晴耕雨讀：后疫情時(shí)期，2000名企業(yè)家都從這個(gè)方面來(lái)提升自己的突圍能力

前段時(shí)間，有個(gè)知名女企業(yè)家在微博上訴苦說(shuō)：“忙到坍塌，每天每個(gè)部門都會(huì)提一個(gè)以上我無(wú)法解決的問(wèn)題，感覺(jué)我們公司最大的瓶頸就是我本人?！?/p>

　　雖然是玩笑話，但也部分反映目前企業(yè)家生存的真實(shí)狀態(tài)，作為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的一把手，他們既要制定戰(zhàn)略方針，為企業(yè)把握發(fā)展方向，又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在解決企業(yè)遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，尤其是今年突然降臨的新冠疫情，更是給各個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)意外的沖擊，企業(yè)需要突圍要逆勢(shì)而上，企業(yè)家更需要突圍完成自我成長(zhǎng)，但是，企業(yè)家為企業(yè)不斷輸出的時(shí)候，他們自身需要的能量從哪里來(lái)呢？他們的突圍之路又在哪里呢？

　　針對(duì)這種情況，近日，四部曲潤(rùn)澤園（前身為“致良知四合院”）召集全國(guó)各地2000名個(gè)體工商戶在線開(kāi)啟了以“中華文化，潤(rùn)澤心田”為主旨的一天的學(xué)習(xí)會(huì)。

　　“致良知四合院”是一個(gè)以企業(yè)家為主體、以王陽(yáng)明心學(xué)為核心的學(xué)習(xí)型組織，2014年由創(chuàng)始人白立新博士與50多位企業(yè)家共同創(chuàng)辦，以助力企業(yè)家建設(shè)心靈品質(zhì)，開(kāi)發(fā)企業(yè)家精神，建設(shè)3.0企業(yè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

　　為什么要從建設(shè)心靈品質(zhì)方面著手來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，白立新博士是這樣看的，他認(rèn)為做企業(yè)實(shí)質(zhì)就是做人，“一個(gè)企業(yè)最高無(wú)形價(jià)值的源泉，就是董事長(zhǎng)的高尚人格?！?/p>

　　經(jīng)營(yíng)企業(yè)先經(jīng)營(yíng)企業(yè)家自身，做企業(yè)先做人，通過(guò)提升自己的心靈品質(zhì)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)和員工，來(lái)鏈接客戶……這聽(tīng)上去有幾分玄妙，那么，這些個(gè)體工商戶在這個(gè)課上都學(xué)些什么，怎么學(xué)？經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，他們會(huì)有什么樣的收獲呢？我們就到學(xué)習(xí)課堂來(lái)探訪一下。

四部曲潤(rùn)澤園學(xué)習(xí)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　一、 越是困難的時(shí)候，企業(yè)家越是要提升自己的心靈品質(zhì)

　　目前，社會(huì)上針對(duì)大中型企業(yè)管理者開(kāi)展的學(xué)習(xí)課程很多，但致良知四合院為什么要開(kāi)設(shè)針對(duì)個(gè)體工商戶這樣輕體量企業(yè)的課程呢？

　　針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，白立新博士談起開(kāi)辦這個(gè)學(xué)習(xí)班的初衷。他介紹說(shuō)致良知四合院之前關(guān)注較多的也是一些大中型企業(yè)，因?yàn)榛ㄍ瑯拥木θ椭粋€(gè)人成長(zhǎng)，顯然幫到一個(gè)更有影響力的人，可以影響到更多的人。但是今年新冠疫情這樣一個(gè)特別事件的發(fā)生，讓他的想法產(chǎn)生了一些改變，尤其是7月21號(hào)看了習(xí)主席和企業(yè)家座談會(huì)，其中習(xí)主席特別談到了要保存經(jīng)濟(jì)實(shí)體。目前中國(guó)7個(gè)人當(dāng)中就有一個(gè)人是個(gè)體工商戶，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體都代表著一定的就業(yè)，而就業(yè)形勢(shì)和穩(wěn)定對(duì)社會(huì)都極其重要。

