上海農(nóng)商銀行發(fā)力養(yǎng)老金融服務(wù)，打造適合老年人的理財(cái)產(chǎn)品

隨著城市人口老齡化的發(fā)展，銀行也在優(yōu)化零售板塊布局，養(yǎng)老領(lǐng)域成新的發(fā)力點(diǎn)。

6月16日，上海農(nóng)商銀行推出養(yǎng)老金融服務(wù)品牌——“安享心生活”。澎湃新聞從發(fā)布會上了解到，截至目前，上海農(nóng)商銀行在上海地區(qū)擁有近360個網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)的上海戶籍老年客群數(shù)已突破300萬人，占全市戶籍老年人口半數(shù)以上。如何為這300萬老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是擺在上海農(nóng)商銀行面前很重要的一個問題。

上海農(nóng)商銀行副行長張宏彪在發(fā)布會上表示，本次推出“安享心生活”品牌是優(yōu)化老年客群金融體驗(yàn)的積極舉措。上海農(nóng)商銀行還專門成立了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，努力為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，打造適合老年人的理財(cái)產(chǎn)品。

2015年起，上海農(nóng)商銀行積極投入敬老卡和金融社?？òl(fā)卡工作中，其中敬老卡發(fā)卡量已突破100萬張、金融社保卡發(fā)卡量達(dá)到200余萬張。為方便老年客戶申領(lǐng)新版社保卡，上海農(nóng)商銀行還在全市首家推出社?？磿r自助制卡機(jī)具，幫助客戶在家門口實(shí)現(xiàn)卡片升級換新。在線上服務(wù)方面，上海農(nóng)商銀行充分考慮老年客群的特點(diǎn)，專為老年客群打造了手機(jī)銀行“樂齡版”，盡可能提升服務(wù)的安全性與便捷性，解決老年人使用手機(jī)銀行過程中的痛點(diǎn)。

據(jù)了解，上海農(nóng)商銀行將打造百家養(yǎng)老特色主題網(wǎng)點(diǎn)，以老年客群的需求為出發(fā)點(diǎn)，完善更多軟硬件細(xì)節(jié)。例如，放大業(yè)務(wù)指引牌的字號；提升座椅高度、增加有扶手的座椅；桌子改用圓角設(shè)計(jì)；加裝防滑扶手、設(shè)置報(bào)警按鈕的衛(wèi)生間；增加配備老花鏡、放大鏡等便利工具；設(shè)置書報(bào)、棋類等休閑區(qū)域；常備輪椅、血壓計(jì)、醫(yī)藥箱等愛心用品。

目前，人口老齡化作為一種全球性趨勢正在給世界各國帶來巨大挑戰(zhàn)。2019年國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》，上海市政府印發(fā)了《上海市深化養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施方案（2019-2022年）》的通知，2020年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》，為構(gòu)建分層精細(xì)化養(yǎng)老模式、幫助老年人更好共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果提出要求。

　　轉(zhuǎn)自：澎湃新聞

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