謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)大促成消費(fèi)欺詐重災(zāi)區(qū)


中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時間:2018-06-14





  近日,國家市場監(jiān)督管理總局召開“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導(dǎo)座談會,要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(網(wǎng)站)經(jīng)營者不得采取先漲價再打折等欺詐行為。下一步,各地工商和市場監(jiān)管部門要協(xié)同開展“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動期間的監(jiān)測監(jiān)管工作,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(網(wǎng)站)經(jīng)營者要積極配合工商和市場監(jiān)管部門的工作,增強(qiáng)“第一責(zé)任人”意識,切實履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體責(zé)任。


  俗話說,買的沒有賣的精,商家自古多套路。為了防止“6·18”大促銷變成“大欺客”,對各商家平臺提前進(jìn)行警示提醒和督促要求是非常及時和必要的。


  從這次座談會的情況看,不但有京東、阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)、唯品會等12家主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺全部參會,而且會上市場監(jiān)管總局以行政主管部門的身份,強(qiáng)調(diào)了電商網(wǎng)站平臺“第一責(zé)任人”的主體責(zé)任,對各家平臺(網(wǎng)站)接下來即將展開的“大促”活動提出了嚴(yán)格的要求,作出了明確的提醒。


  不過,無論是從商家平臺的逐利本性還是以往的經(jīng)驗來看,要徹底消除那些促銷中的欺詐亂象和違規(guī)行為,僅靠它們自覺自律或只是“打打預(yù)防針”“敲敲邊鼓”都很難實現(xiàn)。此前,各種“反復(fù)道歉、打死不改”的狀況還少嗎?不拿出實錘,那些財大氣粗的商家往往是不會真心認(rèn)賬和切實整改的。


  例如對于“先漲價后降價”這一網(wǎng)購頑疾,可以說是各平臺普遍存在的通病,引發(fā)的投訴和爭議也最多。為什么各家電商不怕也不改,甚至有愈演愈烈和變本加厲之勢?不只是在集中促銷中能夠看到,就是在日常經(jīng)營中也是屢試不爽。導(dǎo)致消費(fèi)者常常抱怨很多商品標(biāo)價是“一日三變”,讓人捉摸不透,以致于不時出現(xiàn)的“秒殺”“閃購”價也不可信。因為很可能平臺推送出來的促銷價,實際上比平常售價還要高。說到底還是由于一方面它會跟消費(fèi)者玩障眼法,價格飄忽不定,而且不留痕跡,讓人難以抓住真憑實據(jù);另一方面則是電商們并未因此受到過相應(yīng)處罰,因此根本不在乎。


  由此可見,真要鏟除商家、平臺在大促銷中常見的“先漲價后降價”等各種欺詐套路,絕對不能指望他們參會后一夜之間良心發(fā)現(xiàn),也不能只是“拎拎耳朵”、點到為止,后續(xù)監(jiān)督和處罰的實錘必須跟上。比方說對于種種價格欺詐問題,就應(yīng)提前掌握或要求平臺商家提供促銷前后的價格波動記錄,這樣才能掌握清楚它們的違規(guī)行為,否則光是“敲敲黑板”強(qiáng)調(diào)幾句,根本不會引起重視。


  市場監(jiān)管總局表示,會后各地工商和市場監(jiān)管部門將協(xié)同開展“6·18”期間的監(jiān)測監(jiān)管行動。各電商平臺則要積極配合工商和市場監(jiān)管部門的工作。希望這次監(jiān)管部門能夠真正抓住幾只屢犯不改的“出頭鳥”并嚴(yán)加處罰,以儆效尤,讓那些我行我素、欺客坑客的商家為此付出代價,再也不敢將消費(fèi)者的權(quán)益當(dāng)作兒戲?!跣旖ㄝx


  轉(zhuǎn)自:中國工商報


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