專注中小品牌營(yíng)銷10年，成立“搞定”，只為幫助更多企業(yè)

　　摘要：搞定，幫助中小企業(yè)玩轉(zhuǎn)智能營(yíng)銷

　　李棟：搞定平臺(tái)CEO

　　“共享全國(guó)近千萬(wàn)的專業(yè)營(yíng)銷人才，幫您搭建一個(gè)云端市場(chǎng)部。”在接受采訪的最后一個(gè)問(wèn)題后，李棟這樣為自己剛剛創(chuàng)立的搞定平臺(tái)代言。

　　采訪結(jié)束后，李棟隨即匆忙走進(jìn)另一間會(huì)議室。搞定平臺(tái)做起來(lái)后，他的加班節(jié)奏更瘋狂了，常常開(kāi)會(huì)到深夜仍沒(méi)有吃一頓正餐。之所以這么拼，用李棟自己的話說(shuō)就是，“希望國(guó)內(nèi)中小企業(yè)主的營(yíng)銷需求都能盡快匹配到最懂他們的營(yíng)銷達(dá)人。”

　　李棟為什么堅(jiān)定他能給中小企業(yè)的營(yíng)銷需求匹配最好的營(yíng)銷服務(wù)？

　　搞定為什么能有這樣的自信？

　　搞定平臺(tái)到底要做出一番怎樣的事業(yè)？

　　今天的【大咖面對(duì)面】，就讓通過(guò)小編對(duì)CEO李棟的采訪，為大家深度剖析一下搞定平臺(tái)，看完本文，也許你會(huì)對(duì)中小企業(yè)的營(yíng)銷有嶄新的認(rèn)識(shí)。

　　問(wèn)：您成立搞定的初衷是什么？

　　答:首先，不得不聊到搞定的出身。搞定的主創(chuàng)原是時(shí)趣的社交媒體廣告部，主要負(fù)責(zé)時(shí)趣的廣告業(yè)務(wù)，是時(shí)趣服務(wù)客戶數(shù)最多的一個(gè)部門，也是接觸成長(zhǎng)型企業(yè)和新興品牌企業(yè)最多的一個(gè)部門，例如網(wǎng)紅張沫凡，airbnb，三只松鼠，褚橙、滴滴等客戶。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)這些成長(zhǎng)型企業(yè)的營(yíng)銷思路和方法是可以提煉一部分核心策略復(fù)制給更多中小企業(yè)主的。于是，我們開(kāi)始思考是否可以基于營(yíng)銷的平臺(tái)模式，讓更多的中小企業(yè)做好品牌營(yíng)銷的升級(jí)。

　　其次，是目前的市場(chǎng)環(huán)境幫我們下定了這個(gè)決心。今天中國(guó)的中小企業(yè)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，他們的營(yíng)銷需求其實(shí)是很豐富的，他們也想通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)宣傳自己的品牌，但是找不到合適的服務(wù)方，4A都價(jià)格不菲，而目前市面上的營(yíng)銷資源分布相當(dāng)不均，急需一個(gè)第三方平臺(tái)提煉4A平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)于這些中小企業(yè)，于是，我們希望通過(guò)實(shí)際的行動(dòng)，幫助中小企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)。

　　第三，希望幫助二三線城市的優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)人創(chuàng)造更好的價(jià)值。二三線城市隱藏著大量的營(yíng)銷高手，他們才華橫溢，閑暇時(shí)間充裕，卻沒(méi)有一個(gè)合適的平臺(tái)施展“武藝”，急待搞定這樣的共享營(yíng)銷平臺(tái)為他們提供更大的舞臺(tái)，各顯神通。

　　第四，自身實(shí)力加持。團(tuán)隊(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)一線營(yíng)銷公司，具備4A服務(wù)體系支持，且坐擁豐富的營(yíng)銷資源。

