閃修俠：首份《原年人春節(jié)手機(jī)折騰報(bào)告》出爐

　　近期，閃修俠發(fā)布了首份《原年人春節(jié)手機(jī)折騰報(bào)告》，首次將目光對準(zhǔn)春節(jié)假期手機(jī)維修這件事情，作為國內(nèi)領(lǐng)先的手機(jī)上門維修服務(wù)平臺，閃修俠春節(jié)期間在北京、廣州、深圳、杭州、上海、南京、蘇州、無錫、成都九座城市啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”服務(wù)，結(jié)合數(shù)據(jù)反饋與平臺用戶調(diào)研，呈現(xiàn)出當(dāng)代人群在手機(jī)維修上的“折騰力”。

1.手機(jī)損壞“地域化” ，維修“打包化”

　　數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)維修也呈現(xiàn)地域化特征。以北京為代表的北方城市，低溫天氣對手機(jī)電池產(chǎn)生的影響較大，使得北京地區(qū)的電池消費(fèi)訂單占比超40%，深圳、上海、杭州分別在屏幕維修、內(nèi)存升級以及攝像頭故障維修業(yè)務(wù)上拔得頭籌。

　　與地域化相對應(yīng)的則是原年人在維修需求上呈現(xiàn)的“打包化”趨勢。閃修俠數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期期間，兩個(gè)及以上維修需求用戶占比首次突破30%，既然無法出遠(yuǎn)門，不如留在家中好好維修換新，春節(jié)總訂單同比漲幅達(dá)236%。

　　2.從零點(diǎn)到零點(diǎn)，工程師步履不停

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，閃修俠總計(jì)共有287名工程師在春節(jié)期間提供服務(wù)，從白天到黑夜，橙色工作服穿過大街小巷，步履不停。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期期間第一筆訂單下單時(shí)間是2月11日深夜00:06:24，來自重慶地區(qū)某位需要更換大容量電池的用戶；最后一筆訂單則是在上海展開，2月17日23:59:47秒，在節(jié)日的尾聲中，工程師帶好工具，前往用戶家中處理內(nèi)屏顯示異常問題。

　　除此之外，工程師維修地點(diǎn)也以“只有想不到，沒有去不了”的形式趣味呈現(xiàn)?！秷?bào)告》顯示，閃修俠維修工程師春節(jié)期間維修服務(wù)場景包括但不限于用戶家中的客廳、廚房、小區(qū)健身區(qū)、辦公室、醫(yī)院、電影院甚至機(jī)場，得益于手機(jī)維修的好操作性，再天馬行空的維修場景，也能確保服務(wù)順利進(jìn)行。

　　同時(shí)，工程師隊(duì)伍也在年齡與離家距離上形成差異化，但即便有著70后與90后的隔代年齡差，“千人一面”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依舊先行；而無論是離家2000公里的“原年人”還是離家5公里的“本年人”，不同的是距離遠(yuǎn)近，不變的是思念與鄉(xiāng)愁。

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