研究報告：連鎖零售業(yè)五類崗位或被智能技術取代

　　日前，德勤與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《2019中國連鎖零售業(yè)人才供需及新職業(yè)新崗位發(fā)展研究報告》，深入分析數(shù)字化時代連鎖零售業(yè)崗位發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。

　　截至2018年底，中國零售業(yè)從業(yè)人員逾5000萬，占全國總就業(yè)人數(shù)的比重超過7%。與此同時正經(jīng)歷技術創(chuàng)新帶來的行業(yè)變革，云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、生物識別等技術在重新定義未來商業(yè)模式。

　　技術創(chuàng)新令連鎖零售企業(yè)人才需求出現(xiàn)變革。報告指出行業(yè)未來可能新增的崗位將以全面數(shù)字化為核心展開，倉庫管理、物流計劃、門店支持、財務分析和IT系統(tǒng)支持這些崗位可能被智能技術替代。

　　報告指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，構(gòu)建敏捷組織是連鎖零售行業(yè)的大趨勢，企業(yè)根據(jù)客戶、產(chǎn)品或市場需求成立團隊，由相關領域?qū)＜規(guī)ьI，以明確的團隊任務、優(yōu)秀領導力、高度授權(quán)、強大溝通能力及快速的信息流，推動技術應用的孵化和產(chǎn)品的快速迭代。報告建議企業(yè)以多樣化、多層次的培養(yǎng)方案培養(yǎng)復合型人才，協(xié)助員工適應快速發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

　　報告估算，連鎖零售行業(yè)目前的人才需求總量每年為534萬人，人才缺口達477萬人，企業(yè)正面對人才供不應求的挑戰(zhàn)。保持有競爭力的薪酬給付水平一直是連鎖企業(yè)用于人才激勵的常用方式，大部分連鎖經(jīng)營企業(yè)也開始關注員工的培訓發(fā)展，以吸引和保留人才。報告還指出，企業(yè)可因應主流勞動力的變化而探索多樣化的雇傭方式。靈活就業(yè)可讓企業(yè)根據(jù)需求的峰谷期制訂不同的用人計劃，從而控制人力成本效能。

　　連鎖零售業(yè)的首要挑戰(zhàn)在于提升行業(yè)對于人才的吸引力，為此企業(yè)的人力資源部門必須實現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型?！叭肆Y源部門將從傳統(tǒng)的分模塊工作模式轉(zhuǎn)向職能整合和數(shù)字化體系建設模式。數(shù)字化能力可高效整合人力資源體系，從而構(gòu)建以‘員工為中心’的人力資源管理體系?！钡虑诠芾碜稍?nèi)肆Y本咨詢高級合伙人顏蓉解釋說，在未來的工作模式中，數(shù)字化發(fā)展趨勢也將促成新類型崗位和勞動力群體的出現(xiàn)，需要調(diào)整人力資源體系和策略予以應對。（記者張濤）

　　轉(zhuǎn)自：中國商報

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