　?。ǜ愣ㄆ脚_(tái)的初創(chuàng)員工）

　　問(wèn)：初創(chuàng)時(shí)期一定特別艱難吧？您的心路歷程是怎樣的？

　　答：困難是當(dāng)然的，而且每天都會(huì)不斷遇到新麻煩，最難的要屬這兩個(gè)：

　　第一就是角色的轉(zhuǎn)換，包含兩個(gè)方面：一是先前我們主營(yíng)業(yè)務(wù)是品牌營(yíng)銷，現(xiàn)在得向服務(wù)顆粒度更細(xì)的整合營(yíng)銷的平臺(tái)過(guò)度；二是先前是只服務(wù)于客戶，現(xiàn)在得向服務(wù)客戶+達(dá)人運(yùn)營(yíng)雙向轉(zhuǎn)換。其中的思維轉(zhuǎn)換和工作方式的轉(zhuǎn)換尤其重要；

　　第二是獲取客戶方式的改變，讓我們不得不去轉(zhuǎn)變策略，以前我們依靠專業(yè)的大客戶銷售團(tuán)隊(duì)獲取客戶，現(xiàn)在，我們需要在全網(wǎng)精準(zhǔn)地找到有需求的中小企業(yè)主。

　　問(wèn)：確實(shí)狀態(tài)很不一樣了，那么感受呢？

　　答:比較直接的感受就是忽然接觸到了更多的自由職業(yè)者（freelancer），以前對(duì)這個(gè)職業(yè)存在一定的誤解，以為他們都是天馬行空，想法浪漫的享樂(lè)主義者，深入接觸之后才知道，他們是有真本事才敢走上自由職業(yè)者的道路，所以搞定的目標(biāo)之一也是要幫助更多的自由職業(yè)者去證明他們的價(jià)值。

　　問(wèn)：成立搞定的過(guò)程中，有沒(méi)有什么有趣的小故事分享一下？

　　答：小故事嘛有很多，主要是有兩個(gè)比較成功的案例很鼓舞人心，第一，是我一個(gè)回歸二線城市的老朋友，因?yàn)槲业年P(guān)系被我拉到搞定注冊(cè)了設(shè)計(jì)師達(dá)人，沒(méi)想到他的作品總是受到客戶的青睞，自從在搞定上接單以來(lái)，每個(gè)月都有超過(guò)他工資3倍的賞金入賬，按時(shí)薪計(jì)算的價(jià)格已經(jīng)把小伙伴們驚呆了。

　　另外有個(gè)專門做圖片設(shè)計(jì)的公司，他們?cè)谄脚_(tái)接客戶需求的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)服務(wù)的客戶有很多業(yè)務(wù)他們自身也可以借助搞定平臺(tái)去對(duì)接，因?yàn)闀?huì)有更多專業(yè)的營(yíng)銷人才同步平臺(tái)幫他們?nèi)プ雎涞睾椭?，這樣他們從原本單一的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)向整合營(yíng)銷的業(yè)務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)拓展，公司的業(yè)務(wù)維度瞬間被拉寬了，業(yè)績(jī)提升顯著。

　　這兩件事給我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了巨大動(dòng)力，從想到做，不離初衷，幫助更多中小企業(yè)開(kāi)展更專業(yè)的營(yíng)銷，就是我們的心愿。

　　問(wèn)：聽(tīng)起來(lái)是真的很勵(lì)志！下一個(gè)問(wèn)題：搞定的運(yùn)行機(jī)制是怎樣的，請(qǐng)您詳細(xì)給大家介紹一下。

　　答:好的，其實(shí)主要分為三大塊。

　　首先是達(dá)人運(yùn)營(yíng)：我們通過(guò)多種渠道將達(dá)人招募過(guò)來(lái)，考核他們，并邀請(qǐng)他們?nèi)腭v搞定。通過(guò)達(dá)人的評(píng)分制度，對(duì)他們進(jìn)行管理。通過(guò)營(yíng)銷顧問(wèn)向達(dá)人發(fā)放需求，同時(shí)營(yíng)銷顧問(wèn)與這些達(dá)人進(jìn)行業(yè)務(wù)上的對(duì)接。當(dāng)有合適的項(xiàng)目，便向達(dá)人定向派單等。

　　問(wèn)：請(qǐng)?jiān)试S我插一個(gè)問(wèn)題達(dá)人們比較關(guān)心的問(wèn)題：搞定是怎么引進(jìn)達(dá)人、又是怎么管理的呢？

