1月28日下午,國(guó)家電網(wǎng)莆田電業(yè)局工作人員在莆田市秀嶼區(qū)秀山村增設(shè)了一臺(tái)變壓器,確保該村春節(jié)期間用電無(wú)憂。為確保2013年春節(jié)期間配網(wǎng)安全可靠供電,莆田電業(yè)局從源頭上解決居民用電負(fù)荷大幅增加,中低壓配電設(shè)施過(guò)載運(yùn)行、配變損壞以及“低電壓”問(wèn)題,科學(xué)部署、統(tǒng)一安排,全力做好春節(jié)保電工作。
據(jù)了解,今年莆田電業(yè)局共安排春節(jié)保供電項(xiàng)目180個(gè),投資總金額為2006萬(wàn)元。為在春節(jié)前以最快的速度完成春節(jié)保供電項(xiàng)目,運(yùn)維檢修部配電模塊認(rèn)真梳理春節(jié)保供電項(xiàng)目,強(qiáng)化過(guò)程管控,細(xì)致跟蹤倒排進(jìn)度,截至目前已完成配變?cè)鋈菰鲈O(shè)項(xiàng)目87臺(tái)。
另外,該局快速響應(yīng)中心對(duì)全體座席人員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn),要求全體座席人員服務(wù)電話接聽(tīng)及時(shí)、處置快捷,確??蛻魣?bào)修信息的快速傳遞,第一時(shí)間進(jìn)行有效處置;重視并妥善處理好供電服務(wù)過(guò)程中的客戶投訴與糾紛,做好客戶咨詢工作并及時(shí)答復(fù)。
莆田電業(yè)局還積極做好重點(diǎn)用戶供用電保障,對(duì)重點(diǎn)用戶供電側(cè)線路、設(shè)備進(jìn)行特巡特護(hù)和負(fù)荷監(jiān)控,開(kāi)展安全隱患排查整治;指導(dǎo)用戶對(duì)自備發(fā)電機(jī)進(jìn)行切換、調(diào)試和試發(fā)電,確保發(fā)電機(jī)正??捎?。
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