近日，由中國圖書館學(xué)會、中國國家圖書館、英國大英圖書館主辦，四川省圖書館、成都圖書館承辦的2019中英圖書館論壇在四川省圖書館舉辦，來自中英兩國圖書館的負(fù)責(zé)人代表及行業(yè)專家共聚一堂，就“公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新與事業(yè)發(fā)展”主題以及讀者服務(wù)、數(shù)字圖書館與創(chuàng)新、圖書館員培訓(xùn)與發(fā)展、圖書館角色與定位4個分主題展開了對話。
論定位：
重塑公共圖書館角色
作為英國的國家圖書館，大英圖書館是世界上最著名的研究型圖書館之一。據(jù)大英圖書館館長莉茲·喬利介紹，在英國，僅英格蘭每年圖書館到訪人次就達(dá)2.5億，線上訪問量更是達(dá)到9000萬人次，公共圖書館成為最受歡迎的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。在我國，公共圖書館事業(yè)也在快速發(fā)展。據(jù)國家圖書館副館長陳櫻介紹，近40年來，全國縣級以上公共圖書館數(shù)量增長了近一倍。
在全球公共圖書館事業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、飛躍的背景下，圖書館的定位和使命是否發(fā)生了變化？
在廣州圖書館館長萬家忠看來，新時代的公共圖書館不僅是公眾和知識之間的紐帶，也應(yīng)該成為社會交流的媒介、城市的公共交流空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去一年，廣州圖書館舉辦了超過3000場各類文化活動，平均每天達(dá)到12場，包括技能培訓(xùn)、閱讀推廣、文化交流等多種主題和類型的活動。廣州圖書館還通過舉辦友好城市專場、多元文化月等活動，與各國駐廣州總領(lǐng)事館聯(lián)合開展文化交流活動，使圖書館成為城市對外文化交流的重要窗口。
在英國利茲市，圖書館服務(wù)已經(jīng)拓展至服務(wù)、幫助貧困人群。據(jù)利茲市議會圖書館館長安德里亞·埃里森介紹，利茲市以社區(qū)圖書館為載體，集中發(fā)展社區(qū)中心資源，針對社區(qū)貧困人口提供咨詢、招聘以及相關(guān)福利項(xiàng)目等一站式服務(wù)。同時，通過打造多元品質(zhì)空間，吸引大量從來沒有去過圖書館的人參與社區(qū)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，使圖書館成為城市或城鎮(zhèn)中一個重要的聚集交流點(diǎn)，讓人們通過圖書館去發(fā)現(xiàn)、分享資源。
論創(chuàng)新：
多元化精準(zhǔn)服務(wù)讀者
公共圖書館作為直接接觸大眾的窗口性文化單位，“服務(wù)”二字一直貫穿發(fā)展始終。近年來，為了吸引和留住更多讀者，中英兩國圖書館都進(jìn)行了不少服務(wù)創(chuàng)新方面的探索，力求將圖書館打造成為更開放的社會公共平臺。
“我們的讀者越來越多樣化，所以我們的服務(wù)也應(yīng)該更加多樣化。”英國利物浦市議會圖書館負(fù)責(zé)人約翰·基恩表示，近年來他們?yōu)閮和?、老人和殘障人士等群體提供了豐富多樣的服務(wù)，也會為吸引年輕讀者而專門舉辦相關(guān)活動。“比如我們舉辦的‘在圖書館里放聲’等活動，邀請搖滾樂隊(duì)和獨(dú)立藝術(shù)家在圖書館進(jìn)行表演；不久前在利物浦中央圖書館舉行的朋克文化展，通過圖片、文獻(xiàn)等展現(xiàn)朋克文化，也受到很多讀者歡迎。”約翰·基恩說。
公共圖書館是面向大眾的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何在免費(fèi)、均等服務(wù)的基礎(chǔ)上做好精準(zhǔn)化服務(wù)？武漢圖書館館長李靜霞在論壇上分享了該館的經(jīng)驗(yàn)。
“提供具有針對性的服務(wù)是圖書館服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)深化和服務(wù)拓展的實(shí)踐要求。”李靜霞說，武漢是一個工業(yè)重鎮(zhèn)，擁有龐大的產(chǎn)業(yè)工人群體。圖書館結(jié)合實(shí)際，在信息需求、職業(yè)提升、子女教育、融入社會等方面為產(chǎn)業(yè)工人提供多種特定服務(wù)，包括提供法律維權(quán)、職工教育、企業(yè)文化等方面的書籍，定期開展各種實(shí)用辦公軟件、技能知識培訓(xùn)等，提高產(chǎn)業(yè)工人獲取信息的能力。此外，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人更好地融入社會，武漢圖書館還邀請禮儀專家為產(chǎn)業(yè)工人講解社交禮儀，邀請學(xué)者講解武漢特色文化，組織戶外閱讀活動等。
論未來：
承擔(dān)新時代的責(zé)任
人工智能與數(shù)字化已經(jīng)成為全球行業(yè)發(fā)展的熱門話題，在各項(xiàng)新技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，圖書館人又該如何面對？
上海圖書館館長陳超在論壇上介紹了上圖目前擁有的一些初級人工智能的情況，如機(jī)器人導(dǎo)航、ASRS自動化立體書庫等。“未來，人工智能可能會令編目圖書館員的數(shù)量大幅減少，我們的原文傳遞甚至可能不需要館員來做。”陳超認(rèn)為，伴隨著信息化的進(jìn)程，圖書館的服務(wù)、業(yè)務(wù)、管理也在與時俱進(jìn)，未來，人工智能可以讓圖書館擁有真正的知識管理能力，在此基礎(chǔ)上，圖書館人還可以做什么，值得思考。
英國藝術(shù)委員會圖書館部主任蘇·威廉森表示，人工智能的高速發(fā)展不僅僅是對圖書館事業(yè)的一場革命，更是對人類發(fā)展的一場革命。“在未來的智慧時代，圖書館應(yīng)該去承擔(dān)一種責(zé)任并發(fā)揮相應(yīng)的作用，充分運(yùn)用人工智能幫助人們?nèi)ッ鎸Ω鞣N挑戰(zhàn)，讓人們變得更智慧、更包容，這是我們最核心的使命。”
數(shù)字化也給予了公共圖書館更多可能性，打破空間界限，將有助于構(gòu)建更廣泛的合作平臺。
四川省圖書館館長何光倫介紹，如今四川已建立起覆蓋全省的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成網(wǎng)點(diǎn)5萬余個，基本實(shí)現(xiàn)了公共數(shù)字文化服務(wù)進(jìn)基層、進(jìn)千家萬戶的目標(biāo)。“為滿足現(xiàn)代閱讀和新技術(shù)體驗(yàn)的需要，各級公共圖書館相繼推出公共數(shù)字文化體驗(yàn)區(qū)、移動圖書館、手機(jī)APP、微信、微博等，滿足讀者對海量數(shù)字資源查詢利用、便捷借閱、互動體驗(yàn)等需求。”何光倫說。
莉茲·喬利也透露，早在2015年，大英圖書館就推出了“鮮活的知識”戰(zhàn)略項(xiàng)目，旨在為每個人提供追求知識的快樂。項(xiàng)目目前已與英國22家圖書館建立了聯(lián)盟關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。同時，項(xiàng)目著眼于國際間合作，構(gòu)建跨國界的平臺，“參與這次論壇，正是展開國際合作的一項(xiàng)重要實(shí)踐。”莉茲·喬利說。
原標(biāo)題：為公共圖書館發(fā)展尋找更多可能
轉(zhuǎn)自：中國文化報(bào)
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