼任務、電話交易和服務需求，系統(tǒng)更可有效提升用戶滿意度，減輕人工服務壓力，降低運營成本。并且隨著語音識別(ASR)、語音合成(TTS)、自然語言理解(NLU)等技術的不斷升級，確保產(chǎn)品準確性不斷提升，智能語音的落地應用場景還將大大拓展。
 

　　互聯(lián)網(wǎng)平臺解決方案

　　“安全隱號”向客戶展示了創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)平臺通信解決方案。從過去互聯(lián)網(wǎng)平臺商家和客戶的直接通信，轉變?yōu)槠脚_利用虛擬號碼為雙方建立起通信，實現(xiàn)了雙方號碼隱私保護。眾麥通信安全隱號產(chǎn)品，適用于網(wǎng)絡約車APP、房產(chǎn)中介APP、醫(yī)療在線問診、教育在線咨詢等平臺隱號呼叫需求，給予平臺更多控制權，保護客戶隱私，杜絕私下交易，為平臺專業(yè)性、安全性奠定了堅實的基礎。
 

　　近年來，從移動互聯(lián)網(wǎng)到大數(shù)據(jù)，從人工智能到機器學習，從虛擬現(xiàn)實到區(qū)塊鏈等等時代一路發(fā)展，也引領企業(yè)通信需求發(fā)生著激烈變革。正如這次大會的主題：數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革。眾麥通信將通過技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，繼續(xù)深耕企業(yè)云呼叫中心的研發(fā)和推廣，不斷探索企業(yè)通信行業(yè)的明天!
 

　　轉自：飛象網(wǎng)

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