羊城晚報：傳統(tǒng)百貨做電商，今年將有“新思路”

　　近年來，B2C電商網站的快速發(fā)展，對百貨零售業(yè)造成了不小的打擊。眼看電商一年中最大規(guī)模的促銷活動就要展開了，百貨商場也不是“站在原地”受襲擊，而是在“觸網”，不斷作出改變和嘗試。繼王府井、廣百、友誼之后，天河城百貨也于近日悄然“觸網”，在天貓上開出了自己的官方網上商城，廣百方面表示年底之前，網上商城的架構也會有比較大的變化。

　　天河城百貨終于觸網了

　　百貨店相繼“觸網”，是否單單為了跟電商抗衡？天河城百貨方面表示，開設天河城百貨官方旗艦店是為了跟上時代的腳步，適應顧客購物習慣的轉變，現(xiàn)時越來越多的消費者投身到網購大軍當中，線上購物逐漸成為了消費者的一種購物習慣。的確，麥肯錫的研究報告指出，2012年中國網絡銷售已占社會消費品零售總額近6％，電商的出現(xiàn)，分流了不少的消費者。而且，電商作為價格高度敏感的零售業(yè)態(tài)，迫使商品零售價格透明度越來越高，令傳統(tǒng)零售商的經銷差價收入越來越低。

　　去年開通了網上平臺“友誼網樂購”的友誼商店方面則表示，在網絡經濟時代的全球化競爭中，電子商務已經成為傳統(tǒng)銷售體系的一個重要組成部分，未來將有望受益于電子商務帶來的業(yè)績增長，友誼商店進軍電子商務，不僅是嘗試一種新渠道和新商業(yè)模式，也是建立傳統(tǒng)零售企業(yè)在未來競爭力的重要布局。

　　比起普通網店，百貨店辦“網店”從一開始就有著豐富的資源和專業(yè)的品牌優(yōu)勢。天河城百貨官方旗艦店開設才一兩個月，沒有做大型的宣傳，網店架構也還在調整，但一開始就有多個國內外品牌跟隨進駐，包括比音勒芬、斯卡圖、Emodues等在實體店內受消費者歡迎的品牌。友誼的網上商城雖然銷售宗數(shù)遠遠不及淘寶、京東、當當那些電子商務龍頭企業(yè)，但客單價及顧客忠誠度是具備明顯優(yōu)勢的，加上官網還承擔了部分VIP會員的查詢作用，而在官網首頁即可鏈接入官方網購網站，有效增加原VIP會員進入網上平臺消費，目前VIP注冊人數(shù)占網上會員近30%。目前電商假冒情況甚為嚴重，由友誼官方網站推薦進入是鑒別電子商務平臺真?zhèn)蔚淖罴颜J證。

　　百貨觸網前景待觀察

　　不過，也有行內人士表示擔憂，雖然杭州銀泰百貨有著相當成功的“觸網”先例，前景被看好，但百貨業(yè)“觸網”有一點比較尷尬的，實體店有區(qū)位性，一定地域范圍內的消費者，對其有很高的忠誠度；而電商則否，從一個電商網站切換到另一個成本極低，很容易進行比價，消除了實體店價格的不透明性。因為除了價格，電商沒有其它因素可以影響消費行為。網上競爭需要有價格優(yōu)勢，但一旦百貨店網店有了價格優(yōu)勢，有可能會影響實體店的銷售。根據(jù)歐美零售百貨的發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)零售百貨業(yè)態(tài)會是未來電商領域重要的一部分，在歐美，多數(shù)大型網上零售商并非互聯(lián)網初創(chuàng)企業(yè)，而是傳統(tǒng)商店或是郵購集團。比如在美國，第一名為ebay，位列二、三位的則是沃爾瑪百貨商場、塔吉特超市。傳統(tǒng)百貨公司所經營的電子商務平臺占據(jù)60%。

　　去年6月份，王府井百貨宣布投資1億元建立獨立電商公司，以集團形式進軍網購業(yè)務；廣百投資超過3000萬元成立獨立于實體店的廣百網上商城也已開始運營。在“雙十一”來臨之前，廣百百貨方面透露，其網上商城會有一個比較大的改變，我們可以拭目以待。

來源:羊城晚報

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