北京“中秋”、“十一”期間旅游溫馨提示

　　中國傳統(tǒng)節(jié)日“中秋”及“十一”節(jié)日即將來臨，北京將迎來在京游、來京游、出京游、出境游的“高峰期”，游客要維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重別人權(quán)利，講究以禮待人，提倡健康娛樂，尊重旅游目的地國家、地區(qū)、民族和宗教的文化習(xí)俗，避免因文化差異導(dǎo)致的“不文明”行為，共同營造安全溫馨美好的旅游環(huán)境。同時，“小長假” 、“黃金周”也是非法經(jīng)營者的“活躍期”，游客權(quán)益容易受到侵害。為此，北京市文化和旅游局提示您：選擇正規(guī)渠道，增強(qiáng)防范意識，謹(jǐn)防非法陷阱，維護(hù)合法權(quán)益。

　　一、出京、出境旅游需要注意的事項(xiàng)

　　（一）選擇正規(guī)渠道。游客在報名參團(tuán)時，要通過登錄北京旅游行業(yè)信用信息平臺，查看旅行社的警示信息、違法信息、良好信息等信用信息，選擇規(guī)范經(jīng)營、誠信守法、信用良好的旅行社出游。同時要核實(shí)參團(tuán)旅行社的資質(zhì)（證照齊全），參加出境旅游要核實(shí)旅行社的出境旅游經(jīng)營許可，選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社。選擇旅行社后，一定要直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同，不要輕信“朋友推薦”、“常年老客戶”等口頭承諾。

　?。ǘ┰鰪?qiáng)防范意識。出境游要選擇我國公布的旅游目的地國家和地區(qū)，游客在拿到簽證后，要確認(rèn)自己的護(hù)照和身份證的有限期限，部分國家在入境時對于護(hù)照和身份證的有效期限要求有效期在半年以上，游客需要自行核實(shí)，確保證件材料真實(shí)、有效；要密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會安全等基本情況與預(yù)報預(yù)警，避免到汛情嚴(yán)重和治安惡化的區(qū)域旅游，出發(fā)前做好個人安全防范準(zhǔn)備；了解當(dāng)?shù)厥桂^電話、報警電話等求助熱線，以防萬一。

　?。ㄈ┥鬟x旅游項(xiàng)目。行程中包含或自選的高風(fēng)險項(xiàng)目游客要審慎參與，如潛水、沖浪、探險、熱氣球、高山索道、游船、輪渡等高風(fēng)險旅游項(xiàng)目，游客在選擇此類項(xiàng)目時要量力而向，考慮自身的身體狀態(tài)選擇此類項(xiàng)目。參加此類項(xiàng)目時要注意做好安全防護(hù)，避免在不適宜或極端天氣參加高風(fēng)險涉旅活動，如在參加水下項(xiàng)目時不可盲目相信自己的“水性過硬”，就忽視救生衣等安全防護(hù)。

　?。ㄋ模┱_維護(hù)權(quán)益。游客與旅行社發(fā)生糾紛時，游客可及時向旅行社提出意見和建議，雙方采取按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與糾正的辦法，減少損失，繼續(xù)履約，以溝通、協(xié)商的方式，共同采取有效的補(bǔ)救措施，解決問題、化解矛盾、消除糾紛。如協(xié)商后仍達(dá)不成一致的，請游客保持冷靜、注意取證、防止損失擴(kuò)大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、團(tuán)款發(fā)票或收據(jù)以及相關(guān)證據(jù)和投訴材料到旅游主管部門投訴舉報。

　　二、來京旅游需要注意的事項(xiàng)

　　（一）不要誤入虛假旅游網(wǎng)站。非法經(jīng)營者往往采取冒充“中國青年旅行社、北京青年旅行社、中國國際旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游團(tuán)購網(wǎng)、北京旅游在線預(yù)訂中心”等名義，注冊非法經(jīng)營網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上非法招徠。在此提醒：網(wǎng)上報名，一定要登錄北京市文化和旅游局官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://whlyj.beijing.gov.cn），點(diǎn)擊“市場監(jiān)管”-“誠信公示”，核對網(wǎng)站、報名電話的真實(shí)性，預(yù)防上當(dāng)受騙。

