借力數(shù)字賦能加快文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　黨的二十大報告提出，“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代到來，文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，科技與文旅融合發(fā)展成為新的行業(yè)趨勢，文旅產(chǎn)業(yè)迎來了新的變革和發(fā)展機(jī)遇。內(nèi)蒙古擁有得天獨(dú)厚的自然資源和豐富的人文資源，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。新征程上，我們要順應(yīng)時代潮流、搶抓發(fā)展機(jī)遇，把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向，著力以數(shù)字技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)，加快推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　數(shù)字化是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢

　　文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)對文旅產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、全鏈條的改造過程，旨在實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)深度融合，激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新動力。進(jìn)一步推動文化和旅游深度融合，提升文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型質(zhì)效，是文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要趨勢。

　　文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是國家戰(zhàn)略規(guī)劃。2020年，文化和旅游部、國家發(fā)改委等部門先后印發(fā)《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》。2021年，文化和旅游部印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。2022年，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》。這一系列政策措施，從頂層設(shè)計(jì)層面闡釋了文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，順應(yīng)了居民消費(fèi)升級需求和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，為新興文化和旅游業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展提供了基本遵循。近年來，在國家戰(zhàn)略、消費(fèi)升級等因素推動下，文旅行業(yè)掀起數(shù)字化探索浪潮。2021年，數(shù)字文化新業(yè)態(tài)特征較為明顯的16個行業(yè)小類實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入39623億元，比上年增長18.9%；兩年平均增長20.5%，高于文化企業(yè)平均水平11.6個百分點(diǎn)，占文化企業(yè)營業(yè)收入的比重為33.3%。從相關(guān)數(shù)據(jù)看，數(shù)字化已經(jīng)成為當(dāng)前文旅市場推動產(chǎn)品迭代和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主動力。

　　數(shù)字化是優(yōu)化服務(wù)和提升旅行體驗(yàn)的重要途徑。當(dāng)前，人民群眾的消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣化、個性化、多層次特征，走馬觀花的旅行已經(jīng)不能滿足大眾需求，在旅游過程中消費(fèi)者更加注重體驗(yàn)感。穩(wěn)定、安全、沉浸式、場景化的數(shù)字體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，能夠增?qiáng)旅行體驗(yàn)的可觸、可感、可知效果。借助網(wǎng)絡(luò)平臺，用數(shù)字技術(shù)將大量文物、藝術(shù)作品、文旅資源數(shù)字化，游客可以更加便捷地搜索、了解、觀看相關(guān)文物和資源，一些珍貴文物可以借助這種形式為更多大眾所了解和認(rèn)知。人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的應(yīng)用，能夠讓游客在購買前、旅游中都可以獲得更有品質(zhì)的服務(wù)，如云旅游、沉浸式演藝、沉浸式游樂項(xiàng)目等。通過互聯(lián)網(wǎng)、APP、微信、微博等多種信息渠道，游客可以獲取關(guān)于目的地的全方位信息，旅游出行更加便捷。數(shù)字科技與文旅融合，給游客帶來了前所未有、豐富多彩的驚喜體驗(yàn)。

　　數(shù)字化是文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要。內(nèi)蒙古幅員遼闊、四季皆景，但很多外地游客對內(nèi)蒙古的第一印象還只是停留在“風(fēng)吹草低見牛羊”，缺乏深度體驗(yàn)和認(rèn)知。增強(qiáng)文化旅游吸引力，就需要我們主動適應(yīng)文化旅游消費(fèi)的新變化，走好轉(zhuǎn)型升級之路、創(chuàng)新發(fā)展之路、品牌化之路。而文旅產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，就要搶抓數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，以產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化、智能化為導(dǎo)向，積極推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，減少低端無效供給，提升供給效率，滿足多樣化個性化的消費(fèi)需求。

　　更好理解和推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化

　　數(shù)字文旅相較于傳統(tǒng)文旅是革命性變革，需要從更高、更新的維度進(jìn)行思考、創(chuàng)新和實(shí)踐。理解和推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，需要把握好內(nèi)涵和載體、虛擬和現(xiàn)實(shí)、時間和空間之間的關(guān)系。

　　把握內(nèi)涵和載體之間的關(guān)系。對于文化和旅游來說，文化是旅游的靈魂，旅游體驗(yàn)更多是從當(dāng)?shù)鬲?dú)有的自然風(fēng)光、民風(fēng)民俗、特色美食等方面獲得的，這些標(biāo)識都具有人文內(nèi)涵，沒有文化的旅游是淺顯、空洞的旅游。旅游是文化的載體，旅游資源的開發(fā)過程也是對文化的挖掘、傳承和弘揚(yáng)的過程，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)了文化傳承創(chuàng)新。通過文化和旅游的融合發(fā)展，文化更加富有活力，旅游更加富有魅力。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字技術(shù)成為文旅融合的新動力，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，更進(jìn)一步打破文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的邊界，推動兩大產(chǎn)業(yè)在更廣范圍、更深層次、更高水平上實(shí)現(xiàn)深度融合。

　　把握虛擬和現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)包含兩個層面。一是文旅的數(shù)字化，就是通過數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)對現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行改造，最終將現(xiàn)實(shí)世界映射到虛擬世界中。另一個層面是數(shù)字化的文旅，利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)除了能將現(xiàn)實(shí)世界向虛擬世界映射外，還能夠把虛擬世界所創(chuàng)造的“文化”和“景色物品”反射回現(xiàn)實(shí)世界。這兩個層面既有相對的獨(dú)立性，又是相互連接、相互交融的有機(jī)整體。

