解密貝殼找房為經(jīng)紀(jì)品牌主商機(jī)賦能的秘鑰

　　萬(wàn)道馳在武漢房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)圈已有14年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)了，雖然早已成為行業(yè)內(nèi)的老炮，但在精準(zhǔn)獲客方面卻遇到了日益嚴(yán)重但又無(wú)力解決的難題。

　　“往前數(shù)幾年，在端口(房產(chǎn)信息平臺(tái))上發(fā)房源，確實(shí)還能上戶(帶來(lái)一些客戶)，但近幾年感覺效果越來(lái)越差了。”萬(wàn)道馳抱怨道。

　　問(wèn)及上戶的效果差的原因，他苦笑道：“你想想，同一套房子，少了十幾條，多了可能有幾十條信息，價(jià)格高低不一，圖片可能還是五花八門的。以前接到電話，客戶都會(huì)直接聊房子?，F(xiàn)在接到電話，很多人一上來(lái)就問(wèn)你房源是真的么。這樣一來(lái)，你說(shuō)效果好的了么?”

　　按常理，效果不好不再使用就行了，為什么萬(wàn)道馳還堅(jiān)持用呢?

　　“原因很簡(jiǎn)單，我們?nèi)绻艞壻?gòu)買端口，那我們就真的只能靠路邊發(fā)發(fā)房源單子、打打電話或者等客戶主動(dòng)上門了，沒(méi)有其他上戶的能力。”他解釋說(shuō)，“即便端口的效果不好，但起碼還能有電話吧。如果連咨詢電話都沒(méi)有，誰(shuí)還愿意跟著我干，我咋跟旁邊的其他門店競(jìng)爭(zhēng)呢?我只能選擇硬著頭皮上。”

　　萬(wàn)道馳所面臨的假房源泛濫導(dǎo)致商機(jī)低效的困境，是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)眾多品牌和創(chuàng)業(yè)者共同面臨的問(wèn)題。

　　而伴隨著“新物種”貝殼找房平臺(tái)的發(fā)布，則為深陷困境的大型和中小型中介提供了全新的解決方案。

　　4月，鏈家網(wǎng)正式宣布升級(jí)為貝殼找房，定位于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，開放優(yōu)質(zhì)資源和線上能力，聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造品質(zhì)居住服務(wù)生態(tài)，為消費(fèi)者提供包括二手房、新房、租賃等全方位的居住服務(wù)。

　　為行業(yè)賦能、輸出規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，首先必須能為商家提供優(yōu)質(zhì)的商機(jī)和流量。但對(duì)于房產(chǎn)這種低頻、高額的謹(jǐn)慎性大宗交易，“真流量”才是房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)能真正走得長(zhǎng)、走得遠(yuǎn)的核心。而真房源，則是貝殼找房構(gòu)建的一條關(guān)乎真流量的護(hù)城河。

　　鏈家倡導(dǎo)的真房源要追溯到2011年，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)盛行“吃差價(jià)”，鏈家在業(yè)內(nèi)率先發(fā)起真房源行動(dòng)。在歷經(jīng)三個(gè)月人員大量流失、客戶無(wú)人登門的短期陣痛之后，真房源的口碑效應(yīng)開始擴(kuò)散，門店的客戶明顯增多并迅速超過(guò)以往的高點(diǎn)。“真房源”一役，鏈家不僅完勝，而且自此也被貼上了“真實(shí)”的標(biāo)簽。

　　既然真房源有如此的紅利，為何業(yè)內(nèi)依然假房源盛行?

　　其實(shí)，行業(yè)內(nèi)打著真房源旗號(hào)的企業(yè)舉不勝舉，但真正能做好的卻寥寥無(wú)幾。

　　究其原因，一是很多企業(yè)沒(méi)有實(shí)力去做，因?yàn)榻⒄娣吭吹南到y(tǒng)要花費(fèi)大量的人力和物力;二是很多企業(yè)沒(méi)有動(dòng)力去做，畢竟真房源是一項(xiàng)底層的基礎(chǔ)建設(shè)，耗時(shí)長(zhǎng)而且在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)辦法產(chǎn)生實(shí)際的收益。

　　此外，還有一個(gè)更重要的原因就是有些企業(yè)尤其是房產(chǎn)信息發(fā)布平臺(tái)根本就沒(méi)有意愿去做。“他們最核心的收入就是依靠信息發(fā)布，中介靠的是在這些平臺(tái)發(fā)布大量虛假的房源信息來(lái)吸引客戶，如果都必須保證是真房源，那哪還有中介愿意去買端口呢?”天津某中介店?yáng)|表示。

