土巴兔的“線上防疫版圖”：直播平臺對裝企全面開放

　　“大家都注意了，我們特意對這場活動加大了優(yōu)惠力度，在廠家質(zhì)保的基礎(chǔ)上，我們再延長一年，讓大家都可以買得放心、買得滿意……”這是土巴兔直播平臺的其中一個畫面，隨著主播宣布完商家的優(yōu)惠政策，業(yè)主們開始根據(jù)自身需要紛紛下起訂單。

　　為應(yīng)對目前的疫情變化，提升裝企的在線化、數(shù)字化水平，春節(jié)假期結(jié)束后，土巴兔將自身直播平臺全面向入駐的裝修企業(yè)開放。通過申請的裝修企業(yè)，便可在土巴兔平臺上開設(shè)直播專區(qū)，實現(xiàn)裝企與用戶的無接觸洽談互動，從而讓用戶享受到各方面實惠。目前，已有超過1000家裝企提交了申請，通過審核后將陸續(xù)上線。

　　首批近500家裝企開通線上直播

　　2月9日，借助土巴兔平臺開通直播的試點裝企正式上線。試點上線的裝企全部來自同一個城市，都是土巴兔平臺上的實力企業(yè)，主播也全部是裝修企業(yè)的自有員工。從下午16點到晚上20點，裝修企業(yè)輪番上線，經(jīng)過近一個多小時的直播，與裝修業(yè)主進(jìn)行線上互動。

　　疫情期間業(yè)主出行不便，造成不能實地前往裝修建材市場，也不能及時了解到裝企的優(yōu)惠活動。針對這些業(yè)主們最關(guān)心的問題，主播都會詳細(xì)解答業(yè)主們的提問，并將優(yōu)惠政策在線傳達(dá)給直播現(xiàn)場的業(yè)主。

　　當(dāng)天共有三家裝企試點直播，單場最高訪問次數(shù)突破1萬人次，人均訪問時長8-20分鐘，三場直播的用戶轉(zhuǎn)化率在10%-15%。

　　直播試點過后，首批數(shù)百家裝企將逐步開啟直播。據(jù)了解，2月9日至月底，近500家裝企將通過土巴兔平臺的支持開通線上直播，覆蓋北京上海這樣的超一線城市，也包含了南京、重慶、天津、成都、杭州、西安等準(zhǔn)一線城市和鄭州、昆明、太原、大連、寧波、貴陽等二線城市，甚至還下沉到了蘭州、綿陽、廊坊等城市。繼首批上線之后，更多過審裝企將陸續(xù)在土巴兔平臺上開通直播。

　　無一例外的是，上述裝企將全部借助土巴兔平臺開通了這項新銷售模式，同時土巴兔對入駐平臺的直播裝企進(jìn)行嚴(yán)格審核，保障參與直播的用戶利益。

　　對于裝企在平臺上直播，土巴兔制定了嚴(yán)格規(guī)則。開通直播的裝企提供所有產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，土巴兔將對活動進(jìn)行全程監(jiān)管，保證所有參與活動的優(yōu)惠及產(chǎn)品均為正品，假一賠十，均享受售后服務(wù)，用戶訂金由土巴兔平臺通過第三方金融機構(gòu)托管。

　　實體企業(yè)借互聯(lián)網(wǎng)平臺“無接觸復(fù)工”

　　伴隨著新冠肺炎疫情的變化，國內(nèi)眾多企業(yè)處于停工狀態(tài)。在此背景下，線下實體企業(yè)紛紛謀求與互聯(lián)網(wǎng)線上平臺合作，以期通過新方式實現(xiàn)“復(fù)工”。

　　一直以來，傳統(tǒng)裝修企業(yè)與實體賣場一樣，具有線下洽談交易的屬性，而此次新冠肺炎給線下裝修行業(yè)帶來很大壓力?？紤]到大行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，土巴兔通過自身在直播上的技術(shù)優(yōu)勢，與線下裝修企業(yè)共渡難關(guān)。