　　（二）不要參加低價游旅游團(tuán)隊(duì)。非法經(jīng)營者為了獲取客源，利用人們“貪圖便宜”的心理，往往在街頭散發(fā)小名片、小廣告、假地圖或依托部分快捷酒店、社會旅館，以低價的方式非法招徠客人，通常以報價50元至120元不等，聲稱全程無自費(fèi)可游覽河北承德、八達(dá)嶺長城、十三陵，以及頤和園、故宮等景點(diǎn)。在此提醒：街頭攬客和部分社會旅館招徠游客參加“一日游”均屬非法行為，請廣大游客不要貪圖便宜，以免遭遇中途加價、改變行程和強(qiáng)行購物等欺客、宰客問題。

　?。ㄈ┎灰p信假“公交工作人員”提供的假“公交旅游”信息。在前門、德勝門地區(qū)有部分非法人員穿公交工作人員制服，迷惑招徠游客，侵害游客權(quán)益，游客謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　前門至八達(dá)嶺的旅游公交1線2017年1月1日正式開通，旅游1線單程73.9公里，行駛時間約100分鐘，票價為單程20元/人次，該線路30分鐘一趟車。觀看升旗、參觀天安門廣場的游客也可就近選擇上車地點(diǎn)，免除多次倒乘煩惱，是游客前往八達(dá)嶺景區(qū)游玩的最佳選擇。

　?。ㄋ模┎灰つ窟M(jìn)行購物消費(fèi)。部分所謂的旅游購物店往往會以“免費(fèi)或低價贈送禮品交朋友、現(xiàn)場刷卡請吃飯、玩游戲、攀老鄉(xiāng)、為親人祈福”等多種方式，誘騙游客購買玉器，進(jìn)而給游客造成經(jīng)濟(jì)損失。加之，有些店是異地注冊經(jīng)營、往往較為偏僻，很難查證懲處。請廣大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒頭腦，理性進(jìn)行消費(fèi)。

　?。ㄎ澹╁e峰前往天安門廣場。適逢祖國70周年大慶，各地游客匯聚北京，天安門廣場是大家必去的目的地之一。在這里提醒大家，天安門廣場人流量較大，安檢排隊(duì)時間會很長，建議錯峰前往。

　　三、其他需注意的環(huán)節(jié)

　　（一）務(wù)必簽好合同，交 付團(tuán)款索要發(fā)票。選擇好旅游產(chǎn)品后，雙方要簽訂旅游合同，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。交付團(tuán)款后，切記索要發(fā)票，對于交付大額旅游費(fèi)用時，建議您通過銀行匯至旅行社的財務(wù)賬號上，千萬不要直接付給旅行社業(yè)務(wù)人員的個人卡號。游客要盡量避免上車后再簽約，切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”或只能開收據(jù)之類的騙人說法。

　　（二）務(wù)必妥善保留證據(jù)以便投訴。如果在旅游中遇到糾紛，應(yīng)保持冷靜，理性維權(quán)。不要采用過激言行，做到文明旅游。可撥打報名旅行社電話先行與旅行社協(xié)商解決。若協(xié)商不成，應(yīng)保留充分的證據(jù)（如旅行社行程單、帶團(tuán)導(dǎo)游證號、旅游大巴車車牌號和相關(guān)的圖片、視頻），而后再撥打010-12345進(jìn)行投訴。

　?。ㄈ﹦?wù)必做好安全防護(hù)工作。當(dāng)前，北京晝夜溫差較大，請備好1-2件長袖衫等物品?？諝獗容^干燥，大家要合理安排飲食也可以提高自身免疫力。老人、小孩游長城要注意安全，量力而行。

　　北京市文化和旅游局預(yù)祝廣大游客雙節(jié)快樂！旅途愉快！

　　北京市文化和旅游局

　　2019年9月5日

　　轉(zhuǎn)自：北京市文化和旅游局

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