　　目前，貝殼找房的真房源率達(dá)到了95%左右，這一成績(jī)得益于一套從房源錄入到循環(huán)驗(yàn)真的完整的真房源體系。

　　在這套體系中，不得不提“樓盤字典”。“樓盤字典”是鏈家引以為傲的核心資產(chǎn)，從2008年起開始投入大量的人力物力搭建此不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，用房間門牌號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋。

　　貝殼找房不但繼承了“樓盤字典”這一核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)及真房源標(biāo)準(zhǔn)，而且將這一行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)開放給合作伙伴，讓“良幣”(真房源)徹底驅(qū)逐“劣幣”(假房源)第一次變成可能。

　　“以前，大家都是人工隨便在電腦上填寫錄入，在房源信息上有自由發(fā)揮的空間。但入駐貝殼以后，我們?cè)黉浫敕吭粗荒茏鲞x擇了，就是只有樓盤字典這個(gè)系統(tǒng)里已有的選項(xiàng)你可以選擇，沒(méi)辦法虛構(gòu)信息。而且我只需要錄入最基本的樓號(hào)房間號(hào)，很多其他房屋屬性都會(huì)自動(dòng)呈現(xiàn)。”蘇州德佑的店?yáng)|胡義林表示，“還有就是以前很多經(jīng)紀(jì)人都是用手機(jī)給房屋拍照，現(xiàn)在貝殼找房給我們配備了專業(yè)的攝影師團(tuán)隊(duì)，會(huì)實(shí)際測(cè)量房屋的戶型和面積并繪制標(biāo)準(zhǔn)的戶型圖，給房屋拍攝符合網(wǎng)上展示的標(biāo)準(zhǔn)照片，確實(shí)比我們以前的圖片好看多了。這些我們以前真的是想都不敢想，因?yàn)槲揖蛶准议T店，根本不可能養(yǎng)專門的攝影團(tuán)隊(duì)”。

　　目前，“樓盤字典”記錄在庫(kù)的真實(shí)房屋數(shù)突破一億套，已覆蓋中國(guó)135座城市的25萬(wàn)個(gè)小區(qū)，惠及50%以上的中國(guó)城市人口。

　　“除了樓盤字典和實(shí)勘，我們錄入的房源還會(huì)有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)和業(yè)主核查是否屬實(shí)。一旦發(fā)現(xiàn)虛假房源，我們的經(jīng)紀(jì)人會(huì)被扣信用分，會(huì)取消經(jīng)紀(jì)人在這套房源上的展位。說(shuō)的直白一些就是客戶看到了這套房源也沒(méi)有機(jī)會(huì)和這名經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行聯(lián)系。這對(duì)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)還是很重的處罰，畢竟能和客戶聯(lián)系才可能會(huì)有成交。”成都德佑的加盟商張傳奇說(shuō)。

　　張傳奇口中的抽查，只是貝殼找房循環(huán)驗(yàn)真體系中的一環(huán)。在這套循環(huán)驗(yàn)真的體系中，數(shù)據(jù)系統(tǒng)首先會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r制定數(shù)據(jù)策略并進(jìn)行驗(yàn)真測(cè)算;然后通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)向經(jīng)紀(jì)人推送維護(hù)任務(wù);再由被明確細(xì)化職責(zé)的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行維護(hù)舉證;此后由商圈經(jīng)理前來(lái)審核舉證;最后品控部門的SSC(共享服務(wù)中心)來(lái)進(jìn)行抽檢監(jiān)控，形成房源質(zhì)量管理閉環(huán)。

　　此外，經(jīng)過(guò)兩年左右的投入和研發(fā)，貝殼找房已經(jīng)可以批量生產(chǎn)VR化房源信息。到今年年底，將實(shí)現(xiàn)全國(guó)30多個(gè)城市、70萬(wàn)套二手和租房房源、3500個(gè)新房樓盤的VR呈現(xiàn)，這將是VR三維重建技術(shù)在中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域的首次大規(guī)模應(yīng)用。

　　上述能力構(gòu)成了貝殼找房平臺(tái)化賦能的重要基礎(chǔ)。隨著這些“基礎(chǔ)設(shè)施”的搭建，貝殼找房不僅能夠進(jìn)一步提高真房源率，還會(huì)提高交易、管理效率和用戶體驗(yàn)，而效率和體驗(yàn)的提升又會(huì)通過(guò)口碑效應(yīng)激發(fā)更真實(shí)和有效的流量和商機(jī)，促進(jìn)品質(zhì)服務(wù)的正循環(huán)。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