電影票開放"退改簽" 應(yīng)向鐵路12306學(xué)習(xí)

　　近日，中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》要求各院線、影院投資公司、影院與第三方購(gòu)票平臺(tái)完善電影票“退改簽”規(guī)定，優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù)，履行對(duì)觀眾的告知義務(wù)，便于觀眾查閱和社會(huì)監(jiān)督。

　　在剛剛過去的“暑期檔”，全國(guó)電影市場(chǎng)總票房創(chuàng)歷史新高。然而，電影票“退改簽”難的現(xiàn)象仍廣泛存在，不同售票渠道的“退改簽”標(biāo)準(zhǔn)不一，飽受消費(fèi)者詬病。

　　對(duì)于電影票“退改簽”不放開，影院和購(gòu)票平臺(tái)的理由是為了防止惡意刷票。如果全面放開電影票“退改簽”，可能會(huì)有人在預(yù)售階段通過虛假購(gòu)票來抬高票房數(shù)據(jù)，等排片量沖高之后再大量退票。這不僅會(huì)讓其他電影失去更多排片機(jī)會(huì)，也會(huì)直接影響影院收入。

　　全面放開“退改簽”存在惡意刷票的風(fēng)險(xiǎn)，影院和購(gòu)票平臺(tái)是不是就該將這種風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)制轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者？不妨參照火車票的“退改簽”規(guī)定，依據(jù)退票時(shí)間收取比例不等的退費(fèi)手續(xù)費(fèi)。在技術(shù)方面，購(gòu)票平臺(tái)可以通過監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)來識(shí)別異常退票，形成預(yù)警機(jī)制，從而防止惡意退票等不當(dāng)行為。此外，電影票“退改簽”也可嘗試實(shí)名制，建立失信黑名單，提高惡意刷票者的違規(guī)成本。

　　雖然日前中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，但此項(xiàng)規(guī)定還是以指導(dǎo)性、原則性為主，并沒有制定詳細(xì)的“退改簽”規(guī)則，而是讓各經(jīng)營(yíng)主體自行制定規(guī)則，導(dǎo)致其缺乏約束力。對(duì)此，有關(guān)部門還應(yīng)盡快制定“退改簽”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如果有影院和購(gòu)票平臺(tái)未遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，則可以依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，以更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（劉?。?/p>

　　原標(biāo)題：電影票開放“退改簽” 應(yīng)向鐵路12306學(xué)習(xí)

　　轉(zhuǎn)自：廣州日?qǐng)?bào)


 

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