中消協(xié)譴責(zé)旅游星級(jí)飯店衛(wèi)生亂象

　　近日，一位消費(fèi)者曝光了國(guó)內(nèi)十?dāng)?shù)家旅游星級(jí)飯店衛(wèi)生亂象，引發(fā)輿論嘩然。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天表態(tài)稱，該協(xié)會(huì)對(duì)涉事旅游飯店無(wú)視消費(fèi)者利益的侵權(quán)行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)，希望有關(guān)行業(yè)主管部門(mén)對(duì)名不副實(shí)的星級(jí)飯店該降級(jí)的降級(jí)。

　　中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，此次曝光的這些星級(jí)大飯店存在的問(wèn)題嚴(yán)重違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和旅游飯店業(yè)的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等法定權(quán)益，高星級(jí)的亮麗表面與令人不堪的衛(wèi)生狀況形成強(qiáng)烈反差，是對(duì)消費(fèi)者信心的打擊，更是與營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境的目標(biāo)嚴(yán)重違背。

　　“更加令人失望的是，涉事星級(jí)飯店并沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，也沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的監(jiān)督建議給予充分理解和尊重，反而在回應(yīng)中用個(gè)別員工、個(gè)別事件的表述對(duì)存在問(wèn)題輕描淡寫(xiě)，折射出對(duì)消費(fèi)者和消費(fèi)監(jiān)督建議的冷漠、麻木和不以為然，這種態(tài)度顯示出其真實(shí)的服務(wù)理念和品質(zhì)與‘五星’并不相符。”中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。（楊召奎）

　　原標(biāo)題：中消協(xié)譴責(zé)旅游星級(jí)飯店衛(wèi)生亂象

　　轉(zhuǎn)自：工人日?qǐng)?bào)


 

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