想看節(jié)目得先看開機廣告，這是多數(shù)智能電視用戶的日常，買前沒人告知電視自帶廣告、買后關(guān)不了廣告讓他們積怨已久。廣告成為了“釘子戶”，雖然一定程度上降低了智能電視的均價，但廠商付出了影響用戶體驗、透支用戶信任的代價。
無開機廣告電視難尋
記者近日走訪多個家電大賣場，想找到不帶開機廣告的智能電視還真有點兒費勁。
在蘇寧易購聯(lián)想橋店夏普專柜，一打開電視就彈出來一段長達30秒的廣告。“出廠時間不同，有的電視有廣告，有的就沒有。”銷售人員說，就算沒廣告，也會播放10秒左右的夏普圖標開機畫面。另一家專柜銷售人員則表示，創(chuàng)維、長虹、樂視、小米等品牌都有幾十秒不等的開機廣告，因為安卓系統(tǒng)啟動需要一段時間，廠家就會利用這段時間資源，把品牌開機動畫“升級”成能給企業(yè)賺錢的開機廣告。
“想挑沒廣告的？別選國產(chǎn)品牌就行了！”在三星專柜，銷售人員邊說邊開機，兩秒時間緩存后打開了播放界面。記者注意到，索尼和東芝智能電視并沒有開機廣告。但這幾個品牌價格都比較貴，普遍在4000元以上。
就國產(chǎn)品牌而言，開機廣告的確拉低了不少產(chǎn)品的售價。“原來一臺55英寸的主銷款電視通常都要賣到萬元，現(xiàn)在兩三千元就能到手。”一位家電銷售人員分析，智能電視價格持續(xù)走低，一方面是技術(shù)迭代的結(jié)果，另一方面也是廠商把開機廣告收入補貼到了價格中。
奧維云網(wǎng)提供的一份《2018年中國彩電市場年度總結(jié)報告》顯示，2018年中國彩電市場零售均價3121元，同比下降9%。今年“6·18”促銷時彩電價格再探歷史最低，整體均價大幅向2000元以下價格段傾斜，這個價格段產(chǎn)品市場份額增長了7.9%。
如何關(guān)閉廣告成廠商秘密
在多家智能電視專柜，工作人員都沒有主動提及智能電視自帶廣告的信息，只有記者主動問及時，對方才介紹幾句。這些廣告可否取消？每家給出的答案不盡相同。
夏普專柜人員說：“可以直接撥打夏普售后電話，從后臺關(guān)閉廣告。”創(chuàng)維專柜人員則回答得有些模糊：“我們到時候會告訴您一個設(shè)置，就可以關(guān)掉。”
“有用戶反映過廣告這事，但是找我們沒用，廠家決定的。”長虹專柜人員說，長虹品牌電視可以設(shè)置成“商場模式”，可以基本上保持兩三個月沒有廣告。
不過商家提到的關(guān)閉方法，用戶幾乎都不知曉。記者詢問了十多位智能電視用戶，對方均表示“嘗試過但無法關(guān)閉廣告”。
記者就此咨詢電視廠商，一些智能電視品牌的客服直接回應(yīng)“無法取消廣告”?？导压俜狡炫灥昕头貜?fù)稱：“智能電視都有開機廣告，抱歉無法取消。”海信電視官方旗艦店客服也明確表示“無法去除廣告”。
小米電視的老用戶賈寧說，小米電視的開機廣告從無到有，現(xiàn)在只有辦理每年249元的VIP會員才能取消廣告。
“智能電視竟然能讀取我的個人信息？”還有用戶反映，開機廣告精準推送讓其忍不住“種草”購買廣告產(chǎn)品。對此，北京勾正數(shù)據(jù)科技有限公司董事長兼CEO喻亮星透露，終端廠商兼具媒體載體身份，廣告可通過用戶觸媒習(xí)慣、日常觀影偏好等精準推送。
要低價還是要選擇權(quán)？
看似價格下降造福了消費者，但在迪顯信息咨詢總經(jīng)理崔吉龍看來，電視市場的低價競爭和開機廣告形成了惡性生態(tài)——廠商打價格戰(zhàn)，一些暢銷產(chǎn)品甚至低于成本價，只好靠開機廣告“惡補”創(chuàng)收，而頻次過多的廣告引發(fā)用戶反感。
一些消費者對開機廣告讓利于消費者的說法并不買賬?；?819元購買海信電視的夏怡說，花了高價仍逃不過開機廣告，節(jié)目播放中途竟也會插播廣告，不用遙控器取消的話就會一直播放。
“智能電視是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物，播放開機廣告有合理性。”在中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍看來，用戶買的智能電視不只是硬件，而是依靠軟件服務(wù)賺錢的終端設(shè)備。但廠商在用戶不知情的情況下強行添加廣告，侵犯了用戶的選擇權(quán)，在購買電視的時候，用戶如果沒有得到任何提示，知情權(quán)就受到了侵犯。
根據(jù)工信部“20號令”的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終端彈出廣告或者其它與終端軟件功能無關(guān)的信息窗口的，應(yīng)當以顯著方式向用戶提供關(guān)閉或者退出窗口的功能標識。“電視廠商同樣也有告知用戶存在開機廣告的義務(wù)，還可設(shè)置用戶付費去廣告的選項，但不能不給用戶選擇的權(quán)利。”他說。
“各電視廠商財報中廣告業(yè)務(wù)都在大幅增長，很難指望廠商會自覺取消廣告，應(yīng)由消費者、相關(guān)協(xié)會以及管理機構(gòu)共同推動改善開機廣告不能關(guān)閉的現(xiàn)狀。”崔吉龍?zhí)寡?。他建議，智能電視廠商應(yīng)在產(chǎn)品介紹的顯著位置標注開機廣告的時間和內(nèi)容，用戶應(yīng)該可以選擇觀看或者關(guān)閉開機廣告。廠商也可推出有廣告和無廣告兩個版本的電視，讓用戶自行選擇。（記者潘福達實習(xí)生臧珈翊）
轉(zhuǎn)自：北京日報
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