　　其實，土巴兔對“直播+銷售”的模式也在不斷探索，將直播購與供應(yīng)鏈完美結(jié)合并取得了不俗成績。根據(jù)土巴兔公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年平臺直播場次同比增長了500%，單次直播的銷售額全部突破千萬元。僅去年雙11期間，土巴兔建材集采訂單保持快速增長，11月下旬的一場直播購交易額就超過5000萬元。當(dāng)年12月，土巴兔又聯(lián)合家居建材廠商舉辦了10場直播購，引入“直播+砍價”的新形式將交易額破億。

　　“直播銷售這種全新的銷售方式與土巴兔結(jié)合，將會為裝修行業(yè)帶來了更深層的變革。”土巴兔副總裁聶金津表示，直播銷售將成為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的重要板塊，將通過直播打通商家與用戶的消費場景。

　　而在直播銷售界做得風(fēng)生水起的淘寶，日前又做了一次大膽嘗試。據(jù)了解，銀泰百貨就聯(lián)合淘寶推出導(dǎo)購在家直播計劃，實現(xiàn)了“無接觸購物”。這種新零售模式下，一名導(dǎo)購直播3小時服務(wù)的消費者人數(shù)，相當(dāng)于復(fù)工6個月服務(wù)的客流。一次直播產(chǎn)生的銷售額，相當(dāng)于在門店上了一周的班。截至目前，首批試點的銀泰導(dǎo)購在家直播累計觀看量超過10萬人次，50多個品牌專柜加入“導(dǎo)購在家直播”。

　　直播模式或成為裝企新的增長點

　　憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)優(yōu)勢，實體企業(yè)將線下業(yè)務(wù)完美過渡到線上運營，可有效降低疫情所帶來的各方面影響，減少實體企業(yè)在運營上的壓力。

　　有行業(yè)專家分析，直播將會給裝修企業(yè)帶來新的價值，讓眾多產(chǎn)業(yè)鏈裝企嘗到新技術(shù)、新業(yè)務(wù)模式的“甜頭”，同時，直播是未來市場挖掘金礦的一個重要手段，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，直播也會向縱深發(fā)展，屆時，直播不僅僅是產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)開拓市場，贏得客戶的一個手段，更是一個新的市場和利潤增長點。

　　結(jié)合試點裝企直播所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，有裝修行業(yè)專家大膽預(yù)測，通過在土巴兔平臺上開通直播，將帶動數(shù)千家裝修企業(yè)開通線上運營，成交單量將大幅度增加，平均交易額將相比開通直播前提升30%-50%。疫情結(jié)束后，裝修企業(yè)繼續(xù)推行“線上直播”的運營模式，年營業(yè)額同比將提升30%以上。

　　事實上，在經(jīng)歷過信息平臺、交易平臺的發(fā)展階段，土巴兔正積極打造為一家賦能平臺，將AI人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技賦能生態(tài)鏈企業(yè)，引領(lǐng)泛家裝領(lǐng)域的變革與發(fā)展。

　　去年12月18日舉辦的第五屆土巴兔生態(tài)大會上，土巴兔重磅推出了20億天梯扶持計劃——未來一年，將用價值20億元的資源來增強裝修企業(yè)的服務(wù)能力和提升生態(tài)合作伙伴的品牌價值。按照計劃，價值20億元的資源將主要基于生態(tài)鏈端裝企的快速發(fā)展，土巴兔將利用自身的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢和平臺強大的大數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢，全面扶持、提升裝修企業(yè)的服務(wù)能力，通過流量、內(nèi)容、社區(qū)等資源，提升裝修企業(yè)的軟硬實力。同時，土巴兔啟動線上運營，將商戶賦能與潛力激活并用，通過培訓(xùn)賦能、運營賦能和標(biāo)準(zhǔn)流程化賦能提升裝企的能力。

　　可以說，疫情期間為平臺裝修企業(yè)開通線上直播，折射出土巴兔20億天梯扶持計劃中的一項重要內(nèi)容。而裝企開通線上直播，全部借助了土巴兔強大的流量優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢。

　　正如土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬此前所言：“土巴兔將通過平臺賦能，將已有的大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、品牌、IT系統(tǒng)等產(chǎn)品服務(wù)向行業(yè)充分開放，幫助裝企實現(xiàn)蛻變式發(fā)展。”

　　轉(zhuǎn)自：中國新聞網(wǎng)

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