　　“所以我們就想，這個(gè)時(shí)候我們能夠?yàn)閭€(gè)體工商戶做點(diǎn)什么呢，當(dāng)我們?nèi)パ芯窟@個(gè)群體的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人群極其龐大，但幾乎沒(méi)有學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)能照顧到他們，商學(xué)院管不到他們，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其實(shí)也管不到他們。

　　而疫情讓企業(yè)雪上加霜，這個(gè)時(shí)候他們心里一定處于焦灼、混沌、煩惱之中，甚至很多人在困難中心生退意，覺(jué)得虧就虧吧，大不了不干了回老家，這個(gè)時(shí)候他們其實(shí)是特別渴望被引領(lǐng)的。

　　而我們正好有這樣的條件，既然我們逐漸掌握了中華文化的精髓，我們能夠力所能及的幫到別人成長(zhǎng)，那也是我們的榮耀。你想想看，今天2000多個(gè)體工商戶跟我們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)了一天的時(shí)間，我相信很多內(nèi)容都是他們第一次聽(tīng)到。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)會(huì)，他們會(huì)知道有這么一群人在關(guān)心著他們，那種很焦躁的心靈就會(huì)多一分溫暖和安寧，所以去做這樣的一件事情，想想這樣的畫面，你就會(huì)覺(jué)得很幸福?！卑琢⑿抡f(shuō)。

　　據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長(zhǎng)孫梅君在3月份的新聞發(fā)布會(huì)上介紹，截至今年3月15日，全國(guó)實(shí)有各類市場(chǎng)主體1億2500萬(wàn)戶。其中，個(gè)體工商戶8353萬(wàn)戶，帶動(dòng)了超過(guò)2億人的就業(yè)。此次新冠肺炎疫情中，個(gè)體工商戶受到了較大影響。而關(guān)于這次學(xué)習(xí)會(huì)能起到的作用，白立新博士說(shuō)：“就算通過(guò)這次學(xué)習(xí)會(huì)有1/3的個(gè)體工商戶能夠得到顯著的成長(zhǎng)，那也是好幾百家，涉及好幾百個(gè)家庭、好幾百個(gè)小的攤位，他們會(huì)因此變得更有活力、更有力量?！?/p>

　　而且這種學(xué)習(xí)會(huì)學(xué)習(xí)形式自由，可以選擇線上、線下多種形式，大家不需要見(jiàn)面，在疫情這樣的特殊時(shí)期，籌備起來(lái)就相對(duì)簡(jiǎn)單，致良知四合院用了差不多一個(gè)星期的時(shí)間，就鏈接到了2000位這樣的個(gè)體工商戶。在第一天學(xué)習(xí)之后，會(huì)安排他們進(jìn)行一個(gè)7天的學(xué)習(xí)過(guò)渡，然后讓他們參加百日成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，即每天通過(guò)APP學(xué)習(xí)28分鐘，一兩個(gè)月下來(lái)，學(xué)習(xí)者基本就會(huì)有一些收獲與成長(zhǎng)。

　　二、 “小而高”戰(zhàn)略學(xué)習(xí)會(huì)，都學(xué)什么？

　　通過(guò)學(xué)習(xí)就能讓企業(yè)變得更有活力，有力量，聽(tīng)上去很好，那么在“小而高”戰(zhàn)略學(xué)習(xí)會(huì)上，工商戶究竟能學(xué)到什么呢？這跟其他一些企業(yè)家培訓(xùn)課程有什么不一樣呢？

　　畢竟當(dāng)下人們?cè)凇?96”、“35歲就會(huì)被職場(chǎng)淘汰”、“中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有 3.9 年”……這樣形形色色的社會(huì)性焦慮話題的影響下，每個(gè)人都很渴望自我提升，許多人也并不缺少學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在場(chǎng)的很多企業(yè)家就坦言自己每年都會(huì)報(bào)很多培訓(xùn)班、甚至讀了多家商學(xué)院、但自認(rèn)為很少有成長(zhǎng)。

