確立精準服務優(yōu)勢 樂金所優(yōu)化網貸投資體驗

　　網貸理財服務歸根結底是對于投資者的服務。找準好服務目標，確立好服務模式，則可以為網貸平臺的高效發(fā)展和建設提供必要的方向支持。作為中國互聯網金融協會的首批會員單位，網貸平臺樂金所在進行信息中介服務領域，有著自己的獨特優(yōu)勢。其平臺有關負責人指出，確立平臺的精準化服務優(yōu)勢，是樂金所平臺得以在網貸行業(yè)競爭中，保持高度發(fā)展性和持續(xù)性的關鍵所在。

　　網貸的精準服務應當體現在客戶群體的把握上。樂金所平臺作為專注80后人群的網貸平臺，首先在客戶群體的服務上，就以社會中80后人群作為主力點。從網站視覺設計、標的設置以及品牌服務宣傳等多方面，切合80后人群的實際生活以及情感需求，喚起他們的理財熱情和理財意識。而這些實踐也被印證了確有其效，從樂金所最近公布的運營報告中可以看到，平臺的80后投資者占據了總投資人數的27.06%，占比最高。
 

　　網貸的精準服務應當體現在需求的及時發(fā)掘上。樂金所認為，對于用戶需求的挖掘，是實現精準服務的關鍵。為了更好地了解到用戶的各項理財以及服務需求，樂金所開辟了多個用戶溝通交流渠道。除了在官網公布有關的建議郵箱號外，還在貝殼街設置了心愿單功能，用戶可以將自己心儀的商品填寫至心愿單，平臺后續(xù)可以根據用戶的具體需求進行匯總，在貝殼街上架相應的商品供用戶選擇。這樣的設置極大的加強了平臺上架商品的精準程度，而利用大數據系統(tǒng)對這些用戶需求進行再計算，則可以為未來的平臺服務提供良好的數據參照基礎。
 

　　網貸的精準服務還應當體現在投資體驗的提升上。目前，樂金所的app以及官網各項功能的更新均保持著一定的時效性。樂金所有關人士透露，各項應用功能的設計與更新，都是基于數據運算和需求測試的結果，為的即是保證應用的平民化，易用化。如今，通過樂金所app除了能夠進行投資、簽到等日餐操作外，還能查看到最新的投資者分享故事以及平臺的各類動態(tài)。
 

　　樂金所有關人士表示，隨著網貸行業(yè)備案工作的逐步深入，樂金所也會在此基礎上不斷優(yōu)化各類產品建設，進一步確立好平臺的服務優(yōu)勢。
 

　　轉自：中國財經時報網

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