盲盒經(jīng)營“有規(guī)矩”才能有未來

　　任何行業(yè)的健康發(fā)展，都離不開約束規(guī)范，盲盒經(jīng)營也如此。單靠盲盒經(jīng)營者自律，無法保證其在巨大利益面前“不盲目”，而出臺(tái)規(guī)范就像給他們戴上了“緊箍咒”。規(guī)范盲盒經(jīng)營活動(dòng)，不是限制“盲盒經(jīng)濟(jì)”，而是促進(jìn)其健康發(fā)展。

　　“盲盒誘導(dǎo)食品過度消費(fèi)”“活體寵物盲盒”“無人認(rèn)領(lǐng)行李箱被當(dāng)盲盒售賣”……這幾年，萬物皆可盲盒的潮流下，盲盒亂象也逐漸增多，現(xiàn)在盲盒經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范來了。8月16日，市場監(jiān)管總局公開征求《盲盒經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》意見，擬對盲盒銷售的內(nèi)容、形式、銷售對象等方面作出規(guī)定。

　　盲盒以其創(chuàng)新營銷和消費(fèi)方式，“俘獲”了大批年輕消費(fèi)人群。然而，盲盒銷售暗箱操作等諸多亂象，也損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。今年初，中消協(xié)發(fā)布《2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，指出盲盒消費(fèi)存在銷售臨期甚至過期商品、銷售活體動(dòng)物等6大問題。而在今年3·15晚會(huì)上，央視曝光了盲盒價(jià)格虛高、誘導(dǎo)過度消費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量差等問題，指出800元的盲盒成本僅30元，有消費(fèi)者為抽取隱藏款盲盒花費(fèi)1萬多元。

　　不以規(guī)矩，難成方圓。針對盲盒經(jīng)營活動(dòng)亂象，淘寶制定了《淘寶網(wǎng)盲盒／福袋商品管理規(guī)范》，已于2021年12月21日正式生效。其中規(guī)定，活體寵物盲盒、脫單盲盒、快遞包裹盲盒以及可能引發(fā)消費(fèi)者投訴或糾紛的低價(jià)盲盒等禁止在平臺(tái)銷售。2022年1月，上海市市場監(jiān)管局發(fā)布《盲盒經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)指引》，對盲盒經(jīng)營活動(dòng)提出系列合規(guī)經(jīng)營建議，包括規(guī)范盲盒價(jià)格體系、營銷炒作行為以及制定未成年人保護(hù)機(jī)制等。

　　此次市場監(jiān)管總局的《盲盒經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》，規(guī)范更具體、劃線更明確。比如，在盲盒銷售內(nèi)容方面，規(guī)定藥品、活體動(dòng)物、食品等不得以盲盒形式銷售；在規(guī)范盲盒價(jià)格方面，強(qiáng)調(diào)不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售，不得實(shí)施不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為；針對盲盒抽取概率等爭議問題，提出盲盒經(jīng)營者不得通過后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。

　　同時(shí)，征求意見稿也傳遞出保護(hù)未成年人的強(qiáng)烈信號。比如，根據(jù)民事能力狀況，區(qū)分八周歲以上和八周歲以下兩個(gè)未成年人群體。前者有條件準(zhǔn)許銷售，但應(yīng)通過銷售現(xiàn)場詢問或者網(wǎng)絡(luò)身份識別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意，并以顯著方式提示；后者則完全禁止銷售。對小學(xué)校園周圍的盲盒銷售模式，鼓勵(lì)地方出臺(tái)保護(hù)性措施，對其距離、內(nèi)容等進(jìn)行具體規(guī)范。這種定向保護(hù)措施，無疑有助于防止未成年人盲目跟風(fēng)消費(fèi)。

　　任何行業(yè)的健康發(fā)展，都離不開約束規(guī)范，盲盒經(jīng)營也如此。因此，單靠盲盒經(jīng)營者自律，無法保證其在巨大利益面前“不盲目”，而出臺(tái)規(guī)范就像給他們戴上了“緊箍咒”。換句話說，盲盒經(jīng)營“有規(guī)矩”，就要讓經(jīng)營者“守規(guī)矩”。這需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、快遞公司對經(jīng)營者銷售與遞寄的盲盒嚴(yán)格把關(guān)，對不符合“指引”的情形，要及時(shí)“叫停”；需要相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，對逾越“紅線”的盲盒經(jīng)營行為，要發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)懲一起。

　　規(guī)范盲盒經(jīng)營活動(dòng)，不是限制“盲盒經(jīng)濟(jì)”，而是促進(jìn)其健康發(fā)展。只有盲盒經(jīng)營者自覺守規(guī)矩、不逾越“紅線”，市場監(jiān)管有力，“盲盒經(jīng)濟(jì)”才能行穩(wěn)走遠(yuǎn)。（付彪）

　　轉(zhuǎn)自：中華工商時(shí)報(bào)

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