　　對(duì)此，白立新認(rèn)為，其實(shí)比學(xué)習(xí)知識(shí)更重要的，是實(shí)現(xiàn)生命的成長(zhǎng)，是格局境界的提升。他認(rèn)為，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上，是董事長(zhǎng)格局與境界的競(jìng)爭(zhēng)、是團(tuán)隊(duì)格局與境界的競(jìng)爭(zhēng)、是雙方心靈品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而不僅僅是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在許多個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)者、中小企業(yè)渴望成功， 但急于求成，不注重提升自己的心靈品質(zhì)，而真正的成功是無(wú)我、利他。只有深刻體會(huì)和明白無(wú)形價(jià)值與無(wú)形成本，妙用行為作用與反作用，才能創(chuàng)造真正幸福。

　　也就是說(shuō)，戰(zhàn)略學(xué)習(xí)會(huì)，其實(shí)并不教“術(shù)”而重“道”，通過(guò)“攻心”來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但這行得通嗎？帶著這樣的疑惑，我們?cè)L問(wèn)了一些正在學(xué)習(xí)的企業(yè)家和個(gè)體戶，聽(tīng)他們講自己的體驗(yàn)和收獲。

　　一些較早在四合院學(xué)習(xí)中華文化的企業(yè)家表示受益匪淺，著重建設(shè)心靈品質(zhì)后才日漸認(rèn)識(shí)到，責(zé)任就是機(jī)會(huì)，擔(dān)當(dāng)就是機(jī)會(huì)。只有越來(lái)越關(guān)注客戶價(jià)值，解決社會(huì)問(wèn)題，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才可能從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀走向卓越，從卓越走向偉大。

　　張員就是通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，心胸格局日漸得到提升的一個(gè)企業(yè)家。作為北京逸絲風(fēng)尚創(chuàng)始人，創(chuàng)業(yè)十七年，在北京擁有80家直營(yíng)店，2000名員工。在門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容美發(fā)行業(yè)，他能17年屹立不倒還一直開(kāi)疆拓土，無(wú)論是外界評(píng)價(jià)還是自我評(píng)價(jià)，都覺(jué)得做的還不錯(cuò)，但在四合院學(xué)習(xí)了中華文化以后，他的思想發(fā)生了很大的變化，開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)自己與客戶的關(guān)系、自己的胸懷格局和能量。

　　張員坦言，曾經(jīng)和客戶的關(guān)系就是一場(chǎng)交易，為客戶做好服務(wù)，只是盯著客戶的錢包，從未關(guān)注客戶這個(gè)人。在反思自己跟客戶的關(guān)系時(shí)，他以對(duì)孩子的愛(ài)來(lái)打比方：“我對(duì)孩子的愛(ài)是10分，對(duì)客戶的愛(ài)是1分，其實(shí)有時(shí)候1分也不到?！?/p>

　　經(jīng)過(guò)反省，他感慨萬(wàn)分：“創(chuàng)業(yè)十七年，顧客給了我所有的財(cái)富和名利，而我對(duì)顧客沒(méi)有任何有價(jià)值的反饋，我只是在事（技術(shù)）的層面，做了一場(chǎng)交易。顧客還有更多更重要的訴求，我卻幫不上他們?！?/p>

　　張員決心要做出改變，讓自己的企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，擁有更高層面的仁愛(ài)、智慧、胸懷和能量，以此成就社會(huì)、服務(wù)民眾。

　　疫情期間，是理發(fā)店最艱難的時(shí)候，但張員想的是：我難，客戶更難，我一定要為他們做些什么。

　　2月是疫情最嚴(yán)峻的時(shí)刻，口罩一個(gè)難求。張員于是組織全體員工一對(duì)一聯(lián)系所有顧客，給客戶送了幾十萬(wàn)只口罩。

　　很多從外地回到北京的客戶，急需口罩，張員送到的口罩無(wú)疑是雪中送炭……除此，員工們還為周邊社區(qū)的人，購(gòu)買蔬菜，送貨上門。

　　在特殊時(shí)期，這一不求回報(bào)的做法反而讓張員和他的理發(fā)店得到了比金錢更寶貴的回報(bào)。很多顧客收到口罩都特別感動(dòng)，其中一位顧客，剛從國(guó)外回到北京隔離，家人都不在身邊，日常生活十分不便，接到張員的電話后他感動(dòng)萬(wàn)分：“我都五年沒(méi)到你們店了，還記得我，太感動(dòng)了。”

