德州市熱力發(fā)展有限公司“暖心辦實(shí)事 用心解民憂”服務(wù)提升系列活動(dòng)

近日，德州市熱力發(fā)展有限公司正式啟動(dòng)供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，以“供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)，暖心服務(wù)面對(duì)面”為主題，走進(jìn)小區(qū)與用戶面對(duì)面交流，耐心細(xì)致做好供熱知識(shí)宣傳，講解室內(nèi)設(shè)施維護(hù)使用常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)辦理用戶訴求，切實(shí)解決用戶用熱問(wèn)題。

為方便居民前來(lái)咨詢，志愿者服務(wù)隊(duì)將供熱服務(wù)咨詢臺(tái)設(shè)立在人流較為密集的位置?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們積極向居民宣傳供熱政策及用熱常識(shí)，對(duì)用戶提出的用熱問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，為用戶發(fā)放客戶服務(wù)手冊(cè)、供熱交費(fèi)及報(bào)停公告。同時(shí)，向居民宣傳講解了線上業(yè)務(wù)辦理流程及操作方法，針對(duì)往年反映過(guò)室溫問(wèn)題的用戶進(jìn)行提前入戶，建立問(wèn)題臺(tái)賬，以便采暖季初期主動(dòng)處理。

德州市熱力發(fā)展有限公司將從9月份開(kāi)始至11月份將利用周末的時(shí)間走進(jìn)德州各大小區(qū)開(kāi)展供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，及時(shí)處理群眾所急、所盼之事，為2021-2022年度集中供暖做好充足的準(zhǔn)備。

新聞熱線：0534-8017166

　　轉(zhuǎn)自：德州市熱力發(fā)展有限公司

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