用水用氣更快捷小型設(shè)施"零審批"德州市簡(jiǎn)化縣市區(qū)用水用氣報(bào)裝

"獲得用水用氣"與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，是營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。按照省、市工作要求，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會(huì)同市城管局牽頭負(fù)責(zé)"獲得用水用氣"指標(biāo)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作。9月24日，德州市政府新聞辦舉行"優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境"主題系列新聞發(fā)布會(huì)第二場(chǎng)，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬文喜就中心城區(qū)之外的縣市區(qū)簡(jiǎn)化用水用氣報(bào)裝工作情況進(jìn)行介紹。

按照省、市有關(guān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的決策部署，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局專門(mén)成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制訂《德州市住建領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》。針對(duì)2019年全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)反饋德州市水氣報(bào)裝存在的問(wèn)題，專門(mén)組織召開(kāi)座談會(huì)，逐項(xiàng)查找原因、一一分析對(duì)策。先后印發(fā)《關(guān)于深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步做好簡(jiǎn)化水氣暖報(bào)裝工作的通知》、《關(guān)于在水氣暖等市政公用行業(yè)開(kāi)展"四辦服務(wù)"活動(dòng)的通知》等文件，在報(bào)裝環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限、申報(bào)材料等方面進(jìn)一步補(bǔ)齊短板、優(yōu)化服務(wù)。聯(lián)合多部門(mén)征求意見(jiàn)，建立"獲得用水用氣"評(píng)價(jià)指標(biāo)工作臺(tái)賬，細(xì)化工作措施、明確完成時(shí)限，逐項(xiàng)壓實(shí)責(zé)任。

目前，用水用氣報(bào)裝工作主要在四個(gè)方面得到了提升。

一是報(bào)裝環(huán)節(jié)進(jìn)一步精簡(jiǎn)。用水用氣具備直接接通條件的，簡(jiǎn)化為申請(qǐng)受理、裝表接通2個(gè)環(huán)節(jié)；有外線工程的，簡(jiǎn)化為申請(qǐng)受理、現(xiàn)場(chǎng)踏勘編制方案、驗(yàn)收接通3個(gè)環(huán)節(jié)。

二是辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮。無(wú)外線工程的，水氣接通不超過(guò)4個(gè)工作日；有外線工程的，水氣接通分別不超過(guò)7個(gè)和10個(gè)工作日，鼓勵(lì)各縣（市、區(qū)）將供水、供氣報(bào)裝時(shí)限分別控制在5個(gè)和7個(gè)工作日內(nèi)。涉及規(guī)劃、道路挖掘（占用）、砍伐樹(shù)木等行政審批的，辦理部門(mén)并聯(lián)審批，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

三是申報(bào)材料進(jìn)一步壓減。6項(xiàng)報(bào)裝申請(qǐng)材料簡(jiǎn)化為申請(qǐng)表1項(xiàng)，已向?qū)I(yíng)企業(yè)開(kāi)放城市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)查詢權(quán)限，實(shí)施數(shù)據(jù)共享，暫未實(shí)現(xiàn)共享的容缺受理，在現(xiàn)場(chǎng)踏勘時(shí)提交。

四是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。各縣市區(qū)水氣報(bào)裝事項(xiàng)已全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口"一窗受理"，實(shí)行"前臺(tái)統(tǒng)一受理，后臺(tái)分類(lèi)審批，統(tǒng)一窗口出件"。專營(yíng)企業(yè)通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)城市站點(diǎn)、企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)app等進(jìn)入報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理模塊或入口，實(shí)行線上、線下通辦。截止目前，德州市供水、供氣專營(yíng)企業(yè)已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)裝。

下一步，德州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局將著手以下工作。

進(jìn)一步優(yōu)化報(bào)裝流程。對(duì)標(biāo)先進(jìn)，聯(lián)合市城管局起草了《德州市進(jìn)一步優(yōu)化提升"獲得用水用氣"報(bào)裝攻堅(jiān)行動(dòng)方案》（計(jì)劃9月底前印發(fā)）。計(jì)劃將報(bào)裝環(huán)節(jié)均壓縮到2個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)外線工程項(xiàng)目報(bào)裝時(shí)限壓縮到1個(gè)工作日，有外線水氣工程項(xiàng)目均壓縮到2個(gè)工作日內(nèi)，取消社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)的房屋建筑附屬小型市政公用設(shè)施供水、供氣接入服務(wù)報(bào)裝申請(qǐng)環(huán)節(jié)。

進(jìn)一步壓減行政審批時(shí)限。將水氣報(bào)裝工程涉及行政審批的，由供水供氣服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)申辦，辦理部門(mén)并聯(lián)審批、容缺受理，壓減到3個(gè)工作日內(nèi)。對(duì)社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)的房屋建筑建設(shè)項(xiàng)目需要附屬小型供水供氣設(shè)施接入服務(wù)的，推行"零審批"，免于辦理規(guī)劃、施工、占路、挖掘、伐移樹(shù)木等行政許可。

大力提升服務(wù)效能。督促專營(yíng)單位積極靠前服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接用戶需求，減少獲得用氣用水的辦理時(shí)間。推廣客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步完善企業(yè)與用戶溝通聯(lián)系和回訪機(jī)制，幫辦、協(xié)辦制約用水用氣報(bào)裝業(yè)務(wù)的所有堵點(diǎn)難點(diǎn)，跟進(jìn)服務(wù)幫助解決后續(xù)供水供氣問(wèn)題。組織專營(yíng)單位開(kāi)展服務(wù)效能大提升活動(dòng)，同時(shí)向社會(huì)公開(kāi)報(bào)裝服務(wù)承諾。

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