嘀嗒出行全方位落實(shí)組織保障 九大部門合力保障春運(yùn)安全

　　自2019年12月24日，嘀嗒出行正式啟動(dòng)「冬日暖陽(yáng)」順風(fēng)車春運(yùn)安全專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)，平臺(tái)上下嚴(yán)陣以待，強(qiáng)化組織保障，不僅成立了由CEO宋中杰任中心主任的春運(yùn)安全工作指揮中心，全面負(fù)責(zé)工作決策部署和協(xié)調(diào)指揮，還嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班機(jī)制。公司高管團(tuán)隊(duì)、各大區(qū)負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、安全管理團(tuán)隊(duì)實(shí)行全天24小時(shí)在崗值班機(jī)制，確保信息暢通，高效應(yīng)答，并及時(shí)、高效、妥善處理妥善處置各類安全緊急事件。

　　九大部門7X24小時(shí)專人值班 強(qiáng)化警企聯(lián)動(dòng)

　　春運(yùn)期間，嘀嗒出行九大部門——安全管理部、政府事務(wù)與法務(wù)部、公共關(guān)系部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、車主審核部、客戶服務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、技術(shù)運(yùn)維部、產(chǎn)品發(fā)展部均安排專人值班，并設(shè)立部門安全工作第一責(zé)任人，各值班人員在值班日期均保持電話24小時(shí)開機(jī)，確保對(duì)安全工作及時(shí)反應(yīng)。

　　在春運(yùn)期間，嘀嗒出行開展多種員工安全教育，壓實(shí)各級(jí)人員安全責(zé)任，提高思想認(rèn)識(shí)，牢固樹立紅線意識(shí)和底線思維。對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和機(jī)制在常態(tài)化的自查自糾的基礎(chǔ)上，發(fā)起春運(yùn)專項(xiàng)隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在安全隱患。

　　在應(yīng)急保障方面，嘀嗒出行與各地警方通過警企協(xié)作群實(shí)現(xiàn)高效溝通協(xié)作，確保警情第一時(shí)間得到配合處理。目前，嘀嗒出行已與公安部門實(shí)現(xiàn)了全國(guó)車主數(shù)據(jù)的全量篩查，成為全國(guó)首家可以對(duì)全國(guó)全量車主進(jìn)行犯罪背景篩查的出行平臺(tái)。

　　此外，嘀嗒出行與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等第三方業(yè)務(wù)建立春運(yùn)安全工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保第三方業(yè)務(wù)春運(yùn)期間均有人值班，成立專項(xiàng)小組，打造綠色通道，確保業(yè)務(wù)運(yùn)行流暢；同時(shí)，嘀嗒出行加強(qiáng)客流預(yù)測(cè)、服務(wù)時(shí)段和動(dòng)態(tài)調(diào)度，主動(dòng)適應(yīng)春運(yùn)新特點(diǎn)和新形勢(shì)，對(duì)新問題做到第一時(shí)間解決，悉心守護(hù)用戶安全，竭力提升用戶體驗(yàn)。

　　用戶的心安才是平臺(tái)的冬日暖陽(yáng)

　　春運(yùn)期間，嘀嗒出行的產(chǎn)品，客服，技術(shù)運(yùn)維等安全一線工作人員從各自業(yè)務(wù)角度出發(fā)，為廣大用戶介紹相對(duì)應(yīng)的安全機(jī)制。

　　公司安全管理部統(tǒng)籌安全事務(wù)，持續(xù)推動(dòng)公司加大安全產(chǎn)品研發(fā)投入，不斷完善升級(jí)安全功能，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控。

　　政府事務(wù)與法務(wù)部，時(shí)刻與主管部門聯(lián)動(dòng)護(hù)航；與交通部，公安部，工信部等主管部門暢通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期匯報(bào)安全工作進(jìn)展，及時(shí)貫徹最新安全會(huì)議精神及指示。

　　車主審核部與風(fēng)險(xiǎn)控制部，嚴(yán)格審核準(zhǔn)入，嚴(yán)守安全紅線，與全國(guó)公安系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，嚴(yán)格審核車主背景，杜絕有違法犯罪紀(jì)錄的人進(jìn)入平臺(tái)。

　　產(chǎn)品發(fā)展部，持續(xù)升級(jí)安全功能，用創(chuàng)新的技術(shù)保障用戶的安全出行。春運(yùn)期間，嘀嗒出行“行程分享”功能升級(jí)為全新的“春運(yùn)報(bào)平安”功能，家人可實(shí)時(shí)查看用戶的當(dāng)前位置、距離目的地里程、到達(dá)時(shí)間等；同時(shí)，嘀嗒出行上線路線偏移預(yù)警功能，平臺(tái)支持乘客自主設(shè)定一條路線，如出現(xiàn)路線級(jí)別的偏移或異常停留，后臺(tái)將實(shí)時(shí)提醒。

　　技術(shù)運(yùn)維部，利用云監(jiān)測(cè)中心，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)的7x24小時(shí)值守，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急保障方案，支撐平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)功能穩(wěn)定運(yùn)行。

　　技術(shù)研發(fā)部門，利用AI大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控車主超速行為、疲勞駕駛行為（長(zhǎng)時(shí)間駕駛超過4小時(shí)或未休息滿20分鐘），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)將及時(shí)提醒車主。

　　安全客服部，安全客服專線7*24小時(shí)在線，確保用戶春運(yùn)順風(fēng)旅途的各個(gè)安全需求，都能得到高效響應(yīng)和妥善處理。

　　作為合規(guī)順風(fēng)車的開創(chuàng)者和領(lǐng)軍者，嘀嗒出行嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的十二字方針來(lái)構(gòu)建安全體系，開展安全工作，即“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”，始終將保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為最高準(zhǔn)則。同時(shí)，嘀嗒順風(fēng)車平臺(tái)安全保障機(jī)制和安全功能持續(xù)完善，目前已經(jīng)構(gòu)筑了從嚴(yán)格準(zhǔn)入、行前預(yù)防、行程保護(hù)到行后監(jiān)管四個(gè)環(huán)節(jié)的全方位安全保障機(jī)制。

　　嘀嗒出行CEO宋中杰表示，安全無(wú)小事，每一位嘀嗒員工都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，以居安思危、防微杜漸的精神做好各項(xiàng)安全工作，讓每一位順風(fēng)車用戶都能在回家的途中感受到嘀嗒帶來(lái)的暖意和心安。

　　春運(yùn)安全之路，順風(fēng)車小春運(yùn)作為傳統(tǒng)大春運(yùn)的有力補(bǔ)充，在安全工作上需要所有順風(fēng)車用戶與順風(fēng)車平臺(tái)共同努力，牢記交通規(guī)則，文明出行，遵守平臺(tái)合乘公約，不辜負(fù)家人對(duì)于團(tuán)圓的期待。嘀嗒出行期望，在“冬日暖陽(yáng)”順風(fēng)車春運(yùn)安全專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的守護(hù)下，每一位順風(fēng)車用戶都能安全順暢的實(shí)現(xiàn)自己的“大團(tuán)圓”。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)科技財(cái)富網(wǎng)

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