法國VYV相互保險(xiǎn)集團(tuán)亮相2018中國健康保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新國際峰會(huì)

　　解讀數(shù)據(jù)保護(hù)風(fēng)潮下健康保險(xiǎn)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
 

　　【6月29日，北京】6月28至29日，第二屆中國健康保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新國際峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮(HIIC China 2018)于上海召開。法國VYV相互保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行總裁衛(wèi)然先生(Jean-Louis Davet)出席大會(huì)，并作題為《歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)條例：相互健康保險(xiǎn)的新戰(zhàn)略時(shí)代》的演講，解讀在新條例帶來的數(shù)據(jù)保護(hù)風(fēng)潮下保險(xiǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;同時(shí)從相互保險(xiǎn)業(yè)態(tài)的角度分享了對此項(xiàng)法案出臺(tái)的思考。

 　　VYV相互保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行總裁衛(wèi)然先生在大會(huì)上發(fā)言
 

　　VYV解讀最強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)法的出臺(tái)
 

　　作為歐盟“史上最嚴(yán)”的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，備受關(guān)注的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(General Data Protection Regulation，下文簡稱“GDPR”)已于2018年5月25日正式生效。相比較“歐盟償付能力II”的出臺(tái)，該項(xiàng)法規(guī)將對保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響。一方面，GDPR給出了更寬泛的個(gè)人數(shù)據(jù)定義，對個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行更嚴(yán)格的管理。在強(qiáng)調(diào)用戶知情權(quán)、訪問權(quán)和被遺忘權(quán)的同時(shí)，規(guī)定用戶可要求獲得具有可攜帶性的個(gè)人數(shù)據(jù)副本。另一方面，GDPR具有數(shù)據(jù)保護(hù)法里前所未有的處罰力度及影響范圍。違反GDPR規(guī)定的行為可能導(dǎo)致企業(yè)全球年?duì)I業(yè)額4%或2000萬歐元(兩者取其高)的罰款。值得注意的是，GDPR條例同樣適用于處理歐盟公民數(shù)據(jù)的非歐盟企業(yè)。
 

　　GDPR中關(guān)于數(shù)據(jù)可攜帶性的相關(guān)法規(guī)不僅給各行業(yè)帶來顛覆性變革，也為新入市者和新業(yè)態(tài)企業(yè)開辟了新的道路?；贕DPR，個(gè)人數(shù)據(jù)集成商可為個(gè)人客戶從各類服務(wù)提供方(如能源、電信、保險(xiǎn)、電商、社交媒體等)處索回個(gè)人數(shù)據(jù)。這個(gè)過程將使服務(wù)提供方流失顧客的幾率提高，卻為個(gè)人數(shù)據(jù)集成商帶來新的機(jī)遇。他們可依仗與個(gè)人客戶的密切聯(lián)系改變其市場角色，比如將不同的保險(xiǎn)企業(yè)變?yōu)槠湎乱粚拥姆职獭?br />  

　　GDPR為相互保險(xiǎn)帶來新機(jī)遇
 

　　面對這些變化，保險(xiǎn)企業(yè)的角色和舉措也應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。保險(xiǎn)業(yè)正經(jīng)歷一場深刻變革：在提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，個(gè)性化服務(wù)正逐漸演變?yōu)楸ｋU(xiǎn)企業(yè)與消費(fèi)者建立有效連接的重點(diǎn)。而個(gè)性化服務(wù)能否實(shí)現(xiàn)，則取決于經(jīng)營者能否有效獲得個(gè)人數(shù)據(jù)。
 

　　目前，健康醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)在獲取個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)仍面臨著諸多挑戰(zhàn)。以法國為例，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，近80%的消費(fèi)者對信息披露持謹(jǐn)慎甚至擔(dān)憂的態(tài)度。即使在承諾被保險(xiǎn)人的醫(yī)療數(shù)據(jù)安全的情況下，僅有35%的法國人選擇信任保險(xiǎn)公司并分享個(gè)人健康數(shù)據(jù)，同時(shí)對獲得個(gè)性化服務(wù)提出更高的要求。雖然在經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)下，消費(fèi)者對分享個(gè)人信息的意愿有所提高，但仍有28%的受訪者堅(jiān)持不愿意分享自己的個(gè)人健康數(shù)據(jù)。由此，衛(wèi)然先生指出：“客戶信任是保險(xiǎn)企業(yè)獲取個(gè)人數(shù)據(jù)的前提，而更完善的個(gè)人數(shù)據(jù)，將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與個(gè)性化服務(wù)的真正價(jià)值。VYV集團(tuán)認(rèn)為，這正是相互健康保險(xiǎn)的機(jī)遇點(diǎn)。”
 

　　相互保險(xiǎn)甫一誕生，采取的是全體參保會(huì)員共享共治的互助管理模式，所有權(quán)和決策權(quán)屬于全體會(huì)員，因此會(huì)員與機(jī)構(gòu)間建立起更長期互信的關(guān)系。作為歷史悠久的相互保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，會(huì)員信任是VYV集團(tuán)的主要資產(chǎn)之一。秉承“使 GDRP 成為VYV集團(tuán)的發(fā)展機(jī)遇”的數(shù)據(jù)隱私戰(zhàn)略，衛(wèi)然先生在峰會(huì)上分享了多種應(yīng)對數(shù)據(jù)保護(hù)風(fēng)潮的可行性舉措：在集團(tuán)層面實(shí)行數(shù)據(jù)集中管理，提高信息系統(tǒng)協(xié)同化水平;通過數(shù)據(jù)識(shí)別系統(tǒng)為成員建立唯一數(shù)字身份，為會(huì)員提供更順暢的健康服務(wù)體驗(yàn);投入開發(fā)預(yù)測與自動(dòng)化技術(shù)，包括虛擬救援、人工智能和健康數(shù)據(jù)的電子化處理等;積極拓展公私領(lǐng)域的合作伙伴，引入更豐富、更創(chuàng)新的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和解決方案。同時(shí)，加強(qiáng)會(huì)員教育、提高內(nèi)部信息透明度和會(huì)員參與度，更是VYV更好地服務(wù)會(huì)員、獲得會(huì)員信任的關(guān)鍵。
 

　　VYV相互保險(xiǎn)集團(tuán)作為法國最大的健康保險(xiǎn)集團(tuán)，不僅致力于為參保會(huì)員提供多元化健康服務(wù)，更積極地把集團(tuán)成員機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)帶到業(yè)界，不斷推動(dòng)保險(xiǎn)界的進(jìn)步與發(fā)展。面對GDPR帶來的“數(shù)據(jù)保護(hù)風(fēng)暴”，VYV率先提出預(yù)見性解讀與更具靈活性、持續(xù)性的應(yīng)對舉措，希望能與保險(xiǎn)同仁展開更多有益的探討。衛(wèi)然先生在大會(huì)上總結(jié)到：“保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在為消費(fèi)者提供最大程度的個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，有效保障其隱私安全，就可將GDPR數(shù)據(jù)保護(hù)風(fēng)潮帶來的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼臋C(jī)遇。” (完)
 

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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