信息消費正加速步入2.0時代

　　過去五年，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施加快演進(jìn)升級，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的融合更加深入，信息消費正從1.0階段加速向2.0階段躍遷，即從“信息的消費”轉(zhuǎn)向“信息+消費”，由線上為主的消費向線上線下融合的新消費形態(tài)轉(zhuǎn)變，消費主體不斷增加、邊界逐漸拓展、模式深刻調(diào)整，帶動其他領(lǐng)域消費快速增長。信息消費呈現(xiàn)四個方面顯著特征：

　　信息消費群體持續(xù)擴張

　　提速降費扎實推進(jìn)，消費者網(wǎng)絡(luò)普及水平不斷提升。在“寬帶中國”專項行動、網(wǎng)絡(luò)提速降費行動的持續(xù)推動下，我國網(wǎng)絡(luò)支撐能力不斷提升，資費水平穩(wěn)步下降，促進(jìn)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴大，為信息消費發(fā)展提供了龐大用戶基礎(chǔ)。截至今年5月，固定寬帶用戶超3.7億，家庭寬帶普及率超過79%，較五年前基本翻番。光纖寬帶用戶滲透率達(dá)86.2%，位列全球第一。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展迅猛，總數(shù)突破13.3億，人口普及率達(dá)95.8%，五年年均提高7個百分點左右。4G用戶達(dá)10.9億戶，滲透率達(dá)73.0%。電信普遍服務(wù)的深入推進(jìn)，填補了大量農(nóng)村特別是行政村、自然村居民接入互聯(lián)網(wǎng)的“空白”，農(nóng)民通過固網(wǎng)或移動網(wǎng)絡(luò)等多種方式實現(xiàn)上網(wǎng)，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模突破2億。

　　新生代信息消費群體不斷壯大。20歲～39歲年齡段的網(wǎng)民占比達(dá)到53.5%，“80后”“90后”在網(wǎng)絡(luò)購物用戶中占比超過65%，成為網(wǎng)絡(luò)零售消費的中堅力量，“拇指消費”漸成主流，帶動信息消費向個性化、品質(zhì)化方向升級。同時，網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境日益普及、媒體宣傳范圍廣泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機會，互聯(lián)網(wǎng)使用主體向中高齡人群滲透，40歲以上的網(wǎng)民所占比例達(dá)24.7%，較2013年年底提高5.6個百分點。

　　信息消費邊界不斷拓展

　　消費產(chǎn)品由傳統(tǒng)信息產(chǎn)品延伸至新型智能聯(lián)網(wǎng)硬件。新一代智能硬件變革推動聯(lián)網(wǎng)設(shè)備邊界從傳統(tǒng)的PC、手機和電視等信息通信設(shè)備向可穿戴、汽車等一般物品廣泛延伸，家庭居住、個人穿戴、交通出行、醫(yī)療健康等新型智能硬件產(chǎn)品層出不窮，產(chǎn)品共享化、智能化和應(yīng)用場景多元化趨勢日益凸顯。我國智能可穿戴、智能家居產(chǎn)品的市場規(guī)模均達(dá)到數(shù)十億到百億元級別，消費級無人機等產(chǎn)品達(dá)到全球領(lǐng)先水平。例如，在可穿戴設(shè)備領(lǐng)域，面向消費者運動、娛樂、社交、健康等需求的智能手表、智能手環(huán)、虛擬現(xiàn)實、智能診斷監(jiān)護(hù)等產(chǎn)品日益普及。在消費級無人機領(lǐng)域，市場體量持續(xù)擴大。預(yù)計到2018年，我國智能硬件全球市場占有率超過30%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過5000億元。

