一文解讀京東618 如何從抗疫標(biāo)兵到經(jīng)濟(jì)新動能

　　京東公布2020年 618年中購物節(jié)銷售數(shù)據(jù)：從6月1日0點(diǎn)到6月18日下午兩點(diǎn)，累計(jì)下單金額達(dá)到2392億。數(shù)字背后，不僅代表著京東沿著高速成長的軌道極速前進(jìn)，也是中國消費(fèi)市場全面回暖的側(cè)影。

　　而在18日當(dāng)天早些時(shí)候，京東集團(tuán)（09618.HK）正式港交所掛牌上市。上市首日，京東高開5.75%，報(bào)239港元，發(fā)行價(jià)為226港元。按開盤價(jià)計(jì)算，京東總市值達(dá)7068.12億港元。

　　回歸港股正值618最高潮之際，可謂雙喜臨門。這次618被稱為實(shí)體經(jīng)濟(jì)回血之戰(zhàn)，已成為拉動經(jīng)濟(jì)的新動能，同時(shí)乘著“618”的迅猛之勢，京東勢必也將成為港股市場上投資者新的寵兒。18日下午的媒體開放日上，京東公布了從京東618數(shù)據(jù)中挖掘出來的消費(fèi)新趨勢：

　　趨勢一：民生核心需求力推線上商超爆發(fā)

　　今年618是京東大商超全渠道事業(yè)群成立以來的首個(gè)618，首日開門紅實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)增長超過100%。

　　在今年年初疫情期間，京東力保民生和防疫物資供應(yīng)，例如保障了大年初二當(dāng)天米面同比15倍的增長需求，因此被包括鐘南山院士在內(nèi)的社會各界譽(yù)為“抗疫標(biāo)兵”——民生必需品商品出現(xiàn)爆發(fā)式增長，成為商超持續(xù)增長的驅(qū)動力之一。

　　京東零售集團(tuán)CEO徐雷在今天的上市儀式上表示：疫情折射出的是京東的成長和變化：從創(chuàng)業(yè)企業(yè)到持續(xù)為社會創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)公民，從電子商務(wù)的探路者到以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，從零售到物流再到數(shù)字科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　正因如此，在今年618期間，已經(jīng)有超過100個(gè)品牌在京東超市成交額超億元，3000個(gè)單品成交額破百萬，200款商品成交額破千萬，可以看到，京東超市已成為快消品牌最大增量場，其中核心品類更是以開場1秒破億的態(tài)勢引領(lǐng)商超銷售。

　　趨勢二：創(chuàng)新科技毫無疑問成為經(jīng)濟(jì)新動能

　　在6月10日的2020中國電商消費(fèi)新動能論壇上，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所所長王微表示，疫情期間的電商創(chuàng)新，凸顯了現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展趨勢，從購物到服務(wù)，從生產(chǎn)到消費(fèi)、從國內(nèi)到國際，從社區(qū)到政府，全面提升了上線、上云的進(jìn)程，經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行的信息化、數(shù)字化、智慧化趨勢愈加明顯，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐進(jìn)一步加快，在相當(dāng)程度上反映了消費(fèi)需求和電商創(chuàng)新的方向，釋放出創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的巨大動能。

　　今年618，京東核心業(yè)務(wù)全面上云，京東智聯(lián)云提供全面、穩(wěn)定、安全的技術(shù)和服務(wù)，支撐京東618再創(chuàng)新高。

　　同時(shí)，京東智聯(lián)云的AI技術(shù)為客戶創(chuàng)造多元購物體驗(yàn)，NeuHub平臺京東內(nèi)部+外部累計(jì)調(diào)用量，同比去年618累計(jì)調(diào)用量增長200倍，智能情感客服、內(nèi)容審核、智能寫作、物流大件外呼等智能化應(yīng)用大規(guī)模、系統(tǒng)性、全流程部署在京東購物流程中，調(diào)用量指數(shù)級增長，618期間，京東智聯(lián)云C2B反向定制平臺聯(lián)手格力打造首款全AI驅(qū)動的反向定制冰箱。