　　除了贈(zèng)送口罩，張員還決定發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，讓自己的技能用在刀刃上。針對(duì)疫情期間居民理發(fā)不方便的情況，張員決定組織理發(fā)師走進(jìn)附近社區(qū)免費(fèi)剪發(fā)。恰在這時(shí)，北京市政府也想組織類似活動(dòng)，就問(wèn)張員是否愿意在社區(qū)大面積展開(kāi)義剪。張員絲毫沒(méi)猶豫就答應(yīng)了，迅速組織了6個(gè)小分隊(duì)，分頭進(jìn)社區(qū)義剪。

　　這一不求回報(bào)的做法不但得到了客戶的夸贊，也得到了政府的肯定。北京市政府為此給張員頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。通過(guò)對(duì)中華文化的學(xué)習(xí)，張員認(rèn)為自己最大的收獲就是四個(gè)字：鏈接、利他?！拔覀儗?duì)客戶的愛(ài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只要在心上下功夫，把對(duì)客戶的愛(ài)再提三倍，所有的問(wèn)題都會(huì)迎刃而解?！?/p>

　　當(dāng)然，個(gè)體工商戶的企業(yè)體量各不相同，有像張員這樣有幾十家門店的中型企業(yè)，也有每天收入幾百元的小本買賣，因此有些人內(nèi)心犯嘀咕，認(rèn)為使命感、社會(huì)責(zé)任、格局和境界，這些都應(yīng)該是大企業(yè)和大企業(yè)家去想去做的事情，我們小店小鋪能養(yǎng)家糊口就行了。

　　那么小的企業(yè)要不要有使命感和社會(huì)責(zé)任感？工商個(gè)體戶要不要提升自己的心靈品格呢？

　　對(duì)此，白立新認(rèn)為不止大企業(yè)要有社會(huì)擔(dān)當(dāng)，小企業(yè)同樣要有使命感，小企業(yè)只不過(guò)是大企業(yè)的初期成長(zhǎng)階段?！拔覀兠總€(gè)人都要有使命，開(kāi)個(gè)小吃鋪、理發(fā)店其實(shí)也應(yīng)該有使命，尤其隨著我們事業(yè)的增長(zhǎng)，使命應(yīng)該不斷提升，有的企業(yè)做的很大了如果他的使命仍然是養(yǎng)家糊口，那他就再也上不去了，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)?wèi){什么和你在一起養(yǎng)家糊口??？你格局境界上不去，真正優(yōu)秀的人才就會(huì)離開(kāi)。所以，我們的使命感有多高就決定著能吸引到什么樣的人才，能做多大的企業(yè)?！彼f(shuō)。

　　在學(xué)習(xí)會(huì)上，企業(yè)家們還共同探討疫情之下，企業(yè)應(yīng)如何自救，如何增強(qiáng)自信，如何為祖國(guó)貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力等。

　　三、不同水平、不同訴求的企業(yè)家共處一堂，怎么學(xué)？

　　企業(yè)規(guī)模不同，所處行業(yè)不同，遇到的問(wèn)題不同，企業(yè)家的訴求也不同，這樣的企業(yè)主共處一堂，怎么學(xué)，才能兼顧水平不同的企業(yè)家，讓大家都有收獲呢？

　　為了解決這一問(wèn)題，學(xué)習(xí)會(huì)采取了多種學(xué)習(xí)形式，比如播放視頻學(xué)習(xí)經(jīng)典案例、一起朗讀《陽(yáng)明心學(xué)》、《論語(yǔ)》、《孫子兵法》等經(jīng)典，揣摩其中的道理、個(gè)人發(fā)言求教、同仁切磋交流、導(dǎo)師點(diǎn)撥，等等，而最受歡迎的形式就是企業(yè)家相互切磋幫助和導(dǎo)師的點(diǎn)撥引導(dǎo)。有人現(xiàn)場(chǎng)提出自己遇到的問(wèn)題和困惑，有類似成功經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家現(xiàn)身說(shuō)法或給予建議，這種鮮活的一線經(jīng)驗(yàn)往往讓迷茫中的企業(yè)家醍醐灌頂。二是老師進(jìn)行點(diǎn)撥引導(dǎo)，提供思路，甚至直接提供類似案例予以啟發(fā)，起到四兩撥千斤的效果。

