人工智能：應(yīng)用落地路徑顯現(xiàn)

　　人工智能最近又成了新聞焦點(diǎn)。一邊是山東、四川、上海、福建等地紛紛集中出臺(tái)相關(guān)政策，一邊是科大訊飛、商湯科技等頭部企業(yè)先后發(fā)布新硬件或新方案……

　　人工智能新聞不少，動(dòng)作連連，究竟產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了哪些新進(jìn)展，哪些技術(shù)已經(jīng)成熟，哪些產(chǎn)品受到市場(chǎng)追捧，哪些問(wèn)題還需持續(xù)改進(jìn)?讓我們一起一探究竟

　　“2018年，很多人認(rèn)為是人工智能和產(chǎn)業(yè)結(jié)合的元年，但結(jié)果卻只聞雷聲，不見(jiàn)雨下。”人工智能服務(wù)商商湯科技首席執(zhí)行官徐立坦言，2019年的重點(diǎn)工作就是要將人工智能帶到真實(shí)生活當(dāng)中去。

　　無(wú)獨(dú)有偶，科大訊飛股份有限公司董事長(zhǎng)劉慶峰也認(rèn)為，“2019年將是人工智能逐步兌現(xiàn)紅利的階段”。他指出，評(píng)價(jià)人工智能技術(shù)價(jià)值能否兌現(xiàn)有3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：真實(shí)可見(jiàn)的實(shí)際應(yīng)用案例、能規(guī)?；瘧?yīng)用的核心產(chǎn)品以及可統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用成效。通俗講，就是人工智能應(yīng)用“落地”要能“聽(tīng)響”。

　　計(jì)算機(jī)視覺(jué)發(fā)展成熟

　　目前，計(jì)算機(jī)視覺(jué)依然是人工智能應(yīng)用最成熟的分類，2018年我國(guó)計(jì)算機(jī)視覺(jué)應(yīng)用市場(chǎng)達(dá)7.5億美元。但在“人臉識(shí)別”之外，計(jì)算機(jī)視覺(jué)還能做什么?

　　以醫(yī)療行業(yè)為例，此前計(jì)算機(jī)視覺(jué)往往被用于單一病種的影像分析，現(xiàn)在則需要多元化應(yīng)用。騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合負(fù)責(zé)人賈佳亞告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者，他們現(xiàn)在所做的工作，一方面是優(yōu)化算法，另一方面是匹配醫(yī)院所有類型的硬件設(shè)備，運(yùn)用人工智能真正提升醫(yī)療水平。

　　商湯科技研究院副院長(zhǎng)張少霆表示，人工智能的賦能不應(yīng)僅僅停留在識(shí)別技術(shù)上。“比如骨腫瘤手術(shù)，利用新平臺(tái)，不僅能通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)實(shí)現(xiàn)對(duì)骨腫瘤的識(shí)別，還要能幫助實(shí)現(xiàn)腫瘤分割、骨骼分割、3D模型生成等，以往需要影像醫(yī)生、骨科醫(yī)生和3D打印工程師不斷協(xié)調(diào)的大量工作。這樣，過(guò)去需要數(shù)周完成的術(shù)前準(zhǔn)備可以被壓縮到幾十分鐘。”張少霆說(shuō)。

　　此外，計(jì)算機(jī)視覺(jué)開(kāi)始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。比如在工業(yè)質(zhì)檢環(huán)節(jié)，過(guò)去靠人力，現(xiàn)在可以在影像識(shí)別的基礎(chǔ)上自動(dòng)檢測(cè)。在以制作紐扣、拉鏈等為主業(yè)的浙江偉星集團(tuán)，過(guò)去判斷拉鏈?zhǔn)欠袢饼X，需要手摸眼看，但現(xiàn)在計(jì)算機(jī)視覺(jué)替代了人工，96%的準(zhǔn)確率大大提升了檢測(cè)效率。

　　在建筑業(yè)，工地上數(shù)鋼筋是一項(xiàng)常規(guī)而枯燥的工作。廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司總裁袁正剛告訴記者，這項(xiàng)工作過(guò)去需要大量人力反復(fù)校對(duì)，但現(xiàn)在利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)，手機(jī)拍照就能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出鋼筋數(shù)量，人工智能對(duì)行業(yè)管理的推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

　　智能助手大顯身手

　　去年，“智能音箱是噱頭”的觀點(diǎn)風(fēng)行一時(shí)。今年一季度，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)的出貨量達(dá)到1060萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)近500%，震驚了業(yè)界。

　　智能音箱的“逆襲”源自功能定位的變化。百度小度音箱負(fù)責(zé)人景鯤坦言，如果將智能音箱定位成人工智能家庭助手，那么它能實(shí)現(xiàn)更多功能。