　　答：關(guān)于引進(jìn)達(dá)人：首先，我們有原始積累，我們的第一批優(yōu)質(zhì)達(dá)人是從原有近10年合作積累的供應(yīng)商、營(yíng)銷圈中挖掘的；其次，通過(guò)精準(zhǔn)投放，用優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和豐厚賞金的吸引達(dá)人入駐。

　　關(guān)于達(dá)人管理:主要是依靠達(dá)人評(píng)級(jí)制度。先通過(guò)達(dá)人提供的信息，給他評(píng)定一個(gè)等級(jí)，然后根據(jù)達(dá)人在后臺(tái)的活躍度來(lái)給他在評(píng)一個(gè)級(jí)，這個(gè)等級(jí)直接與后期的接單掛鉤。這也是評(píng)判達(dá)人水平高低的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　問(wèn)：好的，聽(tīng)起來(lái)咱們的達(dá)人引進(jìn)和管理都很高級(jí)，長(zhǎng)知識(shí)了，那您繼續(xù)說(shuō)搞定的運(yùn)行機(jī)制吧。

　　答:恩！運(yùn)行機(jī)制的第二大塊是客戶服務(wù)。客戶發(fā)布需求之后，營(yíng)銷顧問(wèn)會(huì)對(duì)客戶的需求進(jìn)行解讀，上傳需求，需求匹配到達(dá)人，并隨時(shí)通過(guò)向達(dá)人反饋客戶意見(jiàn)，直至項(xiàng)目完全完成。

　　營(yíng)銷顧問(wèn)的作用就是雙向配合，服務(wù)客戶與達(dá)人。

　　最后，第三塊是營(yíng)銷顧問(wèn)。營(yíng)銷顧問(wèn)有三個(gè)重要的職能：1.需求翻譯2.資源匹配3.執(zhí)行跟進(jìn)

　　問(wèn)：這個(gè)營(yíng)銷顧問(wèn)在搞定平臺(tái)好像扮演了很重要的角色，您給大家介紹介紹。

　　答：確實(shí)是這樣，我們的搞定最大的特色就是營(yíng)銷顧問(wèn)模式。營(yíng)銷顧問(wèn)的主要職能就是服務(wù)客戶和對(duì)接達(dá)人，一方面，根據(jù)客戶營(yíng)銷目的，整理成需求后推向達(dá)人平臺(tái)，并為項(xiàng)目找到匹配的達(dá)人，隨時(shí)為客戶提供服務(wù)實(shí)時(shí)信息，作為溝通客戶和達(dá)人的橋梁；另一方面，站在客戶的角度詳細(xì)為達(dá)人解讀需求，解決達(dá)人在項(xiàng)目執(zhí)行中遇到的業(yè)務(wù)難題。營(yíng)銷達(dá)人需要對(duì)執(zhí)行的項(xiàng)目全程跟蹤，相當(dāng)于廣告公司的AE。

　　問(wèn)：那么營(yíng)銷顧問(wèn)與客服的區(qū)別在哪里呢？

　　答：這區(qū)別就很大了。第一，業(yè)務(wù)能力方面，營(yíng)銷顧問(wèn)出身自各大廣告公司，具備敏銳的營(yíng)銷頭腦、高效的執(zhí)行能力，相當(dāng)于企業(yè)的專屬account；第二，服務(wù)方面，客服只是被動(dòng)地解決客戶的基礎(chǔ)問(wèn)題，而營(yíng)銷顧問(wèn)通常主動(dòng)出擊、深入分析，引導(dǎo)和輔助客戶做決策并執(zhí)行。

　　問(wèn)：營(yíng)銷顧問(wèn)聽(tīng)起來(lái)好厲害的樣子。

　　答：過(guò)獎(jiǎng)了，搞定平臺(tái)聘請(qǐng)的營(yíng)銷顧問(wèn)都是出身自時(shí)趣、奧美、藍(lán)標(biāo)、環(huán)時(shí)等大品牌營(yíng)銷公司的資深達(dá)人，他們具備專業(yè)的營(yíng)銷素養(yǎng)，專門為客戶排憂解難。后面他們會(huì)做的更好的。