　　把握時間和空間之間的關(guān)系。數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)的運(yùn)用，還能為文旅打開時間和空間的大門。游客可以提前預(yù)知當(dāng)?shù)禺?dāng)時景區(qū)的流量，從而合理安排時間、路線和行程，避免“人擠人”式觀景；可以通過仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，讓游客更直觀地感受因?yàn)槁猛竞蜁r間限制無法實(shí)地觀看的景觀魅力；可以轉(zhuǎn)換空間，把“讓人去看景”變成“讓景來找人”，隨時可以奔赴“詩和遠(yuǎn)方”；可以讓游客不再被時間所束縛，同時領(lǐng)略春夏秋冬的不同美景，體驗(yàn)不同時期的特色景觀。

　　統(tǒng)籌推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化布局

　　近年來，內(nèi)蒙古在數(shù)字文旅方面進(jìn)行了一系列積極探索，取得了一定成效，但技術(shù)融合不夠、產(chǎn)品類型單一、商業(yè)模式缺乏、線上文旅消費(fèi)規(guī)模較小、與實(shí)體文旅消費(fèi)相互促進(jìn)不足等問題依然存在。在大數(shù)據(jù)發(fā)展日新月異的當(dāng)下，我們應(yīng)審時度勢、精心謀劃、超前布局、力爭主動，通過借力數(shù)字技術(shù)賦能，推動文旅產(chǎn)業(yè)跨越性、智慧化發(fā)展。

　　加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。推進(jìn)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，可拓展文化場所服務(wù)范圍，促進(jìn)服務(wù)形式與內(nèi)容的多元化，提升服務(wù)質(zhì)量，更好滿足群眾文化需求。要從實(shí)際出發(fā)，做好市場調(diào)研，通過政府引導(dǎo)、社會眾籌等方式，鼓勵引導(dǎo)企業(yè)對旅游景區(qū)、文化館所的大型基礎(chǔ)設(shè)施提供支持，有序推進(jìn)數(shù)字圖書館、數(shù)字文化館、數(shù)字展覽館和古籍文獻(xiàn)中心等場館的建設(shè)，提升旅游景區(qū)周邊軟硬件條件。

　　培育數(shù)字化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。充分發(fā)掘旅游資源的文化內(nèi)涵，依托內(nèi)蒙古獨(dú)具特色的民族文化、歷史文化和地域文化，圍繞動漫、游戲、交互設(shè)計(jì)等科技應(yīng)用場景，發(fā)展智能導(dǎo)游、導(dǎo)購、客流管理、質(zhì)量投訴等網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)，推廣3D景觀、VR體驗(yàn)、游客交流互動等虛擬旅游產(chǎn)品，打造系列數(shù)字文旅特色I(xiàn)P。

　　推進(jìn)消費(fèi)者深度參與。與傳統(tǒng)文旅消費(fèi)模式相比,數(shù)字文旅更重視消費(fèi)端的需求。提升消費(fèi)者的參與度，需要盡可能收集和加工文旅消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，總結(jié)規(guī)律，切實(shí)了解消費(fèi)者需求，在此基礎(chǔ)上打造智能化、定制化、即時化、多樣化、互動化、場景化文旅產(chǎn)品。給予消費(fèi)者更多的話語權(quán)和表達(dá)權(quán)，參與數(shù)字文旅產(chǎn)品創(chuàng)新，使消費(fèi)者同時具有傳播者乃至生產(chǎn)者等多重身份，進(jìn)而重塑文旅消費(fèi)供應(yīng)鏈及價值鏈。

　　打造文旅數(shù)據(jù)多主體共建共享體系。完善跨區(qū)域、跨層級、跨部門的文旅數(shù)據(jù)協(xié)同治理，建立不同主體、不同平臺間文旅數(shù)據(jù)分享機(jī)制。明確文旅數(shù)據(jù)的所有權(quán)、運(yùn)營權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)歸屬，制定基于文旅數(shù)據(jù)權(quán)屬內(nèi)容和程度的分級授權(quán)制度，構(gòu)建符合文旅數(shù)據(jù)市場化配置要求的交易體系，明晰文旅數(shù)據(jù)市場化過程中各環(huán)節(jié)、各主體的權(quán)責(zé)邊界。

　　加快“數(shù)字+文旅”人才培養(yǎng)。人才是推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的重要支撐要素，對文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級具有重要意義。培養(yǎng)“數(shù)字+文旅”人才，可在有基礎(chǔ)的高校開展學(xué)分互認(rèn)的交叉復(fù)合輔修，增設(shè)數(shù)字文旅專業(yè)方向或相關(guān)課程，構(gòu)建數(shù)字文旅數(shù)據(jù)庫、案例庫，提高數(shù)字文旅復(fù)合型人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量。強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，采取校企合作、校地合作等形式推動優(yōu)質(zhì)企業(yè)參與數(shù)字文旅領(lǐng)域人才培養(yǎng)，加強(qiáng)政產(chǎn)學(xué)研深度融合，訂單式培養(yǎng)專項(xiàng)技能人才，優(yōu)化數(shù)字文旅應(yīng)用型人才供給，用人才的“金鑰匙”開啟數(shù)字文旅高質(zhì)量發(fā)展之門，繪就“詩和遠(yuǎn)方”新畫卷。

　　轉(zhuǎn)自：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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