7月31日，文化和旅游部發(fā)布消息，對(duì)喬家大院景區(qū)予以取消質(zhì)量等級(jí)處理。從8月7日開始，喬家大院閉館10天，對(duì)過度商業(yè)化等問題進(jìn)行集中整改。閉館整頓十天之后，被“摘星牌”的喬家大院于17日重新開館。
8月17日，重新開館的喬家大院吸引了約8500名游客參觀。游客反映，重新開放的喬家大院比以前秩序好，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。
據(jù)喬家大院旅游景區(qū)管理處主任劉學(xué)昌介紹，喬家大院核心景區(qū)共關(guān)閉店鋪29個(gè)，騰退店面1050平方米，用于景區(qū)布展和豐富晉商文化展示。
記者在喬家大院景區(qū)內(nèi)看到，大部分商業(yè)店鋪已拆除，有的店鋪?zhàn)兂晌膭?chuàng)展區(qū)，有的變成非遺文化展區(qū)，有的則變成了休息區(qū)，景區(qū)有近1000個(gè)休息位供游客休息。景區(qū)內(nèi)還多了許多自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)，用于銷售飲料、紀(jì)念幣等物品。
第三次來喬家大院游覽的河南游客劉女士說：“十年前來的時(shí)候，景區(qū)里邊、外邊都很亂，這次來感覺好多了。”
針對(duì)停車場管理混亂、廁所臟亂、設(shè)施陳舊等問題，喬家大院也進(jìn)行了整改。目前，景區(qū)新建的停車場已經(jīng)完成了700個(gè)小型停車位的智能化建設(shè)，還有400個(gè)停車位正在建設(shè)中。景區(qū)衛(wèi)生間也完成了整改，并增加了無性別衛(wèi)生間。
最受游客詬病的景區(qū)出口商業(yè)街也已經(jīng)拆除，騰退土地4600余平方米，兩側(cè)開展了綠化、硬化；還配備了6輛電動(dòng)觀光車，招手即停，免費(fèi)乘坐。
記者采訪游客，不少人對(duì)景區(qū)提出了更多期待：
——景區(qū)建設(shè)需加碼，業(yè)態(tài)需進(jìn)一步豐富。在喬家大院的規(guī)劃中，景區(qū)將被打造成一個(gè)占地700余畝、擁有多種業(yè)態(tài)的旅游綜合體。不過，到目前為止，游客游覽的重點(diǎn)還在“四堂一園”。
景區(qū)管理處方面表示，目前，喬家大院已經(jīng)任命了新的旅游景區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)現(xiàn)管理處與博物館合署辦公；在整改中，還邀請(qǐng)晉商文化研究專家等對(duì)景區(qū)布展，同步開展導(dǎo)游詞完善、晉商文化融合、文化延伸等方面的工作。
——日常管理需提升。一些游客提出，喬家大院需要進(jìn)一步豐富文化內(nèi)涵，對(duì)工作人員進(jìn)行規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。部分游客反映，部分導(dǎo)游在中堂游覽結(jié)束后，就以“院子差不多了”為由，不再對(duì)其他景點(diǎn)進(jìn)行過多講解。
景區(qū)管理負(fù)責(zé)人稱，已經(jīng)對(duì)導(dǎo)游人員、清潔人員、保安人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，統(tǒng)一了工裝、工牌，全部持證上崗；同時(shí)完善了工作制度和績效考核制度。
——商業(yè)模式需轉(zhuǎn)變。旅游專家認(rèn)為，景區(qū)未來必須深入挖掘文化內(nèi)涵才能支撐客流。太原旅游職業(yè)學(xué)院副院長韓一武說：“二十年前喬家大院的文創(chuàng)產(chǎn)品就是‘犀牛望月鏡’等‘喬家大院三寶’的復(fù)制品，到現(xiàn)在還是這類產(chǎn)品。喬家大院需要轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，多在文化產(chǎn)品創(chuàng)意上下功夫。”
多措并舉穩(wěn)外貿(mào) 動(dòng)力強(qiáng)勁底氣足