　　趨勢三：健康服務(wù)上線 消費(fèi)服務(wù)下沉

　　年初的疫情讓許多人對健康有了全新的認(rèn)識，也是這一年，因?yàn)樵谝咔橹械姆e極擔(dān)當(dāng)，讓更多的用戶認(rèn)識到了京東健康。

　　近期，針對最新的疫情防控需求，京東健康再次第一時(shí)間出擊，聯(lián)動3萬醫(yī)生24小時(shí)在線堅(jiān)守，滿足民眾隨時(shí)隨地的問診需求。截至6月18日上午10點(diǎn)，京東健康在線問診量同比增長325%。消費(fèi)級的醫(yī)療服務(wù)也被越來越多的消費(fèi)者選擇，截至中午12點(diǎn)，醫(yī)美服務(wù)成交額同比增長510倍，毛發(fā)種植成交額環(huán)比前一天增長109倍。除了來京東體驗(yàn)健康服務(wù)，消費(fèi)者對對于京東的品質(zhì)健康好物同樣熱情滿滿。截至上午4點(diǎn)，醫(yī)療器械健康監(jiān)測品類成交額超過去年全天，截至上午7點(diǎn)，京東大藥房慢病用藥成交額超去年全天，截至上午11點(diǎn)，滋補(bǔ)養(yǎng)生品類成交額超過去年全天，截至中午12點(diǎn)，藥急送成交額達(dá)到去年618全天的162倍，截至中午12點(diǎn)，營養(yǎng)保健成交額超過去年全天。行業(yè)媒體指出，經(jīng)過此次疫情“淬煉”，京東健康的服務(wù)體系不斷完善，服務(wù)能力已得到了巨大提升。

　　而在京東的強(qiáng)項(xiàng)帶電品類，正在愈來愈多地從“售后服務(wù)”延展到“售前、售中服務(wù)”，例如0元試用、京東超市“買貴就賠”和“定期購”、生鮮“只賠不退”、手機(jī)以舊換新、即時(shí)配送等，618開售半小時(shí)，家電換新用戶量同比增長400%；而支持0元試用的商品也超過了1萬款，“定期購”產(chǎn)品同比增長10倍，種種喜人成績折射出用戶對京東平臺的信賴，也進(jìn)一步印證了京東618的主場地位。

　　金融支持方面，京東金融在618期間推出的白條24期免息和20億金貼活動，累計(jì)為消費(fèi)者提供高達(dá)30億元的優(yōu)惠；同時(shí)，京東金融與300個(gè)城市的線下商業(yè)攜手，聯(lián)動上百家銀行，1.5萬個(gè)線下店鋪商超，上百萬個(gè)品牌商戶，以信用支付、金貼返利等手段來推動社會的消費(fèi)回升、提振疫后實(shí)體經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)發(fā)展。

　　得益于京東物流“千縣萬鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”時(shí)效提升計(jì)劃，今年618期間，京東物流六線城市配送訂單的增長是一線城市增幅的150%，24小時(shí)達(dá)正在常態(tài)覆蓋更多邊遠(yuǎn)地區(qū)。

　　趨勢四：線上線下融合有廣闊的想象空間

　　除了科技創(chuàng)新和服務(wù)，線上線下的深度融合趨勢在京東618也愈發(fā)明顯。

　　從數(shù)據(jù)可以看到，線下門店的戰(zhàn)績再創(chuàng)新高，在京東家電專賣店618，共有1.2萬家專賣店同時(shí)萬店直播，整體成交額同比增長達(dá)到240%，通過直播達(dá)成的成交額環(huán)比上月增長230%；電腦數(shù)碼專賣店通過“滿天星”計(jì)劃合作商家超250個(gè)；京東之家成交額同比增長超130%；18期間，京東電器超級體驗(yàn)店整體成交額環(huán)比上月增幅達(dá)200%；通過京東五星電器下單的京東商品，成交額同比增長10倍。

　　而作為京東服務(wù)場景最多、消費(fèi)鏈路最長、服務(wù)需求最多元的業(yè)務(wù)體系之一，京東超市“物競天擇”6月1日至15日累計(jì)銷售增長環(huán)比4月同期增長40倍，京東生活服務(wù)618期間為消費(fèi)者量身打造的“商品+服務(wù)”全流程一站式體驗(yàn)場景，例如在線下單購買輪胎的消費(fèi)者有80%同時(shí)選擇了門店安裝的關(guān)聯(lián)服務(wù)；此外京東生活服務(wù)打破優(yōu)質(zhì)資源分布不均和垂直領(lǐng)域信息不對稱的限制，讓消費(fèi)者無距離、無時(shí)差地實(shí)現(xiàn)“美好生活”，京東生活旅行生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)成交額同比增長9倍，而今年主推的上門洗衣服務(wù)，訂單量同比增長超150倍。通過線上線下一體化的服務(wù)模式，進(jìn)一步拓寬京東生活服務(wù)的業(yè)務(wù)版圖，更多線下服務(wù)商家加入和京東的合作中。

