家電業(yè)掀起人工智能語音潮 仍需注重實(shí)用性

　　近期，互聯(lián)網(wǎng)電視市場再起波瀾，小米、樂視、ＴＣＬ及長虹等四大電視品牌商不約而同的發(fā)布具有語音交互功能的新款互聯(lián)網(wǎng)電視，將人工智能語音技術(shù)推向前臺(tái)。與此同時(shí)，隨著人工智能語音技術(shù)的熱度上漲，今年智能家電產(chǎn)業(yè)或?qū)⒂瓉?ldquo;人工智能時(shí)代”。其中，語音交互技術(shù)全面普及智能電視終端引起市場廣泛關(guān)注。相關(guān)專家分析指出，語音交互從品牌商的角度來看，仍需注意實(shí)用性問題。

　　幾乎一時(shí)間，有沒有語音交互功能，成為衡量智能家電產(chǎn)品是否能跟得上節(jié)奏的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，雖然品牌商之間推出的新品都稱有語音交互功能，但其側(cè)重點(diǎn)卻有所不同。如樂視超４電視搭載語音搜索功能，可區(qū)分聲音性別、長虹ＣＨｉＱ的語音交互則把電視做成智能硬件互聯(lián)互通的終端、而小米電視４Ａ則主打用戶體驗(yàn)牌。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，此次智能電視新品扎堆推廣人工智能語音技術(shù)，也與外部環(huán)境有關(guān)。宏觀層面上看，從智能硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，長期以來便受困于“內(nèi)熱外冷”的行業(yè)現(xiàn)狀，市場不溫不火，需要有顛覆性智能產(chǎn)品問世；而從微觀市場角度分析，軟件性能越來越同質(zhì)化的智能電視產(chǎn)品只有繼續(xù)深挖差異化賣點(diǎn)，才能再次撬動(dòng)消費(fèi)市場帶來產(chǎn)品增量。

　　由此，人工智能語音技術(shù)的應(yīng)用，也被賦予更多使命。不過需要一個(gè)前提，即：語音交互應(yīng)用技術(shù)需要有一定產(chǎn)業(yè)積累，才能推動(dòng)品牌商之間的技術(shù)革新。語音交互技術(shù)雖然并不新鮮，手機(jī)端也早已普及，但遺憾的是，由于用戶行為習(xí)慣及無法克服相關(guān)技術(shù)難點(diǎn)等原因，事實(shí)上人工智能語音交互的功能并未深入人心，也未被智能家電所普及。

　　但今年情況卻有所不同。隨著國家智能家居示范工程的實(shí)施，人工智能首次被納入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃內(nèi)，在政府的推動(dòng)下，人工智能語音技術(shù)獲得迅猛發(fā)展，如科大訊飛、出門問問、搜狗語音等公司的高速增長，給了智能電視品牌商更多合作空間和選擇。

　　在資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家、家電／ＩＴ行業(yè)分析師梁振鵬看來，真正的智能家電產(chǎn)品不僅僅是實(shí)現(xiàn)通信連接，更要在人與設(shè)備間的交互上不斷進(jìn)化，以交互為基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)設(shè)備對(duì)人的需求的自動(dòng)響應(yīng)和自動(dòng)運(yùn)行。

　　人工智能語音交互應(yīng)用將是智能家電產(chǎn)品從低端化轉(zhuǎn)向高端化、智能化的突破口。“人工智能是對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。”梁振鵬表示。

　　但即便如此，人工智能語音技術(shù)與智能硬件的融合仍需要注意許多關(guān)鍵因素。梁振鵬認(rèn)為，人工智能語音技術(shù)運(yùn)用到智能硬件中去并完成用戶的需求至少要有三個(gè)層面：識(shí)別—交互—響應(yīng)，甚至在日后還能通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶潛在需求的挖掘。

　　“當(dāng)然，論及品牌商開發(fā)語音交互功能應(yīng)注意的問題，還是功能實(shí)用性原則，因?yàn)椴徽撚迷谀膫€(gè)硬件產(chǎn)品，實(shí)用性是首先要考慮到的問題。”梁振鵬坦言，“如果用戶說一大堆話，打開語音質(zhì)量還不如用傳統(tǒng)遙控器操作方便，那肯定會(huì)對(duì)人工智能語音的市場滲透率造成影響。”因此，品牌商在選擇推廣技術(shù)時(shí)，首先應(yīng)考慮應(yīng)用簡潔、便利，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，在這一基礎(chǔ)上深入研發(fā)人工智能語音交互技術(shù)。（單征宇）

　　轉(zhuǎn)自：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)

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