　　問(wèn)：那么現(xiàn)在搞定的業(yè)務(wù)主要集中在那幾塊？

　　答：第一塊是創(chuàng)意模塊，包括單個(gè)場(chǎng)景的營(yíng)銷內(nèi)容服務(wù)，設(shè)計(jì)+文案+策劃；第二塊是整合營(yíng)銷，比如渠道+內(nèi)容、雙微一抖、熱門APP運(yùn)營(yíng)、campaign等。

　　未來(lái)我們還會(huì)將業(yè)務(wù)拓展到線下?tīng)I(yíng)銷方面以及視頻拍攝、剪輯方面。

　　問(wèn)：您認(rèn)為搞定的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

　　答：第一，4A品質(zhì)，四分之一4A的價(jià)格；

　　第二，搞定的客戶，低預(yù)算也能享受比稿服務(wù)；

　　第三，獨(dú)有的營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)模式；

　　第四，全國(guó)萬(wàn)千資深營(yíng)銷達(dá)人都在這里；

　　最后，也是最重要的，搞定具備專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷實(shí)力，在10年豐富的數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)歷中掌握了大數(shù)據(jù)的規(guī)律，在技術(shù)上和經(jīng)驗(yàn)上，都能通過(guò)數(shù)據(jù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)快速的銷售轉(zhuǎn)換。

　　問(wèn)：什么樣的客戶適合在搞定上做營(yíng)銷？

　　答：大致上分為三種：

　　第一種：小團(tuán)隊(duì)：無(wú)市場(chǎng)部，老板直接決策，他需要具備十八班武藝的搞定達(dá)人大軍，幫其出謀劃策并執(zhí)行方案，搞定其實(shí)就是這種小團(tuán)隊(duì)的虛擬市場(chǎng)部；

　　第二種：中小團(tuán)隊(duì)：有一個(gè)2-3人的市場(chǎng)部，缺少執(zhí)行和渠道資源，搞定優(yōu)質(zhì)的達(dá)人后臺(tái)，滿足他們對(duì)各種物料需求和渠道推廣的需求；

　　第三種：有穩(wěn)定市場(chǎng)部的企業(yè)：根據(jù)某一營(yíng)銷目的，可以借助搞定尋找外腦支持，獲得更大的營(yíng)銷亮點(diǎn)。

　　問(wèn)：搞定上的服務(wù)，價(jià)格都普遍很便宜，但是用過(guò)的客戶評(píng)價(jià)都很高，那么搞定是怎么做到質(zhì)美價(jià)廉的呢？

　　答：其實(shí)也不外乎三個(gè)原因，

　　第一：我們運(yùn)用的是達(dá)人的自由時(shí)間，沒(méi)有薪酬成本和公司運(yùn)營(yíng)成本；

　　第二：搞定和豬八戒不一樣，不跟入駐的達(dá)人收費(fèi)，最大程度的保障達(dá)人的利益，畢竟優(yōu)秀的服務(wù)背后都是人的功勞；

　　第三：自由職業(yè)者的時(shí)代，專業(yè)營(yíng)銷人才群體廣大，高質(zhì)服務(wù)低競(jìng)價(jià)成為可能。

　　問(wèn)：今天聽(tīng)棟總介紹了這么多，開(kāi)啟了我們對(duì)營(yíng)銷的新認(rèn)識(shí)。

　　答：搞定擁有一支訓(xùn)練有素的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，他們隨時(shí)隨地待命，以千軍萬(wàn)馬之勢(shì)，幫企業(yè)打好營(yíng)銷這場(chǎng)持久戰(zhàn)。

　　小結(jié)：

　　搞定深知中小企業(yè)所面臨的營(yíng)銷困境，成立搞定平臺(tái)，就是希望打破“營(yíng)銷”長(zhǎng)期以來(lái)被大品牌霸屏的局面，讓中小企業(yè)花很少的錢，就能享受到4A品質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)，打出漂亮的“營(yíng)銷戰(zhàn)役”，并最終實(shí)現(xiàn)銷售的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

　　搞定承諾幫助中小企業(yè)解決營(yíng)銷困境，努力搭建一個(gè)助力中小企業(yè)成長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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