　　趨勢五：消滅購物消費(fèi)“雙盲測試”

　　從京東618數(shù)據(jù)可以看到，中國經(jīng)濟(jì)的增長空間依然廣闊，支撐企業(yè)、行業(yè)回暖向上的科技創(chuàng)新效應(yīng)日漸明顯，這也成為開辟品牌新增量的有力方式。

　　同時(shí)，新的技術(shù)產(chǎn)品對用戶消費(fèi)也形成了刺激拉動作用——新品往往代表著新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新功能、新體驗(yàn)和更好利潤，可以為品牌商提前搶占行業(yè)先機(jī)，成為品牌競爭中的強(qiáng)有力一環(huán)。

　　幫品牌找消費(fèi)者，幫消費(fèi)者找商品，讓消費(fèi)不再是一場生產(chǎn)、消費(fèi)兩端的“雙盲測試”——京東借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息互通、資源共享、創(chuàng)新共融，讓消費(fèi)者更容易地發(fā)現(xiàn)更多有趣的新款產(chǎn)品，為用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)；同時(shí)也能幫助品牌商解決新品發(fā)布的難題、幫品牌做好新品全生命周期運(yùn)營。

　　此外，京東作為C2M最早布局的企業(yè)之一，數(shù)據(jù)顯示反向定制爆品越來越受歡迎，例如在6月1日-17日整體，臺式機(jī)電腦品類反向定制產(chǎn)品銷量同比增長近400%，而18日零點(diǎn)過后30分鐘內(nèi)，京東C2M（反向定制）推出的惠普戰(zhàn)99系列臺式機(jī)成交額同比增長180%。，家電賣出的近25%都是反向定制的京品家電。

　　趨勢六：直播帶貨具有天然的“娛樂基因”

　　今年直播購物大火，而京東直播在618期間重磅C位出道，創(chuàng)造了多個(gè)亮眼成績。例如京東快手首場直播帶貨專場銷售額達(dá)14.2億，6月6日，央視“Boys再合體”，攜手北京衛(wèi)視主持人春妮，3小時(shí)帶貨破13.9億，創(chuàng)造央視Boys直播帶貨記錄。

　　6月12日，京東攜手北京衛(wèi)視在頤和園開啟直播專場，完成《我在頤和園等你》、《跨界歌王》兩檔熱門綜藝節(jié)目的正式官宣，“順手”帶貨超2.86億。此外，京東直播將泛娛樂內(nèi)容作為重要抓手，例如鄭鈞硬核演唱會、草莓音樂節(jié)等，觀看人數(shù)累計(jì)超740萬。京東直播草莓音樂節(jié)期間售出酒水類商品達(dá)814噸，在給用戶帶來娛樂體驗(yàn)的同時(shí)，也形成了自然而然的帶貨。

　　6月15日，中國全聚德集團(tuán)總經(jīng)理周延龍來到京東直播間，親自為粉絲推介全聚德烤鴨外賣新品，直播現(xiàn)場邀請全聚德北京前門店烤鴨廚師長親自操刀片鴨。當(dāng)日成交額同比增長22倍，打響了全聚德布局?jǐn)?shù)字化專項(xiàng)、發(fā)力線上銷售渠道的第一槍。

　　凡是過往，皆為序章。中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍曾評價(jià)說，京東618短期內(nèi)會促進(jìn)消費(fèi)快速回暖，長期來說，618也會從消費(fèi)能力上、從產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的角度去夯實(shí)消費(fèi)增長的基礎(chǔ)。

　　高速增長的銷售數(shù)字、全面爆發(fā)的品類和品牌，讓我們有理由相信，在618主場交出一份令人滿意的答卷，以及香港二次上市的利好加持下，京東將展示強(qiáng)大的增長動能，并為行業(yè)成長、伙伴發(fā)展打造堅(jiān)實(shí)的“新基建”。

　　轉(zhuǎn)自：中國青年網(wǎng)

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