　　在產(chǎn)品上，智能音箱的一大變化就是裝上了屏幕。百度的“小度在家”、阿里巴巴的“天貓精靈CC”、小米的“小愛(ài)觸屏音箱”都有一塊觸摸屏，這意味著，過(guò)去只能以語(yǔ)音方式輸入指令的智能音箱，現(xiàn)在多了一條信息展現(xiàn)和交互的渠道。

　　“有屏化是家庭智能助手的第一步，然后就是跨屏聯(lián)動(dòng)和行業(yè)融入，比如智能音箱和智能電視、智能硬件乃至車(chē)聯(lián)網(wǎng)等的聯(lián)動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)景能夠在家、辦公室和通勤路上無(wú)縫切換，智能助手才能真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。”騰訊智能平臺(tái)產(chǎn)品副總裁李學(xué)朝說(shuō)。

　　除了個(gè)人端，在企業(yè)端，智能助手同樣從“概念”走向“實(shí)效”。智能客服網(wǎng)易七魚(yú)剛剛發(fā)布了“智能質(zhì)檢”的新功能，基于智能規(guī)則從錄音和文本中分析對(duì)話內(nèi)容，以人機(jī)配合方式對(duì)客服的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次校驗(yàn)，看似簡(jiǎn)單的功能，針對(duì)的卻是傳統(tǒng)客服行業(yè)單靠人力，質(zhì)檢率低的“痛點(diǎn)”。

　　在阿里巴巴，智能客服“店小蜜”系統(tǒng)在傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)了10萬(wàn)名人工智能訓(xùn)練師，并表示未來(lái)3年還要培訓(xùn)40萬(wàn)名人工智能訓(xùn)練師。奧康集團(tuán)客服主管林晶晶就是這樣的人工智能訓(xùn)練師，林晶晶表示，通過(guò)與人工智能的磨合，如今奧康的客服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)從61人優(yōu)化至48人。

　　“認(rèn)知”應(yīng)用仍需拓展

　　從未來(lái)發(fā)展看，人工智能的“認(rèn)知”應(yīng)用仍有拓展空間，這意味著從計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音語(yǔ)義等“感知”層面向“認(rèn)知”層面邁進(jìn)，在決策方面形成新智慧。比如在智慧零售行業(yè)，盡管計(jì)算機(jī)視覺(jué)能夠提供結(jié)構(gòu)化的“感知”數(shù)據(jù)，如消費(fèi)者的年齡、性別、在商店中的位置、停留時(shí)間等，但拿到這些數(shù)據(jù)后如何進(jìn)行更深層次的“認(rèn)知”處理仍需研究。從當(dāng)前看，“感知”數(shù)據(jù)主要用在發(fā)放優(yōu)惠券等精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域，但對(duì)產(chǎn)品研發(fā)定價(jià)、貨架動(dòng)線設(shè)計(jì)乃至智能選址等“認(rèn)知”決策方面提供的支持較少。“拓展人工智能的應(yīng)用范圍，一方面需要大量高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，另一方面也需要更多技術(shù)支撐，有效利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。”法國(guó)人工智能中心總裁顧海表示。

　　如何才能提高人工智能的“認(rèn)知”能力?在技術(shù)上，南方科技大學(xué)副教授魯大為認(rèn)為，應(yīng)考慮與量子計(jì)算相結(jié)合。“盡管現(xiàn)在還是初級(jí)階段，但量子計(jì)算可以對(duì)經(jīng)典機(jī)器學(xué)習(xí)算法提供指數(shù)級(jí)的加速效果。”量子人工智能被認(rèn)為具有廣闊的應(yīng)用前景，隨著算力的巨大提升，人工智能在包括小分子計(jì)算等科學(xué)計(jì)算領(lǐng)域，將釋放出更強(qiáng)大的能量。

　　值得注意的是，一旦人工智能被用于“認(rèn)知”決策，那就意味著要重視人工智能的倫理問(wèn)題。中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員曾毅介紹，所謂“人工智能倫理”，指的是安全風(fēng)險(xiǎn)、隱私、算法歧視、監(jiān)管等一系列問(wèn)題。即便是機(jī)器自主學(xué)習(xí)，也要符合人類價(jià)值觀，通過(guò)機(jī)器的自我建模、自我經(jīng)驗(yàn)獲取與思維揣測(cè)，避免對(duì)其他智能個(gè)體產(chǎn)生傷害。只有重視人工智能倫理研究，才能將人工智能引向?qū)θ祟惡妥匀挥幸娴姆较虬l(fā)展。劉慶峰也表示，伴隨人工智能產(chǎn)品的多元化和復(fù)雜化，有關(guān)社會(huì)管理、法律等配套建設(shè)也必須跟進(jìn)。（記者 陳靜）

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