讓群眾“最多跑一次” 河南省省直住房資金管理中心打造“智慧公積金”！

　　民之所望，施政所向。為推動政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，河南省省直住房資金管理中心繼續(xù)深化一網(wǎng)通辦前提下的“最多跑一次”改革，打造“智慧公積金”推進(jìn)審批服務(wù)便民化工作。
 

　　全力打造“智慧公積金”
 

　　讓群眾“最多跑一次”
 

　　所謂“最多跑一次”，即通過優(yōu)化辦理流程、整合政務(wù)資源、改善用戶體驗(yàn)、融合線上線下、借助新興手段等方式，讓企業(yè)和群眾到政府辦事最多“一次辦結(jié)”。河南省省直機(jī)關(guān)住房資金管理中心認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府“最多跑一次”的改革要求，以人民群眾滿意度為目標(biāo)，全力打造“智慧公積金”，極大提升了用戶的體驗(yàn)感和滿足感。

　　排隊等待沒有了，終端設(shè)備更新了，引導(dǎo)效率提高了，群眾辦事更加方便了，這兩天，來省直公積金中心辦理業(yè)務(wù)的群眾發(fā)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)辦理窗口前排隊的人少了，大多數(shù)前來辦理業(yè)務(wù)的人在工作人員的引導(dǎo)下使用最新的浪潮智能柜員機(jī)進(jìn)行自助填單、信息查詢等業(yè)務(wù)。“在智能柜員機(jī)上刷一下身份證，即可輕松進(jìn)行業(yè)務(wù)簽約、證明材料打印蓋章、公積金提取等業(yè)務(wù)，十分快捷方便。”浪潮智能柜員機(jī)成功簡化了業(yè)務(wù)辦理流程，優(yōu)化了群眾業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，成為了讓人民群眾“最多跑一次”的有力解決方案。
 

　　創(chuàng)新永無止境
 

　　服務(wù)一直用心
 

　　過去，管理中心營業(yè)大廳擁有查詢機(jī)、填單機(jī)、打印機(jī)、蓋章機(jī)等多種設(shè)備，既給工作人員維護(hù)管理造成不必要的麻煩，也給前來辦理業(yè)務(wù)的群眾帶來不便影響，最終未能實(shí)現(xiàn)有效提高業(yè)務(wù)辦理效率。
 

　　為迫切解決以上現(xiàn)況，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量及辦事效率，公積金管理中心領(lǐng)導(dǎo)直面難題，多方考察，積極借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)浪潮智能柜員機(jī)及浪潮優(yōu)秀行業(yè)解決方案，為服務(wù)中心帶來“一對多管理”和“一站式服務(wù)”。

　　浪潮智能柜員機(jī)
 

　　提供“一站式服務(wù)”
 

　　浪潮智能柜員機(jī)功能靈活且強(qiáng)大，一機(jī)可辦理如自助填單、信息查詢、業(yè)務(wù)簽約、證明材料打印蓋章、公積金提取、商業(yè)住房貸款償還等90%以上業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)客戶均能在智能柜員機(jī)上進(jìn)行自助處理，無需再多個窗口排隊辦理。
 

　　智能柜員機(jī)可以將工作人員解放出來，得以更專注于增值服務(wù)及核心業(yè)務(wù)，大大提高辦事效率，最大限度方便群眾業(yè)務(wù)辦理，同時降低管理中心運(yùn)營成本，使省直公資金管理中心在全省起到領(lǐng)跑示范作用。

　　△浪潮智能柜員機(jī)采用流線型設(shè)計，外觀簡約大方，可適用于不同網(wǎng)點(diǎn)，無論是多臺設(shè)備呈直線布放，還是環(huán)島型布放，均能給人強(qiáng)烈的科技感視覺沖擊。
 

　　管理中心營業(yè)大廳的工作人員表示，自從浪潮智能柜員機(jī)上線以后，她一個人便可輕松管理5臺設(shè)備，協(xié)助客戶在設(shè)備上處理各種業(yè)務(wù)，曾經(jīng)客戶扎堆排隊、業(yè)務(wù)需經(jīng)多個柜臺多名人員處理的景象一去不復(fù)返，客戶的滿意度直線上升，該營業(yè)廳也成為從“管理型政府”向“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)型的成功范例。
 

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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