　　消費服務(wù)模式由線上線下分離轉(zhuǎn)向線上線下結(jié)合。人們不再滿足于線上獲取信息，即時通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)資訊等線上業(yè)務(wù)趨于飽和。線上線下融合業(yè)務(wù)創(chuàng)新活躍，服務(wù)內(nèi)容日益豐富，服務(wù)對象不斷拓展，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，有效滿足了居民多元化、多層次消費需求，成為未來重要的新興消費方向。網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)多年高速發(fā)展，從“低價”到“正品低價”再到“品牌低價”，不斷滿足著消費者日益增長的需求和欲望，從而刺激消費者加大網(wǎng)購比例，網(wǎng)購人群不斷壯大。2017年全國電子商務(wù)交易額達(dá)29.16萬億元，同比增長11.7%；網(wǎng)上零售額達(dá)7.18萬億元，同比增長32.2%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額達(dá)5.5萬億元，同比增長28.0%，占社會消費品零售總額的比重為15.0%，比上年提升2.4個百分點，母嬰、生鮮等垂直領(lǐng)域成為新的增長點。交通出行、上門服務(wù)、餐飲外賣等應(yīng)用迅速崛起，農(nóng)業(yè)電商、工業(yè)電商等應(yīng)用快速發(fā)展，在線醫(yī)療、在線教育等民生類信息消費持續(xù)擴大。2017年在線教育用戶規(guī)模超1.4億，預(yù)計未來幾年將繼續(xù)保持20%的增速。

　　信息消費場景實現(xiàn)全覆蓋

　　移動支付快速普及，促進(jìn)信息消費向各領(lǐng)域滲透。過去，人們主要依賴桌面互聯(lián)網(wǎng)在某些領(lǐng)域某些場景實現(xiàn)消費，如網(wǎng)絡(luò)購物、在線游戲、音視頻等，表現(xiàn)出零散性、碎片化特征。如今，無處不在的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)、智能終端的廣泛普及和方便快捷的移動支付發(fā)展，使得人們能夠?qū)崿F(xiàn)基于移動終端的全新領(lǐng)域和全新場景消費，形成圍繞個人需求的完整消費閉環(huán)，消費者對產(chǎn)品服務(wù)的評價已經(jīng)從單純的功能價值轉(zhuǎn)向全流程的應(yīng)用體驗價值。不論是在娛樂、旅游、教育、出行等衣食住行等各個領(lǐng)域，還是在街邊、超市、菜場、地鐵、機場、景區(qū)等各種場景，隨時隨地都能看到支付寶、微信等移動支付手段的標(biāo)識，“出門不帶錢，一部手機走天下”成為信息消費2.0的典型時代特征。據(jù)統(tǒng)計，2017年移動支付交易達(dá)375.5億筆，金額達(dá)202.9萬億元，無現(xiàn)金成為我國引領(lǐng)世界創(chuàng)新潮流的“新名片”。

　　新興移動應(yīng)用層出不窮，帶動流量消費爆發(fā)式增長。信息消費全場景的使用，催生了直播、短視頻、游戲、唱吧、喜馬拉雅電臺、兒童教育等海量新興移動應(yīng)用，大大增強了用戶黏性，提高了用戶上網(wǎng)時長，激發(fā)了數(shù)據(jù)流量消費快速攀升，居民通信服務(wù)支出由傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)加速遷移。今年5月，每月每戶移動數(shù)據(jù)流量達(dá)4GB，同比翻番；數(shù)據(jù)流量消費占居民通信支出的比重由2013年的30%持續(xù)提升至目前的62%左右。

　　信息消費理念加速變革

　　共享模式快速興起。在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“雙創(chuàng)”的推動下，共享單車、分時租賃等共享經(jīng)濟模式快速興起，顛覆了傳統(tǒng)消費方式，“使用而不購買”新消費觀念被廣泛接受，“分享”理念依托網(wǎng)絡(luò)在消費領(lǐng)域廣泛滲透，在出行、短租、內(nèi)容分享等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批新業(yè)態(tài)新模式，成為最具增長潛力的信息消費新模式之一。據(jù)國家信息中心測算，2017年我國共享經(jīng)濟市場交易額約4.9萬億元，同比增長47.2%，參與者總?cè)藬?shù)超過7億人。

　　付費習(xí)慣日漸成形。隨著支付手段的成熟、版權(quán)內(nèi)容的保護(hù)以及“80后”“90后”消費主力軍對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和個性化服務(wù)的追求，使得越來越多的消費者愿意為優(yōu)質(zhì)、個性的視頻、音樂、游戲、教育等網(wǎng)絡(luò)資源付費。以“為知識付費”為例，70%的學(xué)習(xí)者為在線教育學(xué)習(xí)付費；又如，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)中，2017年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶付費比例達(dá)到42.9%，相比2016年增長7.4個百分點，且用戶滿意度達(dá)到55.8%，預(yù)計未來仍將保持較高速的增長趨勢，用戶付費意愿顯著增強。（張麗）

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報

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