　　張先生是北京一家物業(yè)管理公司的董事長(zhǎng)，90%的服務(wù)針對(duì)的是醫(yī)院。但在企業(yè)管理中他遇到一內(nèi)一外兩大難題：一個(gè)是人均產(chǎn)值不高，企業(yè)5000人每年卻只創(chuàng)造3個(gè)億的價(jià)值。

　　另一個(gè)問(wèn)題是，遭遇招標(biāo)不公的問(wèn)題。讓張先生苦惱的是，自己的服務(wù)做得不錯(cuò)，但由于公司產(chǎn)品服務(wù)的決策者和使用者通常不完全一致，也就是說(shuō)真正使用服務(wù)的人是醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士，而做決策的人則是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，這導(dǎo)致的問(wèn)題是，有時(shí)候你服務(wù)做得好壞跟你的招標(biāo)結(jié)果沒(méi)有必然的聯(lián)系，甚至有些時(shí)候你明明做得很好，可能因?yàn)橐恍┨厥庠蛞矊?dǎo)致流標(biāo)。

　　針對(duì)團(tuán)隊(duì)人均價(jià)值低的問(wèn)題，在場(chǎng)的企業(yè)家趙亞輝根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)給出了建議，趙亞輝是湖南恒康大藥房股份有限公司的董事長(zhǎng)，有員工2000人，在2019年創(chuàng)造的價(jià)值高達(dá)6億人民幣。

　　她分析認(rèn)為張先生企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的原因可能在后臺(tái)管理上，各個(gè)崗位之間的銜接不夠高效，她建議張先生采用現(xiàn)代化先進(jìn)設(shè)備，建立一個(gè)更高效的機(jī)制，嘗試在人員的管理上面下功夫，形成整個(gè)工作的時(shí)間安排，達(dá)成人均效率的提高。

　　而面對(duì)招標(biāo)不公平的問(wèn)題，白立新老師則建議他更應(yīng)該在“心”上下功夫。點(diǎn)撥說(shuō)：“你剛才的講話里有怨氣，抱怨醫(yī)院、抱怨招標(biāo)……而當(dāng)我們有怨氣的時(shí)候，心就被堵住了。這個(gè)世界當(dāng)然并不完美，正因?yàn)椴煌昝?，所以我們才有機(jī)會(huì)通過(guò)解決這些問(wèn)題創(chuàng)造價(jià)值。所以，真正優(yōu)秀的企業(yè)，一定是克服了重重困難才脫穎而出的，當(dāng)所有的條件都準(zhǔn)備好了其實(shí)也就不需要我們了。”

　　廣而言之，就是企業(yè)家如何對(duì)待社會(huì)不公的問(wèn)題，白立新老師認(rèn)為，要正確地對(duì)待今天我們所面對(duì)的這個(gè)社會(huì)，固然有很多問(wèn)題，但解決方案是不要抱怨，首先建設(shè)我們自己。即便有時(shí)候明明我們做得很好，而招標(biāo)卻讓我們落榜，這其中固然有別人的問(wèn)題，但別人的問(wèn)題我們解決不了，而我們可以解決自己的問(wèn)題，比如我們進(jìn)一步來(lái)提升自己，使得我們的企業(yè)成為他們不能拒絕的理由，甚至被其他醫(yī)院青睞?！拔覀兿嘈胚@個(gè)世界是公平的，一定有足夠的機(jī)會(huì)讓我們發(fā)展。所以，把您心中的怨拋出去之后，您可能就會(huì)有更好的機(jī)會(huì)?！?/p>

　　白立新博士建議每個(gè)人都要像啄木鳥(niǎo)一樣，每天去尋找發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，并糾正它。而永遠(yuǎn)不要抱怨，他認(rèn)為抱怨是不能解決問(wèn)題的，抱怨只會(huì)阻礙我們自己。

　　“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”，是四合院開(kāi)設(shè)的一個(gè)自我提升的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，就是希望人們每天能多進(jìn)行自省，去除錯(cuò)知錯(cuò)見(jiàn)，提高自己，為自己的人生和事業(yè)打開(kāi)一片全新的天地。

　　轉(zhuǎn)自：和訊網(wǎng)

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