“準(zhǔn)備開一家飯店，來銀行開戶，柜員告訴我可以直接在銀行申請牌匾審批，這不材料已經(jīng)都上傳好了，我直接回店里等證就行了，真是太方便了?！?0月28日，市民劉先生在建行德州市營業(yè)廳體驗(yàn)了新上線的銀行智慧柜員機(jī)（STM機(jī)）審批服務(wù)業(yè)務(wù)。這是全省首筆在銀行智慧柜員上辦理的行政許可事項(xiàng)申請業(yè)務(wù)。
德州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室致力建設(shè)“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，與建行德州市分行共同打造“STM”政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)眾多、24小時(shí)自助服務(wù)、業(yè)務(wù)覆蓋面廣、工作人員素質(zhì)較高等優(yōu)勢，不斷拓展政務(wù)服務(wù)覆蓋范圍和服務(wù)方式，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)嵌入銀行智慧柜員機(jī)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“銀行辦”。截至目前，市縣兩級546個(gè)行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)已完成在建行136臺(tái)智慧柜員機(jī)的布設(shè)。通過對銀行工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了“銀行智慧服務(wù)＋政務(wù)便利服務(wù)”的為民服務(wù)模式。
前期，通過系統(tǒng)端口接入，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人繳存信息查詢、個(gè)人貸款明細(xì)查詢等公積金業(yè)務(wù)，醫(yī)療賬戶查詢、個(gè)人醫(yī)保參保信息查詢等醫(yī)保業(yè)務(wù)在建行44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的查詢功能。但行政許可類業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)因開發(fā)難度較大，需要銀行工作人員具備專業(yè)知識(shí)等原因始終沒有實(shí)現(xiàn)。此次，通過對建行系統(tǒng)的二次開發(fā)，將專項(xiàng)審批服務(wù)板塊植入智慧柜員機(jī)（STM機(jī)），實(shí)現(xiàn)了“智慧政務(wù)”功能再升級，門頭牌匾審批、公共場所衛(wèi)生許可等行政許可辦理類高頻事項(xiàng)上線智慧柜員機(jī)。不動(dòng)產(chǎn)登記證明查詢、可辦證樓盤查詢等不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)，社?？ń灰子涗洸樵儭⑸绫？⊕焓У壬绫I(yè)務(wù)同時(shí)上線。全市44個(gè)建行網(wǎng)點(diǎn)配置高拍儀、專業(yè)打印機(jī)柜，為辦事提供便利，讓廣大市民辦事又多了一個(gè)去處，減少了群眾去大廳辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)等待的時(shí)間，有效擴(kuò)大了政務(wù)服務(wù)的窗口和渠道，推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)向基層“最后一米”延伸，讓百姓更深刻地感受到改革的紅利。
今年以來，通過事項(xiàng)下沉到底、智慧服務(wù)賦能、政銀政商合作等多種方式，實(shí)現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)村四級1033個(gè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和銀行、郵政、醫(yī)院、殯儀館、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等439個(gè)便民服務(wù)站點(diǎn)均能提供高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的全程辦理，打造了連點(diǎn)成片、連片成網(wǎng)的“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。（嚴(yán)蒞婧 劉迪）
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